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陈政一

如何有效培育和激励下属

陈政一 / 实战型培训师导师

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课程目标

•正確理解部属培育的重要性及必要性 •拥有培育部属的能力及方法 •掌握激励部属的原則及技巧

课程大纲

破冰环节:

1. 432游戏规则

2. 跟领袖


**部分:从海豚训练看部属培育

1. 海豚训练法

2. 练习:小鱼儿赞美


第二部分:部属培育的观念和原则

1. 培育部属的重要性

1) 从管理者的立场

2) 从部属的立场

3) 从公司的立场

2. 培育部属的好处

1) 对主管的好处

2) 对部属的好处

3) 对公司的好处

3. 培育部属的时机

1) 主管感到特别需要培育人的时候

2) 部属本身感到特别需要学习的时候

讨论:培育部属常遇到的挑战与障碍

4. 什么是OJT

1) OJT的重要性

2) 有关OJT你不能不知道的部份

3) OJT可以用在那里

4) OFF-JT计划与OJT之关联

5) OFF JT与OJT与SD之关系

5. 培育的程序与原则

1) 掌握OJT需求的法则

2) 冰山理论

3) 态度、知识、技巧区分表

4) OJT检查表

讨论:OJT检查表应用实操

表单:OJT检查表、部门培育计划表、OJT执行计划表

6. OJT面谈的首部曲

1) OJT对部属的好处

2) 部属自我发展应有的态度

表单:年度自我发展面谈表、工作士气原因分析表

7. 培育部属的技巧与方法

1) 部属培育的四种管道

2) 主管常用的培育方法

3) 适才适性的培育策略

4) 有效的沟通辅导技巧

表单:新人培育查检表

8. 有效的工作教导

活动:我教你,你画画看

1) 指导标准化

2) 状况标准化范例──如何处理客户的拒绝

3) 作业标准化范例──卤味退货作业标准

4) 有效的教导KSF(Key Sussesful Factor)

5) 引发思考工作指导


第三部分:部属激励

1. 认识部属激励

1) 何谓「激励」

2) 为何需要激励

3) 从管理学看「激励」

4) 绩效模式

5) 马斯洛需求

6) 需求不满行为的表现

2. 开展部属激励

1) 三种激励的手段

2) 激励行动的展开

3) 激励企业员工的十大法则

4) 员工认为**有效的激励方式

5) 激励自我技巧的原则


第四部分:课程总结 Q&A

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