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宋致旸

实战性的绩效管理提升技术

宋致旸 / 企业人力资源管理咨询专家

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课程大纲

【课程背景】

管理学大师德鲁克说,为客户创造价值是企业存在的唯一理由。那么,企业

组织是如何为客户创造价值呢?是如何**为客户创造价值而实现自身的经营

战略、并实现自身的价值追求?企业的经营与管理就是实现战略目标的过程,实

现这个过程,就是一个完整的绩效管理循环过程。**创造绩效实现企业经营目

标的过程中,企业的管理者在管理工作中总是碰到这样那样的实践问题:

在绩效设计管理中如何根据公司发展战略制定经营目标?

如何将经营目标层层分解到各管理运营环节中去?

如何以经营目标为核心正确设置各部门的考核指标?

如何围绕各部门的考核指标制定系统完整的绩效计划?

经营目标与考核指标是什么关系?考核指标如何与经营目标挂钩?

公司、部门、个人的考核指标如何体现战略和经营的一致性?

如何合理设置考核指标?目标值、权重、考核周期该如何设置?

任务型指标如何量化?

如何正确评价绩效?用什么方法可以避免或减少绩效评分的误差?

如何有效推行绩效考核?如何激励性的运用考核结果?如何进行绩效沟通

辅导帮助员工成长?

如何才能解决经营目标落地与企业绩效管理的难题?绩效管理课纲

答案其实很简单!就是建立和推行围绕经营目标实现的绩效管理体系。即通

过科学的绩效考核方式(如 BSC)将组织战略分解为各级经营目标,抓取影响

目标实现的 KPI(关键业绩指标),以目标为牵引力,以激励为导向,以绩效考

核为压力,以绩效辅导为支持力,帮助组织和员工全面改善绩效水平,推动员工

实现自驱,**终实现组织战略目标。

【课程收获】

1、理论体系:全面的绩效管理专业理论知识与实战策略;

2、实战问题:剖析绩效考核难题及问题背后的问题;

3、成功案例:研讨在各种企业中成功推行的绩效管理案例;

4、心得分享:讲师在绩效管理咨询与课程中的亲身体悟分享;

5、现场设计:学员根据所学技术,现场设计绩效管理方案与考核指标。

【学习对象】

公司高层决策者、中层管理者、项目负责人、团队负责人等职业管理精英。

【培训时间】

1 天 6 小时

【学员收获】

1、学习战略管理、薪酬管理及绩效管理的相关理论知识;

2、学会把经营战略目标分解为绩效实施目标与实施方案;

3、学会全面绩效管理的实施流程与策略;

4、掌握绩效考核的主要工具和方法;

5、掌握绩效辅导与绩效反馈的技术;

6、掌握绩效指标的设计与运用。

2绩效管理课纲

【课程大纲】

**篇 绩效管理的新思维

一、 绩效管理的面面观

1、组织、管理者及员工的绩效观

2、组织战略与绩效管理的关系

3、组织文化与绩效管理的关系

4、战略绩效管理的策略

5、全面绩效管理的策略

6、目标绩效管理的策略

二、 绩效与绩效管理的认知

1、绩效的三个层次

2、绩效是三大特征

3、影响绩效的四大因素

4、绩效考核与绩效管理的关系

4、绩效管理的模型

5、绩效管理的三大目的

三、绩效薪酬的运用技术

1、薪酬与工资的主要区别

2、全面薪酬管理的应用策略

2、薪酬结构的设计与应用

3、绩效工资与绩效薪酬的应用

4、人力资源管理体系、薪酬管理及绩效管理的关系

3绩效管理课纲

4

课堂小组研讨:绩效管理的作用分析与分享

第二篇 绩效体系的构建技术

一、战略导向的绩效思想

1、树立与宣导正确的绩效理念

2、绩效管理纳入企业管理的大系统

3、设计健全的绩效管理体系

4、杜绝绩效考核失真的问题

二、绩效管理高效推行的策略

1、营造绩效导向的企业文化

2、领导者的决心与以身作则

3、管理者掌握科学的绩效考核与绩效辅导的技术

4、给予明确的绩效要求和相应的权限与资源

三、绩效管理的动态的过程管理系统

1、绩效计划

目标设定

任务分解

沟通确认

2、绩效实施

计划执行

任务指导

任务调整绩效管理课纲

5

3、绩效考核

绩效评估

绩效面谈

绩效审核

4、绩效应用

绩效工资

技能培训

岗位调整

课堂演练:开展对下属的绩效进行绩效沟通与辅导、绩效申诉与解决

第三篇 推动战略实现的三大绩效管理法

一、

目标管理(MBO)的运用

1、

目标设计的五大原则

2、

目标设计的三大分解法

3、

目标设计的指标、标准及权重

4、

目标设计的定量法与定性法

5、

目标管理的案例研讨

二、

平衡记分卡(BSC)的运用

1、

平衡记分卡的五大价值

2、

平衡记分卡的四大层面分析法

3、

平衡记分卡的关键要素

4、

平衡记分卡分解战略框架绩效管理课纲

6

5、

平衡记分卡的两大财务战略

6、

平衡记分卡的四大客户价值主张

7、

平衡记分卡的四大内部运营流程

8、

平衡记分卡的三大无形资产

9、

平衡记分卡的案例分析

三、

关键绩效指标(KPI)的运用

1、从战略到行动的 KPI 体系图

2、组织层 KPI 提取法

3、部门层 KPI 提取法

4、员工层 KPI 提取法

5、KPI 提前的鱼骨刺图工具

6、KPI 设计的分类与权重的技术

7、KPI 运用的案例研讨

课堂演练:设计部门与个人的绩效考核指标及分享

四、常用的绩效评估方法与考核误区

1、绩效评估常用的方法

排序法

平行比较法

强制分布法

尺度评价法

定位等级评价

关键事件法绩效管理课纲

7

2、如何避免绩效考评中常见误区

误差与误区解析

晕轮效应

相关压力

相比错误

思维盲点

近期行为偏见

从众心理

定势心理

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