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王守媛

新生代员工管理

王守媛 / 九伴思创创新工坊技术官 美国ISOL国际学习组织协会成员 美国CCOB(商业创新)协会成员 九伴7步

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 石家庄

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课程大纲

【课程背景】

今日的中国经济,仍处在产业升级换档、中美贸易战、贸易保护主义与逆全球化的大背景下,再加上新冠病毒疫情仍在全球肆虐,疫情输入压力仍在持续,这说明防控阻击战还远未结束,将进入常态化防控的情况。这些情况,进一步加大了企业经营环境的不确定性。

除此之外,还有很多数字时代的新技术如物联网、大数据、云计算和人工智能的应用,以及数字化时代下商业模式的不断演进,都在不断冲击甚至颠覆着制造业原有的产业生态和竞争形态,也大大增加了企业外部经营环境的不确定性。

企业主动进行转型升级,成为破除不确定性的唯一确定路径。随着数字经济在国民经济中的地位不断提升,甚至有越来越多的制造型企业开始走上了数字化转型之路,采用数字化的方式来解决企业实际运营中产生的问题,尤其是要解决效率和成本的问题。

张瑞敏说:“没有成功的企业,只有时代的企业。”传统企业要想跟上时代的步伐,领先企业如果想继续保持自己的领先位置,就必须顺应时代的发展趋势,尽快进行进一步的转型升级,以数字时代的新思维,来不断改进企业的经营和管理,增强企业的市场竞争力。

伴随着时代变革的加速,“95后”“00后”新生代员逐渐走进职场,他们身上有哪些时代特征呢?他们的各种各样的性格特质又是怎么样影响他们的工作表现的呢?面临新生代员工方方面面的“时代特征”,管理者应该如何进行管理以实现企业和个人的双赢?

管理者原来有效的管理方式,在面对新生代员工时,好像都失效了。管理者在趋势面前,只能适应,不能拒绝。既然未来新生代员工会逐渐成为职场的主力,那管理者就非常有必要去了解员工的“时代特点”和心理诉求,以此调整更加有效的相处之道。

【课程收益】

1.了解数字化转型下新生代员工“不当”行为表现产生的背景及原因;

2.了解数字化转型下新生代员工的思维与心理特征;

3.发现数字化转型背景下新生代员工优劣势,并重新树立用人方式;

4.调整领导者的管理风格与方式,用非权力型影响力引领“新生代员工;

5.有效化解管理者与新生代的矛盾,提升凝聚力;

6.**新生代员工研究提升对人的全面解读;

7.化解管理难题,减少员工流失率。

【课程特色】

1.能够兼顾干货内容与形式演绎,保持较高现场满意度与返聘率

2.专业眼光犀利:快速诊断企业现场管理问题原因,及时捕捉学员学习过程中的障碍点

3.用相声演绎课程:短小的比喻直击管理难点,用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑      

4.实践为王:问题导向(带问题来上课,带着思路或方法回,用案例编辑整个课程

【课程对象】企业中、基层管理者

【课程时间】1-2天(6-12小时)

【课程大纲】

一、新生代员工管理的本质

1、 新生代员工管理的内涵

1)两个要素:人与事

2)两个维度:内与外

3)内部人:辅导、激励

4)内部事:流程、标准

5)外部人:客户、需求

6)外部事:产品(服务)、创新

演练:开会表决

2、新生代员工管理只对绩效负责

1)绩:降本增效

2)效:效率效能

演练:自愿与不自愿

3、 新生代员工管理是一种分配

1) 权利是起点

2) 责任是路径

3)利益是终点

4、 新生代员工管理要为经营服务

1)经营是选择正确的事

2) 管理是把事做正确

5、新生代员工管理的目的

1)组织战略目标

2)部门绩效目标

3)个人行动目标

6、新生代员工管理的核心

1)管理平台不是改造人

2)管理是用人做做事达成企业目标

二、 管理走进新时代

1、 从工业时代管理到互联网时代管理

1)工商业时代管理:**分工提高效率

2、后BAT,TMD时代对管理的挑战

1)信息越来越复杂化

2)价值越来越多元化

3)管理越来越网格化

3、时代跨越的管理逻辑

1)法在前、情在后

2)在不连续性中寻找连续性

3)在不确定性中寻找确定性

4、情境管理的干预方式

1)意愿低、能力低:推销

2)意愿高、能力高:授权

3)意愿高、能力低:告知

4)意愿低、能力高:参与

演练:基于工作准备度的人才盘点

5、新时代管理者角色认知误区

1)对上:民意代表

2)平行:借位管理

3)对下:错位管理

4)对外:逆位管理

6、新时代管理者角色定位

1)对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂

2)对上:放大镜

3)平行:哈哈镜

4)对外:显微镜

三、 管理者责任

1、新时代管理者在企业中的责任

1)对上级:辅佐

2)对下级:辅导、激励

3)对平级:协同

4)对客户:协助

2、三脑原理对新生代员工管理的启发

1)安全脑:本能呆、打、逃

2)情绪脑:尊重、认可、信任

3)思考脑:高流明创造力、合作

3、人的四种思考方式,人都有选择的权利

1)认知力

2)自觉力

3)想象力

4)良知力

4、管理者责任的两大障碍

1)推诿

2)抱怨

5、管理者的责任视角

1)关注圈:无能为力的事件

2)影响圈:对未来有影响的事件

3)掌控圈:力所能及的事件

6、管理者责任的思维转换

1)不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!

7、管理者责任背后的问题

1)SEE--观念

2)DO---行为

3)GET--结果

8、管理者责任的转换工具

1)我现在做什么改善现状!

案例:责任是否能传递

演练:责任转换行为表

四、新生代员工的沟通管理

1、 新生代员工管理沟通的内涵

1)达成任务

2)建立关系

2、新生代员工管理沟通三要素

1)倾听

2)表达

3)逻辑

3、倾听的层次

1)下载:基于过去的经验倾听

2)事实:基于发生的事件倾听

3)同理:基于当下感受的倾听

4)生成:基于未来目标的倾听

4、管理者倾听的两大工具

1)积极主动倾听

2)同理心倾听

5、管理者沟通的正向反馈

1)用为什么!

2)多关注人!

3)不要但是!

6、管理者沟通的负向反馈

1)用什么原因!

2)多关注事!

3)多用但是!

7、理性思考 感性表达

1 )基于事实

2)表达感受

3)明确影响

4)表明希望

8、管理沟通的十二字箴言

1)想什么:想要达到的目的是什么?

2)要什么:对方需要的是什么?

3)给什么:我可以给对方什么?

4)做什么:我希望对方做什么?

9、基于不同风格的新生代员工沟通方式

1)问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?

2)性格:外与内

3)思维:感性、理性

荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系

4)D型风格的关键词:管控

5)I型风格的关键词:活泼

6)S型风格的关键词:和谐

7)C型风格的关键词:完美

8)D型管理风格的改善建议:洗耳恭听

9)I型管理风格的改善建议:适可而止

10)S型管理风格的改善建议:坦率直言

11)C型管理风格的改善建议:允许意外

12)D型下属的沟通建议:多授权、多信任

13)I型下属的沟通建议:多赞美、多标准

14)S型下属的沟通建议:先生活、后工作

15)C型下属的沟通建议:讲事实、讲数据

16)基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求

17)DISC不同组合风格的详版解读

演练:下属谈单归来

演练:不涨工资就走人

演练:沟通的团队演练

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