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韩超

管控执行力 ——提升团队执行效率的管理技术

韩超 / 企业管理培训讲师

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课程大纲

课程背景:

管理者的管理执行力,不是喊口号,是需要用思考代替激情。课程采用通俗易懂的案例演绎,解释管理执行的理念与行为;管人与管事的不同,意味着管理需要先梳理好事情再激励人,让个体的行为守秩序才能获得群体的效率,“约束出效率”是提升组织效率的关键管控方法,用思考代替激情,用案例检验管理行为,给学员打开一扇新的窗户,重新梳理和辨识日常的管理。

适合对象:基层主管,中层经理,高层领导等各级管理者。

课时安排:2天(6小时/天)

课堂形式:学员分4-6组,每组**多8人。

课程设计:

**节 管理思维

第二节 组织效率

第三节 约束管控

第四节 委派稽核

第五节 任务推进

第六节 管理复盘

课程特色:

短,将知识进行模块化,再把动作和行为进行分解,解决小问题有匹配度。

平,不讲高大尚的道理,结合工作实际的方法和步骤来讲改进,有贴合度。

快,工具和方法,是可以立刻应用而且马上见效的,有信心有热情参与度。

讲师特色:

实战型职业培训讲师,善于演绎课程知识,精彩解析案例情境,启迪智慧。

有笑,在快乐中学习,在良好课堂氛围中领会课程要点,完全没有困意和乏味。

有料,案例要点完全贴近工作实际,有身边事阐述逻辑观点,感同身受有顿悟。

有效,潜移默化中输送管理理念,在实践案例中体会工作方法,落地效果明显。

课程大纲:**节 管理思维夯实管理,从思维开始切入和改变,团队高绩效是一切管理技能的结果,管理问题没有标准答案,因此如何转变管理思维,形成有序执行和不断改善,就显得格外重要。

1. 从管理者的职责谈起…

2. 领导上下管人与流程横向管事;

3. 管理者的全脑思维修炼;

4. 回归管理基本面:面对现实,解决问题,提高效率;

5. 管人与管事的差异与结合;

6. 团队执行的关键:条理与理念;

7. 个体行为的秩序会带来群体行为的效率;

8. 案例:<私下汇报有人恶言>,<开会评优>。第二节 组织效率团队的行为规律,需要从组织的基本属性来把脉,总结和描述行为,解释行为,预测行为,**后才能引导和控制行为,管理行为要符合科学管理的基本规律

1. stay hungry, stay foolish:物有所不足,智有所不明;

2. 组织可以**分工来提高效率;

3. 结构影响效率:多对多,一对多,一对一;

4. 队列训练的启示:习惯行为塑造;

5. 成年人的改变不是靠说服教育,而是靠行为的连续发生;

6. 团队成员状态:喝粥的人给物质,喝酒的人讲感情,喝茶的人同境界;

7. 情境案例:<自认有功>,<请调部门>。第三节 约束管控组织的高效率,在于**秩序获得的效率,而约束是秩序的前提,流程和组织绩效的核心在于每个节点的控制,管理者执行的效率在于约束力。

1. 引例:交通堵塞问题的管理思考;

2. 约束出效率:统一是控制的前提,规定是控制的方式,计划是控制的开始;

3. 小事变大事,事的原因上升到人的问题;

4. 工作节奏的把握:不叫不到,一叫就到,随叫随到;

5. 策略:表达用数据说话,把话说得更简单,借力使力不费力;

6. 先问事,后问人,先解决问题再追究责任;

7. 表扬优点:前联后推,批评缺点:前堵后截;

8. 管理者如何对待内部抱怨:对内对上,不能对下对外;

9. 误区:尽力而为,无事生非,把人当己,领主角色。第四节 委派稽核管理者的首要工作管理,就是委派工作,合理有效地工作委派,能够倍增团队的工作效率,较少管理者的事务性忙碌,优化团队工作流程。

1. “鞭打快牛”现象与“蛇蛙”现象;

2. 突破一管就死,不管就乱的困局:简化审批权与扩大知情权;

3. 工作委派的常见误区:“软钉子”:没时间,干不了,不会干;

4. 工作过程的管理:排查与稽核督导;

5. 稽核改人的六个关键动作:

1) 稽核员的选拔:有原则性,敢管人,敢管事,有现场经验

2) 稽核任务的形成:稽核检查有明确任务,有周计划和日计划

3) 稽核动作标准化:有严格的作业指导书,依据:稽核控制卡

4) 稽核执行要公示:表单:稽核检查表,稽核战报,稽核日志

5) 发现问题做案例:分析稽核的案例,点上开花,聚焦,动员

6) 稽核奖罚高频率:反复强化才能使行为习惯化,才能改变人第五节 任务推进结果导向强调的一个要素就是站在结果的角度思考问题,并养成一种思维习惯,结果导向与过程导向,管理者必须以结果导向来思考。

1. 任务:是做了,是完成,是过程;

2. 结果:是做好了,是结果价值呈现;

3. 管理者的商业思维:价值交换意识;

4. 自动自发的主动性五个级别;

企业里,一件事没做好,可能是某个员工的事,如果每一件事都没做好,那一定是管理的事,管理者带领团队实现绩效提升,是其价值的核心体现。

1. 高效执行力的3S管控:事前,事中,事后;

2. 月目标,周计划,日结果的执行工具;

3. 管理执行的制度保障:让规矩制度化,让制度行为化,让行为习惯化;

4. 管理者如何运用项目执行:甘特图,关键路径与阶段可交付物;

5. 案例:<团队士气提升>,<团队执行巩固>;

第六节  管理复盘

行动后反思AAR(after action review),AAR也可以称为“即时复盘”,是对一次事件的专业即时反馈,是行动后的深刻反思和经验总结,是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程,也是一种管理工具,是文化,是行动学习,是提升组织智慧的手段。

1. 复盘:知其然与知其所以然,同样的错误不要再犯;

2. 案例:传承经验与提升能力,总结规律和固化流程;

3. 从“蒙着打”到“瞄着打”:有计划,有步骤,有准星,有效果;

5. 看清问题的透视镜,发现答案的探测针,错误做法的纠偏仪;

6. 能力提升的正向循环:自我审查,发现问题,找出方法,解决问题;

7. 个人复盘:是一种习惯:一转念,一思量,一回想,一反省;

8. 团队复盘:是讨论会而不是宣讲会和质询会,求真求知,观点和思路交锋;

9. 复盘他人:对比复盘,复盘标杆,借助他人的事件来总结规律;

10. 自我鞭策:知差距,知方向,知动力,知努力;

11. 步骤:回顾(是什么),分析(为什么),提炼(做什么),行动(怎么做)。


课程总结:夯实基础管理,提升团队执行效率,关键知识点和管理原则梳理。

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