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涂文琪

奢侈品谈资赋能

涂文琪 / 职场软实力讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

1、透过客户穿着判断消费能力。 2、增加谈资,拉近与客户距离。 3、培养商务社交场合中构思谈资方案能力。

课程大纲

一、 谈的两个维度--说、问

1、说的5W2H法则:

(1)为什么说(Why to say)        (2)啥时候说(When to say)

(3)在哪里说(Where to say)         (4)该对谁说 (Whom to say);        (5) 都要说啥 (What to say)         (6)要怎么说(How to say);          (7)说多少呢(How much to say)

2、谈的心理学技术:

(1)登门槛效应                    (2)留面子效应

(3)过理由效应                    (4)禁果的逆反

3、谈资赋能的三条法则:

(1)黄金法则:——你期望别人怎么对待你,你就怎么对待别人!

(2)白金法则:——别人期望你怎么对待他,你就怎么对待他吧!

(3)钻石法则:——给别人超出他期望的果,你就是**大的赢家!

4、提问的五大策略:

(1)礼性提问                      (2)好奇提问

(3)渗透提问                      (4)影响提问

Ø 授课时间:40分钟  授课方式:视频理解

二、 奢侈品文化

1、 皇室与奢侈品的不解之缘:

(1)法国皇室                       (2)意大利皇室

(3)摩纳哥皇室                     (4)美国权利家族

2、高净值人群购买动机:

(1)炫耀性消费                     (2)联结性消费

(3)功能性消费                     (4)符号消费

3、奢侈品的价值:

(1)收藏                            (2)保值

(3)品位                            (4)形象

4、世界三大奢侈品集团:

(1)法国路威酩轩集团                 (2)瑞士历峰集团

(3)法国开云集团

5、常见奢侈品解读:

(1)路易.威登(LV)-箱子的时光之旅     (2)古驰(GUCCI)性感与干练并行

(3)香奈尔(CHANEL)女装的革命先驱    (4)迪奥(DIOR)战后的花瓣纷飞

(5)爱马仕(HERMES)—古典主义的仰    (6)普拉达(PRADA)大牌少女梦

Ø 授课时间:120分钟       授课方式:实物赏析

三、葡萄酒品鉴

1、挑酒杯:

(1)知名波尔多杯                       (2)顶级勃艮第杯  

(3)浪漫的香槟杯

2、醒酒器是什么?

(1)葡萄酒要醒多久?                   (2)奇葩的醒酒器

(3)醒酒器的核心机密                   (4)醒酒器的清洗

3、葡萄酒倒多少才合适?

(1)如何握酒杯?                       (2)翼型开瓶器

(3)粗暴开瓶法                         (4)侍者之友开

4、**专业的6S品酒法:

(1)观察气泡                           (2)挂杯是?

(3)闻酒学香气                         (4)找到爱酒

(5)酒的单宁                           (6)起泡酒与香槟

Ø 授课时间:120分钟      互动方式:红酒品鉴

四、不同类型客户交流策略

1、基于用户画像的交流:

(1)年龄层                              (2)爱好

2、基于阶层的交流:  

(1)新生代中层                          (2) 中产阶层

3、基于共同属性的交流:

(1)身形                                 (2)同理

Ø 授课时间:60分钟      互动方式:情境模拟

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