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瞿勇

问题解决与引导技术沙盘

瞿勇 / 教练型领导力认证导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课程背景:

解决问题与决策常有一种无力感:

竞争越来越激烈,花大力气做的决策却不见成效;

企业问题重重,不知该从哪里人手;

每次讨论,大家都各持己见,没有统一的标准,达不成共识;

考虑不清楚问题原因,凭直觉做决策,做出来也不知道好不好,同样的问题重复发生,不知如何控制和预防,遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助,经理人只好重复这样解决问题的方式;拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……

无论您是解决问题的工程师,还是组织里面中坚的管理者,或是积极策划未来的企业主,这都是一套能让您提升竞争优势的工具……

课程目标:

这个课程将帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策,学会系统化地解决问题的思考方法,建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。

课程收益:

沙盘的英文是simulator(模拟器),它并不是要教授一套方法,而是创造了一个实景模拟场,在这个实景模拟场中,它会引发学员的参与感、融入感、冲突感从而产生领悟。

1:建立系统化的管理语言来解决问题与做决策,高效地沟通、合作;:

2:学会大量团体问题引导工具(行动学习技术)

3:理解如何搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识;:

4:在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策,并获得预期的结果;

5:能够分析工作状况并更好地设定优先级;:

6:学会增加处理问题的确定性,并减少尝试性错误;

7:运用有效经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法;:

8:管理风险,确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题,善于运用潜在机会;

课程风格:逻辑性强、化繁为简,实战演练,落地为先

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:高潜储备干部、中层经理、项目经理、企业部门负责人等

课程方法:理论讲授20%、工具讲解30%、实操演练50%

课程大纲:两天12小时版

破冰导入:什么是问题

**讲:SA状况分析

l 神秘庄园练习

l 状况分析工具介绍

l 状况分析案例分析——客户投诉

l 状况分析方法解读

第二讲:CA原因分析

l  问题-原因-偏差

l  原因分析工具介绍

l  原因分析案例解析——神秘航班

l  原因分析方法解读

第三讲:DA决策分析

l 决策分析工具介绍

l 决策分析案例分析——公司迁址计划

l 决策分析方法解读

第四讲:PA前景分析

l 前景-风险-机会讲解

l 前景分析工具介绍

l 前景分析案例分析——单身派对

l 前景分析方法解读

第五讲:综合分析

l 复杂问题-简单问题

l 工具综合使用

l 综合分析案例解析

l 综合分析方法解读

第六讲:CA冲突分析

l 冲突图

l 冲突分析工具介绍

l 冲突分析案例分析——4S店难题

l 冲突分析工具解读

第七讲:GA目标分析

l 问题-目标-远大目标

l 目标分析工具介绍

l 目标分析案例解读-华日销售

l 目标分析方法解读

第8讲:总结

l 星星月亮分享

l 分享学习体验


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