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宋振杰

学习阶:偷师学艺,历练功夫

宋振杰 / 职业素质训练专 家

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前程无忧论坛曾经发起一次名为“毕业后的**份工作,你有不适应的地方吗?”的投票调查,结果显示,90%的人都有过“不适应职场的地方”,仅有5%的人没有“不适应”。

当新人满怀喜悦、自信爆棚地迈入职场时,发现实情跟当初所想象的相去甚远,比如大量枯燥单调重复性的工作,经常需要加班,人际关系太复杂,薪资太低等,于是很多人开始抱怨工作环境糟糕、公司不好、领导没人性等,原来职场如此丑恶!这就是职场新人所面临的有点漫长、有点痛苦、有点焦虑的转型适应期。

走出校门,职场新人面临的不仅仅是环境的改变,更是身份和心态的重新定位,是一个再学习与重生的过程,用痛苦的蜕变来形容一点都不为过。很多入职新人因此感到紧张、不安甚至焦虑。也有一些新人因为过不去这些坎,而导致轻率跳槽,既耽误了自己的职业发展,也浪费了企业的人力资源。

从校园走向工作,就是从童话走向现实。刚刚入职的新人被称为“职场婴儿”,需要有人去呵护和引导,帮助他们“断奶”,使其尽快成熟地面对职场。这就是新员工雏鹰伴飞四步台阶训练计划(系统设计详见项目建议书)的设计主旨所在。

新员工雏鹰伴飞四步台阶训练计划设计的目的是:陪伴职场新人顺利度过适应阶、融入阶、学习阶、成长阶四步台阶,帮助处于“断乳期”的职场新人,快速突破心理误区,尽快成功转换角色,掌握新技能,适应新环境,顺利开启职业生涯的新篇章。

课程大纲

课程设计的背景

前几年,有一条微博引起了职场人好一阵子的围观,更是引起包括菜鸟、老鸟、HRM等很多人的大讨论。网友“易小术”在微博上讲述了一起实习生“拒订盒饭”事件:前几天和电视台某主任聊天,他说一周前来了几个实习生。前天开策划会,他对其中一位实习生说,麻烦你开完会给大家订盒饭,按人头,我请客。该实习生认真地说,对不起,我是来实习导演的,这种事我不会做的。主任瞠目结舌。

绝大多数初入职场的年轻人,都会经历一段或长或短的做小事、杂事的阶段,这就是职场新人的“蘑菇期”:新人被置于阴暗的角落,安排在不受重视的部门,干打杂跑腿的工作,即便有业绩、有成长也无法被看见;浇上一盆冷水,无端地遭受批评、指责、代人受过;任由自生自灭,得不到必要的指导和提携,如此仿佛“种蘑菇”一般的待遇。在“蘑菇期”,许多新人因忍受不了冷落和委屈,渐渐失去了工作热情和斗志,自废武功,从此一蹶不振。

课程设计的目的

不少新人一上来就想做大事、要事,期望参与核心业务、技术,甚至在关键岗位上挑大梁。殊不知,小事做不好大事来不了,平凡琐碎正是自己学习历练的机会。

本课程就是针对新人入职后必须经历的这段“蘑菇期”而设计,使新人懂得:蘑菇必须经历一个没有阳光、阴暗和潮湿的生长过程,才能长得更加肥美。无论多么优秀的人,都有可能被派去做一些小事。正是在这些不经意的小事中,修养自己的职业范儿,脱掉学生气,像个职业人,做个职业人。

课程收获

本课程以新员工如何顺利度过打杂跑腿的“蘑菇期”为主线,以修养职业范儿为重点,运用案例解析、方法点拨、技巧示范、视频教学、互动练习、测试思考等授课方法,让学员实现以下收获:

(1)认识到简单的工作不简单。个人价值的体现,不是取决于所做的工作有多少含金量,而是取决于能否用独特的方式把这份工作做到与众不同。

(2)掌握方法,顺利度过“蘑菇期”。认识到职场“蘑菇期”的客观性,像蘑菇一样,在枯枝败叶中寻找养分,默默地吸收成长的力量,迎来属于自己的发展空间。认识到端茶倒水买盒饭,与个人尊严没关系,与自我成长有关系。把不起眼的工作也做得活色生香,正考验着新人的耐心、智慧、技能、情商等各方面的综合能力。认准目标,沉下心做事,点滴积累,才能成就职业生涯的大收获。

