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张笈

商务礼仪在销售过程中的应用

张笈 / 高级财富管理师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程背景】

当今金融服务行业,已不仅仅是银行与银行之间的竞争,产品与产品之间的竞争,而是员工素养之间的竞争,服务礼仪和服务系统的竞争!面对激烈竞争的金融服务行业,客户经理如何从普通走向优秀,**终走向卓越?礼仪在销售中就是客户经理完善自身的点金棒,是与客户交往的润滑剂,更是成功交易的催化剂,客户经理的礼仪素养直接关系的销售的成败!没有什么比赢得客户的信任更重要了!把礼仪贯穿整个销售活动中,这是销售行为能否成功的重要因素!本课程从强调外在形象,应用礼仪,全方位地规范言行,做到语言更文明,行为更规范,仪表更得体,形象更良好。只有认真学习销售礼仪,内强素质,外塑形象,才能树立好银行与个人的良好品牌与形象!

【课程对象】

理财经理、大堂经理、客户经理

【课程框架】

一、 礼仪对销售工作产生的影响

二、 您的“销售顾问形象”塑造

三、 销售活动中的礼仪规范

四、 销售活动中的公关交往艺术

【课程内容】

模块一:什么是卓越销售管理者应该具备的角色认知与自我管理?

一、 礼仪对销售工作产生的影响

1) 商务礼仪的重要性

2) 案例分享

模块二:您的“销售顾问形象”

1) 商务人士形象基本要求

2) 职场个人形象

3) 商务形象要点-男士

4) 商务形象要点-女士

模块三:销售活动中的礼仪规范

一、 微笑,让你更具魅力

二、 仪态礼仪,让你更专业

三、 指引手势基本规范

模块四:销售活动中的公关交往艺术

一、 寒暄礼仪

二、 自我介绍

三、 握手礼仪

四、 名片礼仪

五、 电话礼仪

六、 书面礼仪

七、 乘车礼仪

八、 中餐礼仪


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