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刘晓

管理者绩效管理的“五步轮回”

刘晓 / 资深专业人力资源讲师...

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课程大纲

【课程目标】

¨ 意识:组织的绩效来自于团队绩效和个人绩效的**终达成

¨ 技巧:绩效管理的核心是管理者对员工个人的激励与激发

¨ 策略:洞察人心和人性的需求,有效带动团队,让绩效稳步提升


【课程特色】 

¨ 五幅图表——解构和分析管理与绩效管理的真谛

¨ 三个案例——全情表现和演绎组织绩效的症结

¨ 一个视频——实现绩效沟通的无阻碍反馈


【课程形式】


¨ 现场讲授+案例谈论+问题分析

¨ 小组讨论+视频教学+经验分享


【课程对象】

企业内部用人部门管理者及人力资源部负责人


【课程长度】

2天(12课时)


【课程体系】

制定绩效目标


绩效结果运用    双向绩效沟通   进行过程辅导


完成绩效考核


【课程内容】

绩效与绩效管理

¨ 该重视 “结果”还是“过程”? --绩效的本质

¨ 绩效管理是什么?绩效管理不是什么?

¨ 绩效管理能做什么?--绩效管理的核心功能

¨ 绩效管理什么时候做?--绩效管理的前提条件

¨ 绩效管理从何处着手?--绩效管理的循环

¨ 绩效管理怎么做?--绩效管理的原则

案例1:绩效的本质——关于纯净水公司的绩效考核


绩效管理的**步——设定绩效目标

绩效管理从制定绩效目标开始

¨ 什么是绩效目标?

¨ 为什么要设定绩效目标?

¨ 部门绩效目标从哪里来?

¨ 谁来设定绩效目标?

¨ 设定什么样的绩效目标?

¨ 设定的绩效目标如何分解?

¨ 上司、自己和下属绩效目标之间的关系

¨ 管理者在与下属设定绩效目标时来自下属的阻力

¨ 管理者化解下属阻力的方法

¨ 绩效目标与过程控制和有效执行之间的关系

案例2:如何制定一个 SMART目标?


绩效管理的第二步——进行过程辅导

绩效辅导是管理者义不容辞的责任,是管理者领导风格的集中体现

  绩效辅导

¨ 为什么需要辅导?辅导谁?

¨ 何时需要绩效辅导?

¨ 辅导的主要内容和范畴?

¨ 如何进行绩效辅导?

¨ 管理者在绩效辅导过程中的7种领导风格

¨ 管理者在绩效辅导过程中的5种领导行为

 有效授权

¨ 如何真正理解授权?

¨ 授权的有效作用

¨ 授权的障碍因素

¨ 什么事可以授权?什么事应该授权?什么事必须授权?

¨ 选择授权人的考虑因素

¨ 授权的程序

¨ 授权的原则

¨ 授权的注意事项

案例3:诸葛亮的烦恼


绩效管理的第三步——完成绩效评估

绩效评估是绩效管理的核心环节

¨ 为什么要进行绩效评估?

¨ 什么时候进行绩效评估?

¨ 评估评什么?

¨ 常见绩效评估的具体方法

¨ 如何保证绩效评估的公正性?

案例4:如何减少绩效评估的不公现象?


绩效管理的第四步——双向绩效沟通

绩效沟通贯穿绩效管理全过程

¨ 什么是绩效沟通?

¨ 绩效沟通在绩效管理过程中的重要性

¨ 绩效沟通的目的和本质

¨ 绩效沟通中管理者的导向

¨ 绩效沟通中下属的导向

¨ 绩效沟通前期管理者的准备

¨ 绩效沟通前期下属的准备

¨ 绩效沟通中常见的策略和方法

¨ 如何用好绩效沟通中的正反馈与负反馈

案例5:与黄刚沟通的难题


绩效管理的第五步——绩效结果运用

绩效结果运用是决定绩效管理成败的关键环节

¨ 绩效结果的应用方面

¨ 绩效结果的运用导向—管理者和员工

¨ 绩效结果的确定

¨ 绩效结果的正态分布

¨ 绩效结果运用中的激励的误区

¨ 绩效结果运用中的激励的本质

¨ 绩效结果运用中的激励的层次

¨ 绩效结果运用中的激励的方式和手段


组织如何推动绩效管理工作?

¨ 企业建立绩效管理体系的必要条件

¨ 企业绩效管理的推进步骤

¨ 企业绩效管理的精髓

¨ 企业绩效管理成功的关键


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