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步英

高绩效团队建设与管理

步英 / 资 深培训顾问

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课程大纲

【课程背景】 

当今时代的企业,需要取得优良的业绩,不能靠单打独斗,必须凭借团队的通力协作的集体力量,才能有所建树。企业的发展,需要高绩效团队的支撑,若想成功经营一家企业,必须先经营一个高效的核心运营团队。建设和管理高绩效团队的能力被公认为是企业持久的核心竞争力。那么,如何用统一的思想凝聚团队,使团队“步调一致”?如何让沟通真正成为团队建设的桥梁和纽带?如何化冲突为转机?如何塑造团队核心价值观?如何才能使自己的组织成为高绩效团队?如何做好团队激励,让团队成员勇往直前?

企业要有所建树,关键取决于主管干部的直接管理,即领导干部对团队的建设与管理。团队要有建树,就必须和谐相生、相互支持、互相配合,团队和成员个体有信任与沟通秩序,有奋斗目标、有工作计划、有绩效考核、有激励手段、有执行力。这一切,都依赖于中层干部的有效团队建设与管理。

【课程收益】

● 认识高绩效团队的本质特征

●掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧

● 掌握有效提升团队领导能力的技巧

● 学习团队角色理论

● 认识团队的形成与关键因素

● 学习团队的管理基本技巧

● 学习团队的沟通与问题解决技巧

【课程时间】1天,6小时/天

【课程对象】企业各层级员工、中基层管理人员

【课程方式】讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 情景模拟 实操演练

【课程大纲】

导引:

开场体验:不能有效配合的团队(呼啦圈)

**讲:团队管理的基础

1、工作层面:工作管理,工作改善

2、人员层面:人际关系,下属成长

3、领导层面:个人成长,团队成长,组织任务

第二讲:高绩效团队的建设

一、认识团队

1. 什么是团队(1 1=?)

2. 团队与群体的区别

3. 团队行为曲线

4. 好的团队与差的团队的区别

讨论:分析团队与工作群体**本质的区别是什么?

二、高绩效团队的特征

1. 清晰的目标

2. 相互的信任

3. 恰当的领导

4. 有效的沟通

5. 分工与协作

6. 有效的结构

7. 完善的制度

8. 融洽的氛围

9. 内外部支持

视频:狼性团队、《亮剑》片段

三、高绩效团队协作

1.团队合作的四大原则

2.团队合作四大基础

3.高效团队信任的三个维度

四、高绩效团队体验:

项目体验:红桃挑战

第三讲:高绩效团队角色分工

互动研讨:西游记团队的角色分工及特点

一、贝尔宾的团队角色理论

二、职能角色与团队角色

三、团队建设的三种方法

1.角色界定

2.价值观途径

3.任务导向途径

三、团队角色测试:你的团队角色

四、团队角色分析认知

1.8种团队角色认知与分析

2.如何运用团队角色搭配发挥团队的力量

五、知人善用—贝尔宾团队角色对建设高绩效团队的启示

第四讲:高绩效团队沟通

一、认识沟通及沟通的过程

1. 编码

2. 解码

3. 反馈

经典案例分享

二、如何提高沟通的成效?聆听、发问、区分、回应

三、怎样提问题

1.怎样提开放式问题

2.怎样提封闭式问题

四、聆听技巧的运用

1.如何培养有效的聆听技巧

2有效聆听的准则

第四讲:高绩效团队的领导与管理 

一、诊断成员发展阶段:诊断是领导者所需具备的一种能力,帮助领导者**衡量员工在当前目标或任务环境下的工作能力及工作意愿,来决定采用**恰当的领导型态。

D1 - 热情的初学者的需求

D2 - 憧憬幻灭的学习者的需求

D3 - 能干但谨慎的执行者的需求

D4 - 独立自主的完成者的需求

二、练习怎样根据不同的发展阶段选择使用不同的领导和管理型态。

S1-指令型管理型态

S2-支持型管理型态

S3-教练型管理型态

S4-授权型管理型态

说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成**符合企业实际情况的个性化方案。


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