【课程适用行业】 所有制造行业（如机械、化工、电子、饲料、纺织等）

【课程收益】

³ 使管理者认识到自己在企业管理中角色,并了解其掌握的技能与管理方法；

³ 系统掌握提升产能、提升效率、降低成本的工具与方法；

³ 系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场异常

³ 使班组管理者掌握有效沟通、高效激励的技巧

³ 帮助班组长系统掌握辅助上司，带领部属的有效方法，发挥班组长承上启下的功效

³ 使班组管理者如何掌握时间管理以及做敢做的事

³ 使班组管理者掌握建立高效团队的方法与要点

【培训对象】 班组长、主管、主任、经理、生产副总、总经理及感兴趣人士

【培训时间】 2天

【培训方式】 互动式授课＋案例分享＋案例讲解＋模拟游戏

课程大纲

一、班组长的角色认识及管理要素？

1. 中国制造业的发展趋势

2. 自我定位：班组长的角色认知

3. 讨论：班组长究竟要管什么？

4. 班组长在企业中的地位与作用

5. 案例分享：杰出班组长应具备的管理与改善技能

6. 案例分享：杰出班组长必须具备的三项能力

7. 案例分享：杰出班组长必须具备的七大意识

8. 案例讲解：班组长必须做的“三件事”

二、衡量与评价班组管理成效的核心指标

1. 案例讲解：综合生产效率的计算方法及用途

2. 案例讲解：设备综合效率的计算方法及用途

3. 案例讲解：计划准时完成率的计算方法及用途

4. 案例讲解：一次合格率的计算方法及用途

三、自我管理----时间管理

1. 班组长为什么总是那么忙

※讨论：班组长，每天我们做了些什么？

2. 高效时间管理方法

3. 案例讲解：时间优先管理矩阵图

4. 案例分享：时间管理高手的五种方式

四、班组团队建设

1. 识别团队与群体

2. 案例剖析：团队的定义

3. 案例讨论：高效团队的主要特性有哪些？

4. 如何做好团队精神建设？

5. 发生团队冲突的根源在哪？

³ 案例剖析

  6. 互动游戏：高效团队建设的三个核心要素

  7. 如何有效培养与指导下属

³ 案例讲解与分享：高效培养与指导下属的四种方法

五、团队互信是处理员工关系的关建

  1. 讨论：哪些原因可能会降低团队成员间的信任度？

  2. 如何利用“看板”提升团队的互信

³ 看板在班组团队建设的用途

³ 案例分享：看板的形式及用途

³ 案例讲解：制作看板的注意要点

  3. 如何**有效沟通提升团队的互信

六、高效沟通---是有效落实各项任务的保障

1. 互动游戏：沟通技巧的重要性

2. 案例分享：沟通的主要方式

3. 案例分享：沟通漏斗及其在班组管理中的用途

4. 沟通的定律及其运用要点

5. 沟通三行为

6. 案例讲解：沟通五技巧

7. 案例分享：与上级沟通的五种实用技巧

8. 案例分享：与下级沟通技巧

³ 与技术类人员进行沟通的要点；

³ 如何与老油条、刺头沟通；

³ 与不同性格员工的沟通技巧；

³ 与90后员工的沟通技巧；

  9. 如何利用“早会”做好沟通

³ 案例讲解与练习：开“早会”的五五原则；

³ 案例分享：有效开“早会”的3项要点。

七、快速提高班组长的发现与分析问题的能力

  1. 精益生产管理中“浪费”的含义

  2. 案例剖析与案你练习：如何从根源上认识现场八大浪费

  3. 库存对生产的利与弊

  4. 案例分享：库存产生的主要原因

  5. 案例讲解：快速降低库存的主要方法与工具

  6. 如何运用TOC理论发现现场的关键问题

  7. 案例讲解：如何运用目视化管理快速发现生产现场的关键问题

  8. 案例讲解：如何运用“七剑”快速发现效率低下的关键问题

八、如何运用工具改善现场问题

  1. 案例分享：从根源上提高产品稳定性的方向与方法

  2. 作业效率改善的三大方向

  3. 案例讲解与互动练习：如何运用动作经济原则提高作业效率与产品质量

  4. 案例分析：设备发生故障的主要原因

  5. 设备自主管理的含义与重要性

  6. 案例分享：如何快速发掘设备的潜在问题

  7. 案例讲解：解决设备潜在问题的主要方法与工具

  8.案例讲解：解决设备点检流于形式的方法与工具

  9.案例分享：制定“一书八定”原则的要点

  10.案例分享：提高设备管理效率的要点