(3)修养职业范儿。养成职业习惯,掌握职业礼仪,提升职业修养。从心理上、行为上、习惯上真正脱掉“学生装”,真正穿上“职业装”,成为一个标准的职业人、组织人、企业人。

(4)不犯或少犯低级错误。面对职业生涯的**次,指导新人如何“扣好人生**粒扣子”;帮助新人们避过那些防不胜防的雷区,跳过那些大大小小的坑,顺利度过职场磨合期。

课程对象

   入职三年以内的新员工。

课程时间

   15课时(2天1晚)

课程大纲

**讲 简单工作中的大学问

一、贴发票里的学问

二、九段秘书:让琐碎的工作因你而不同

三、现实版的九段秘书的故事

第二讲 该不该端茶倒水买盒饭?

一、一条微博引来众多围观

二、一些职场过来人的做法

三、HRM:当你没有能力的时候,你唯一能拼的就只有态度了!

四、职场新人,尊严请用对地方

五、“拒绝”还是“听话”,如何抉择的四个考量

第三讲 度过阴暗潮湿的蘑菇期

一、职场的蘑菇期

二、在枯枝败叶中寻找养分

三、积极乐观地做好每一件小事

四、灰色地带如何闪光?

五、从秒针到分针、时针

第四讲 把经历转化成能力

一、职业的“分红”,你看到木有?

二、内收入与外收入,内生涯与外生涯

三、举例:如何做好一个前台

四、把经历转换成能力

五、新人需要的是归零

第五讲 塑造职业意识

一、角色意识

1、职业的内涵

2、学生人、自然人与职业人

3、职业人的角色定位

4、职业人的三大纪律

二、责任意识

1、责任的内涵

2、安分守己

3、履职尽责

4、敢于担责

三、敬业意识

1、敬业的内涵

2、以此为生,精于此道

3、专心专注

4、简单中出彩

四、合作意识

1、交换原理

2、内部客户

3、合作共赢

第六讲 修养职业品质

一、严谨认真

1、思前想后

2、不懂就问

3、重在检查

4、数据说话

5、留心记录

二、善始善终

1、慎重承诺

2、结果导向

3、注重质量

4、及时反馈

三、积极主动

1、主动而非被动

2、自觉服从执行

3、主动帮忙

4、多做小事

5、干练风格

四、遵守规矩

1、职场即江湖

2、清晰边界

3、守住底线

4、自我约束

5、适应而不是挑战

第七讲 养成职业习惯

一、守时高效

1、上班要守时

2、下班要守时

3、工作结果交付要守时

4、抓紧不拖延

5、投资第二象限

二、整洁有序

1、办公场所5S

2、要事**

3、优先排序

三、注重细节

1、小事里面有乾坤

2、细节上面现品质

3、观察→模仿→琢磨→优化

四、善于总结

1、养成复盘的习惯

2、形成自己的工作方法论

3、用工作日志伴随职业成长

第八讲 提升职业教养

一、仪容仪表要讲究

1、仪容规范

2、仪表规范

3、仪态规范

二、日常办公讲文明

1、日常语言规范

2、同事交往规范

3、日常办公规范

三、商务交往有礼貌

1、见面礼仪

2、邮件礼仪

3、位置礼仪

四、接人待物有教养

1、电话礼仪

2、餐宴礼仪

3、迎送礼仪

第九讲 不犯(少犯)低级错误

一、入职新人的**次

1、**次完成上司交办的工作任务

2、**次参加会议

3、**次参加饭局

4、**次公务出差

5、**次与上司一起出差

6、**次参加年会

7、**次参加培训

二、新人避雷避坑指南

1、三星级雷区4个

2、四星级雷区5个

3、五星级雷区4个

4、新人必避的七个坑

课后践行与落地工具清单

1、琐事中的学习清单

2、蘑菇期学习行动计划

3、内生涯提升行动计划

4、经历转化为能力行动计划

5、角色意识实操表

6、责任意识实操表

7、敬业意识实操表

8、合作意识实操表

9、职业意识修养行动计划

10、严谨认真实操表

11、善始善终实操表

12、积极主动实操表

13、规则意识实操表

14、职业品质养成行动计划

15、守时高效实操表

16、整洁有序实操表

17、注重细节实操表

18、善于总结实操表

19、职业习惯养成行动计划

20、仪容仪表自检表

21、办公礼仪自检表

22、商务交往自检表

23、接人待物自检表

24、职业教养培养行动计划

25、职场新人**次常识自测表

26、新人避雷避坑行动计划

……


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