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朱建农

师傅带徒弟操作实务

朱建农 / 实战派精益生产培训师

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课程大纲

〖课程大纲〗

**讲  认识自我 明确责任

1、 我们是什么?

l 生物人(基本生存需求,动物性)

l 社会人(受社会规范、道德约束)

l 职业人(职业意识、职业规范、专业知识、职业技能等)

2、 我们面临的问题

l 农耕文化的影响:松散、马虎、小聪明、好走捷径……

l 从小农经济到大工业化生产

3、 职业化与工匠精神

l 什么是职业化?

l 什么是工匠精神?

l 职业人(脑、心、手)

l 职业资质

l 职业技能

l 职业行为

l 职业意识

l 职业态度

l 职业道德

4、 什么是职业能力

l 应知

l 应会

5、 师傅带徒弟的现实意义

6、 师傅带徒弟存在障碍

l 没有时间训练徒弟

l 日常业务繁忙,没有机会和徒弟接触

l 不晓得教些什么?如何教?

l 没有培养徒弟的意识

l 与其带教不如自己做,既正确又快速

l 无法正确地把握徒弟的能力

l 不知道徒弟在工作方面需具备那些知识、技能、态度

l 不知道,也不想知道徒弟个人的烦恼

l 害怕徒弟成长,超越自己

7、 师傅的责任和义务

8、 徒弟的责任和义务

9、 师傅的职业角色

l 老师、专家、领导、长辈、朋友

10、 师傅的核心能力

l 专业能力、表达能力、沟通能力、激励能力

第二讲  认识“90、00后”徒弟

1、 人性的弱点

l 人首先是对自己感兴趣

l 人都有虚荣心

l 人都爱面子

l 人都是情绪的动物

l 都希望被重视被认可

l 都希望成为有价值的人

2、 徒弟的需求是什么?

l 物质需求(不是唯一!)

l 精神需求(这个别忘了!)

3、 徒弟心中的师傅

l 身体力行,言传身教

l 无私传授

l 理论结合生产实际

l 制定好阶段性训练计划

l 德艺双馨,缺一不可

l 工作上的合作,生活中的朋友

l 引导徒弟梳理正确的人生观、价值观

l 多鼓励,多肯定,少批评

l 师徒之间平等相待

l 对于徒弟遇到工作的难题,难点积极讲解

l 因才因人施教

l 关心徒弟个人生活,亦师亦友

4、 80、90后徒弟特点

l 90、00后徒弟行为特征分析

l 网上流传的新新人类宣言

n 一人消费,没有拖累,独立自主,拍板干脆,

n 不扫房屋,不叠床被,不听罗嗦,不会下跪,

n 不看脸色,不用惧内,没有吵闹,没有眼泪,

n 所有收入,自己支配,花钱潇洒,当家绝对,

n 奔波劳累,身心疲惫,我行我素,无怨无悔,

n 人生短暂,自由可贵,单身倍好,光棍万岁!

l 90、00后徒弟在管理中的行为特点

l

第三讲 师傅带徒弟操作技巧

1、 师徒训练的目标和主要内容

2、 师傅训练指导的常规方式

l 岗位训练指导(OJT法)

n 示范法、讨论法、问答法、角色扮演法、实际练习法

l 离开岗位的培训

n 讲授法、讨论法、个案研讨法

l 徒弟自我训练

n 看书、看资料、练习、求教

3、 教练式训练的OJT方法

l OJT的涵义

l OJT优点

l OJT的主要内容

n 说给他听,做给他看,  

n 说给你听,做给你看

l OJT计划的拟定

n 前期准备(岗位说明书、岗位应知应会标准、绩效管理等)

n 确定在岗培训重点

n 制订计划时应注意的问题

l OJT的实施方法

n 营造学习的轻松气氛

n 融洽与徒弟的关系

n 工作场所会议(小团体活动、现场问题分析会)

n 因材施教、因人施教(个别指导、示范)

n 让徒弟依据师傅传授的技巧依法实践

n 让徒弟一边操作一边口述过程及注意事项

n 让徒弟指出操作的关键之处,并示范

n 让徒弟多次练习,直到熟练为止

n 依据训练指导的评估情况制订一阶段培训计划

l 成果检讨

l 评估、反馈

4、 实施OJT训练的步骤

l 步骤一:学习准备

n 1、使其平心静气

n 2、告诉其将做何种工作

n 3、确定其对该项工作的了解程度

n 4、调动学习积极性

n 5、使其进入正确的位置

l 步骤二:工作传授

n 1、将主要的步骤讲给他听、写给他看、做给他看;

n 2、强调要点;

n 3、清楚地、完整地、耐心地指导;

n 4、不要超过他的理解能力。

l 步骤三:徒弟试做

n 1、请徒弟独自做并纠正错误;

n 2、让徒弟边做边说明操作步骤;

n 3、让徒弟进一步重申要点;

n 4、做的好及时赞美,增强徒弟信心直至学会。

l 步骤四:检验、修正

n 1、观察:确认动作、程序、要点已正确掌握;

n 2、改善:纠正错误动作,修正不良习惯;

n 3、疑问:指明可以向谁请教,引导徒弟提问。

5、 OJT训练中常见问题分析

l 对新徒弟指导不力

l 对徒弟指导不充分

l 未全面落实OJT培训计划

l OJT计划制订不合理

l 徒弟的能力开发不足

6、 OJT训练中应避免使用的不当语言

l 工作方面

n 如:你的经验不适合做这个工作吧!你老是做错,很少成功!

l 能力方面

n 如:你到底会做些什么呀?你真让人失望。

l 态度方面

n 如:看你做事的样子就不舒服。

l 徒弟意见方面

n 如:不行、不行,没意义,没价值。

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