一、课程简介

礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是公司形象的具体表现。在商务交往活动中，言谈举止、着装打扮、待人接物是否合乎礼仪的要求，在很大程度上影响着活动的成败。因此，掌握商务礼仪的规则是搞好商务活动至关重要的前提，同时，正确的应用商务谈判中的关键动作，让一场“讨价还价”的博弈，成为一个有礼、有力、有节的商业社交活动。二、培训目标

任务目标：

课程从商业礼仪对于个人、企业和商业社交三个维度，引导学员反思在习惯的养成中，礼仪，对于工作和社交的推动作用，以及不同商业社交环境中礼仪的运用和管理方法，重新审视和掌握在商业谈判中的不同阶段的谈判沟通战术，以及心理影响的动作。课程让方法，可落地，可实操。

课程目标：

Ø 掌握商务礼仪的基本理念及使用目的

Ø 掌握各种礼仪规范和技巧，塑造商务形象

Ø 掌握商业谈判不同阶段的重要技术动作

Ø 培养运用正确的人际心理影响和干预谈判结果三、参考资料

– 刘民英.商务礼仪【M】.上海:复旦大学出版社,2014.

– 肯尼迪·盖温.谈判【M】.北京:民主与建设出版社,2018.

– 罗杰·道森.优势谈判【M】.重庆:重庆出版社,2016.四、设施要求

Ø 教室：70－80平方米    

Ø 桌椅摆放方式：分组式；分组方式：6－8人/组，需要有名字牌

Ø 设备：投影仪、白板、白板笔、大白纸、无线话筒或胸麦、音响设备

Ø 小奖品：专业书籍，6-8本，需要红丝带捆扎《优势谈判》