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张继红

新员工培训之职场有效沟通

张继红 / 企业培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 山东

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课程背景

我国很多企业与发达国家的企业相比竞争力还很弱,根本原因在于我国企业的管理团队和员工的职业化程度普遍偏低。职业化问题在企业经营管理中居于什么地位?做企业,大家都树立远大的目标,一心想把企业做大做强,并为此树立企业的愿景。有雄心的企业大多有五个梦想:创建品牌,百年老店,国际化经营,世界500强,基业常青。要实现这些梦想,需要激情,需要战略,需要智慧,需要管理。但这一切都离不开一个基础,那就是经理人和员工的职业化。一句话,职业化在企业管理中居于基础地位,相当于大楼的地基,农业的土地,艺术家的基本功。 职场有效沟通越来越多的被应用在企业管理上,常见主流商业管理课程如EMBA、MBA及其他各类企业培训等均将“有效沟通”作为管理者必备的一项素质要求包含在内。所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来,以促使对方更好的接受。 对企业来说,新员工可能是企业的未来之星和事业担当,未来在职场上能否积极投身到社会实践中去,用积极竞争的态度、持续改善的决心放手工作,是决定其能否快速融入企业和团队、适应企业长期发展需要的重要因素;新员工能否接受、认同并践行企业价值理念、管理方式,这些都直接影响新员工在工作中的绩效和行为,而这些因素和新员工入职培训效果关系密切。

课程目标

对于新员工而言,通过科学的入职培训,将他们从社会人转变为企业需要的人才,企业可以形成具有持续发展的竞争力,同时也是员工从企业外部融入到企业内部,成为团队一员的过程。新员工通过入职培训,逐渐熟悉、适应企业环境和文化氛围,明确职场责任的含义和具体要求,明确自身角色定位,充分发挥自己才能,能够成为助推企业发展的重要力量,实现企业发展和个人发展双赢。

课程大纲

职场有效沟通

一、 有效沟通的基本知识

1、什么是沟通

2、沟通是管理的主要工具

3、沟通带来高效管理

4、你是否精通沟通技巧

5、沟通的四大障碍

6、克服沟通障碍的九大策略

7、微笑是有效沟通的通行证

8、赞美是有效沟通的润滑剂

9、赞美的方法和策略

10、直接赞美的八个技巧

11、间接赞美的五个方法

二、 沟通的三大误区

1、我是对的  你是错的

2、遗忘沟通的目的

3、强迫别人接受你的观点和方法

三、 沟通的三大技巧

1、倾听

2、共鸣

3、认同

4、情商知识概述

四、 有效沟通的十大案例

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