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宋振杰

团队能力——众人划桨开大船

宋振杰 / 职业素质训练专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

青年员工是组织的骨干与中坚力量,青年员工的职业化势在必行。所谓职业化的员工,就是训练有素的员工,就是把工作当作职业来对待,拥有职业心态、职业意识、职业习惯、职业道德、职业技能的员工。他们时时刻刻用一个职业人士的标准要求自己、管理自己,遵守规范,恪守责任,扮演好职业角色,管理好自己的言行。在自我管理中与职业一起成长,在自我成长中实现职业价值。青年员工职业化凤凰涅槃计划(系统设计详见项目建议书),旨在帮助青年员工补上职业化素养这一课,重塑职业意识,强化职业精神,养成职业习惯,掌握事半功倍的工作方法,学会与团队一起高效工作,走出职业倦怠的发展瓶颈,由内而外全面提升自我,涅槃重生,卓越自己,贡献组织。

青年员工职业化凤凰涅槃计划的实施以做人、做事、共事三维训练为重点。专业(业务、技术)能力是硬能力,硬能力如果没有软能力(基础素养、方法能力、团队能力)的配合与支撑,将成为无源之水。凤凰涅槃计划旨在**系统化的塑造与培养,强化与提升青年员工的软能力,让青年员工成为会做人、能做事、善共事的人。

课程大纲

课程目的与收获

团队绩效=个人专业能力×团队协作能力。如果一个人有100分的专业能力,而团队协作能力只有50% ,那么其对团队的贡献就会大打折扣,甚至成为团队的负绩效、负能量。

专业(业务、技术)能力是硬能力,团队能力(如人际关系、共赢思维、沟通交流等)是软能力,硬能力如果没有软能力的配合与支撑,将成为无源之水。本课程以提升青年员工团队能力为核心,以“众人划桨开大船”为主线,运用案例故事研讨、测试思考、视频欣赏、互动练习等启发式授课技巧,力争使学员学会建立工作关系的方法,掌握与上司、同事相处与沟通的技巧,融入团队,和谐关系,成为团队的贡献者。

课程对象

   青年员工

课程时间

   15课时(2天1晚)

课程大纲

**讲 人际关系能力

一、人际关系五种模式

二、换位思考,同理同心

三、善于分享,成人之美

四、发现优点,真诚赞美

五、尊重差异,协作共赢

六、建立自我,追求无我

七、建立人际支持系统

课堂练习:赞美的招数

第二讲 团队共赢能力

一、贝尔宾团队角色测试

二、团队角色认知

三、团队结构分析

四、九仙过海,各显神通

五、个体缺陷,整体完美

六、冲突解决的五个策略

课堂练习:共同完成任务

第三讲 向上管理方法

一、了解你的上司

二、适应上司风格

三、赢得上司信任的途径

四、补短不要比长

五、请示汇报方法

六、提出建议技巧

课堂练习:明确期望

第四讲 同事相处技巧

一、同事相处五项原则

二、互惠原理

三、同级沟通三种方式

四、直言不讳的沟通技巧

五、建立信任关系

六、拒绝同事的技巧

课堂练习:约哈里窗口

第五讲 沟通交流能力

一、沟通的三大要素

二、沟**程与障碍

三、清晰发送信息

四、同理心倾听

五、积极反馈

六、非暴力沟通四步走

课堂练习:提问的技巧

第六讲 关键对话技巧

一、注意观察

二、保证安全

三、控制想法

四、陈述观点

五、了解动机

六、采取行动

课堂练习:察言观色

第七讲 演讲说服技巧

一、5W原则

二、分析你的听众

三、演讲过程控制

四、典型演讲结构

五、有效说服六大原理

课堂练习:登门槛

第八讲 谈判交易方法

一、了解对方需求与底线

二、摆脱情绪干扰

三、提出初步建议

四、如何对待拉锯战

五、陷入僵局怎么办

六、威胁与**后通牒

七、达成双赢协议

课堂练习:今天谁洗碗

课程总结:众人划桨开大船

课后践行与落地工具清单

1、人际关系能力自测

2、绘制人际支持系统图

3、人际能力提升行动计划

4、团队角色自我认知

5、成为团队贡献者清单

6、处理人际冲突风格自测

7、向上管理行动计划

8、汇报工作格式化模板

9、建议提案格式化模板

10、同事关系自测表

11、和谐同事关系行动计划

12、沟通能力自测

13、沟通障碍清单

14、倾听技巧清单

15、当众讲话能力自测

16、一次关键对话准备与行动

17、一次当众演讲准备与行动

18、一次说服准备与行动

19、谈判交易能力自测

20、一次谈判交易准备与行动


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