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**单元：人力资源在企业的地位§ 课程导入：从人力资源到人力资本
§ 互联网&新生代：HR的思维模式
§ 人力资源发展的四个阶段及HR的不同角色
§ 人力资源三支柱模式与HRBP
§ 案例分析：蚂蚁金服HRBP作用的发挥
§ 人力资源部：强势部门OR弱势部门？
§ HR如何赢得领导的重视？
§ HR如何赢得业务部门的支持？
§ HR的沟通技能与三种说服方式
§ HR在企业的价值创造与地位 第二单元：人力资源规划§ 人力资源规划的五项关键内容
§ 人力资源盘点的方法与意义
§ 产品生命周期与不同阶段的组织规划
§ 案例分享：现有组织架构与人员规划
§ 管理层次与管理幅度设计
§ 课堂练习：企业未来的人才需求预测
§ 工具表单：部门用人需求预测表
§ 企业人员短缺的上策/中策/下策
§ 人员需求预测的方法
² 定性分析法
² 定量分析法
§ 小组讨论：企业人员富余时的上策/中策/下策
第三单元：胜任力与人才招聘§ 步步为赢：企业选人五步法
§ 构建胜任力模型的流程及步骤
§ 胜任力模型在人才招聘中的应用
§ 招聘维度与建模
³ 专业技能建模
³ 能力素质建模
§ 人才筛选漏斗原理：四层次过滤法
§ HR推荐的候选人为何常被用人部门否决？
§ 孔明七观法与招聘维度
§ 招聘渠道与人才吸引
§ 提升招聘吸引力的治标与治本方法
§ 结构化面试与六种提问方法
§ 视频分享：提问与追问技巧
§ 不同面试方法的特点比较及适用情形
§ 面试官高效筛选简历的三种方法
§ 识别求职者真话与谎话的六个细节
第四单元：培训与职业发展§ 培训成果4-3-3模型
§ 培训管理体系建设五大板块
§ 培训需求分析的四种方法
§ 三明治课程体系
§ 小组讨论：如何建立和激励内训师队伍？
§ 案例分析：华为如何激励导师？
§ 外部讲师筛选：行业经验与授课经验
§ 促进培训成果转化九成宫
§ 培训效果评估：柯氏四级评估与菲力普斯投资回报模型
§ 人才的成长与职业发展通道
§ 缺乏岗位提升时解决办法：美国式/日本式/中国式
第五单元：绩效管理与结果应用§ 做绩效很麻烦，不做绩效很痛苦
§ 构建绩效文化的四种方式
§ 现代绩效管理的八大作用
§ 小组讨论：企业为什么做绩效？
§ 绩效管理成功的“一二三法则”
§ 绩效管理的工具：KPI与BSC的联系与区别
§ 目标分解的四种方法及优缺点
² 指令式分解
² 追溯式分解
² 协商式分解
² 招标式分解
§ 目标分解须考虑的八大因素
§ 公司到部门级KPI的分解方法
² 平衡计分卡
² SWOT分析法
² 主基二元法
§ 部门到岗位级KPI分解的方法
² 职责提炼法
² 四维成像法
² 产出倒推法
² 罗列筛选法
² 缺陷分析法
§ 提取考核指标的“八字方针”
§ 三明治绩效面谈法
§ 小组讨论：绩效奖金如何分配？
§ 绩效考核分数的正态分布
§ 绩效结果应用的六个方向
§ 个人绩效与组织绩效的矛盾：如何破解？
§ 员工业绩变化曲线
§ 绩效影响：吉尔伯特行为工程模型
§ 绩效管理中常见的三大疏忽
² 引导员工矫正不当行为
² 企业制度流程持续优化
² 绩效文化的构建与传承
§ 绩效辅导GROW教练模型
§ 绩效辅导的三种方法及示例
² 指示型辅导
² 方向型辅导
² 过程型辅导
第六单元：薪酬管理与非物质激励§ 案例分析：员工同工不同酬的困扰
§ 薪酬结构及三大作用
§ 决定员工薪酬的三大关键要素
² 固有价值
² 使用价值
² 市场价值
§ 企业的四种薪酬战略定位
§ 岗位价值评估常用的四种方法
² 岗位排列法
² 岗位分类法
² 要素比较法
² 要素计点法
§ 窄带薪酬结构与宽带薪酬结构
§ 薪酬等级的重合度与级差
§ 小组讨论：薪酬制度调整及风险
§ 15种非物质激励的方法
§ 小组任务：如何激励三位员工？
§ 激励员工必须考虑的四个Ｗ
第七单元：员工关系与稳定性提升§ 员工关系的范畴
§ 员工满意度与稳定性模型
§ 员工关系恶化的三层原因
§ 劳动关系管理中的关键点
² 劳动合同与试用期管理
² 工资与加班费、休假管理
² 录用条件的制作与发布
² 员工不能胜任的证明方法
² 员工调岗、调薪策略的应用
² 规章制度的定义与合法性
² 员工违纪违规的处理及风险预防
§ 常见的劳动纠纷案例及预防措施
§ 郑君对企业用工风险等级的划分
§ 员工稳定性与创造性提升：郑君解码“服从公式”
§ 课后行动计划：企业员工关系自我诊断与改善
§ 郑君典型劳动纠纷案例汇编手册
§ 课程总结与答疑
