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金丹

高 效沟通与结构化思维呈现技巧

金丹 / 高级人力资源管理师

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课程大纲

我们常有这样的尴尬:

跟老板工作,老板却不愿意接受

跨部门合作,沟通障碍,经常被误解

和同事沟通时横冲直撞,容易得罪人

教你超实用的沟通技巧,学习职场中因人而异的沟通方式,制胜职场。

课程大纲:

模块一:沟通与影响力的“前世今生”与核心技巧

1. 通用认知与常见沟通障碍自查

2. 沟通的作用,特点及方式概述

3. 沟通的通用双步骤

4. 有效沟通与积极主动原则

沟通核心技巧:同理心(测试与验收)

模块二:结构化思维

一、结构化思维之思

1、什么是结构化思维

2、结构化思维的作用

3、清晰表达您的思想

4、思考与写作的提升

5、商务沟通与报告呈现

6、结构性思维四个原则

7、结论先行

8、以上统下

9、归类分组

10、逻辑递进

11、MECE原则

12、如何构建逻辑清晰的结构

13、先重要后次要,先全局后细节

14、先结果后过程,先结论后原因

15、如何组成金字塔结构

16、归类分组,将思想组织成金字塔

17、自上而下表达,结论先行

18、自下而上思考,总结概括

二、三种常用的金字塔逻辑结构

1、逻辑结构

2、重要性

3、时间轴

4、空间轴

5、整理思路综合练习

三、结构化思维工作场景应用

1、向上口头汇报

2、口头汇报常见问题

3、口头汇报常用金字塔逻辑:因果法和时间轴

4、与同事沟通

5、倾听的技巧

6、提问的技巧

7、反馈的技巧

8、给下属布置任务/或者接受上级的任务

9、WHAT/WHY/WHO/WHERE/WHEN/HOW


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