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闫骞予

银行高绩效团队打造与管理

闫骞予 / 清华大学EMBA 国家注册企业一级内训师 国家注册二级心理咨询师 国家注册一级企业人力资源管理师 国

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课程大纲

课程背景:  

优秀的银行高绩效团队打造与管理,是网点销售业绩的重要保证,销售人员有如足球场上破门得分的射手一样,是**终促成交易,实现项目销售的一线战士,那么,我们应该如何让销售团队步调一致、默契配合、真诚团结、以致能实现**终的业绩目标呢?其实销售团队的建设与管理是关键。

银行网点负责人负责管理销售团队,要站得高,看得远。必须要严格要求销售人员,销售人员也要转换思想,培养自信心,要经得起挫折,请记住:不经历风雨、怎能见彩虹。并且以陈方晖老师多年的培训研究经验可以总结出,企业的机制和文化,是打造银行网点高绩效团队的核心,只有建设好机制和文化,才能发展团队,取得**终的成功。

课程收益:

1、理解团队的重要性,高绩效团队的特征

2、当前高绩效团队中存在问题及分析

3、理解高效团队建设的一个前提团队价值观

4、掌握团队成长的两个基础,做事原则与共事态度,

5、学习实现团队高绩效的三大因素目标、沟通、激励。

6、学习打造高绩效团队的步骤

课程时间:     1天,6小时/天  

授课方式:  讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 情景模拟 实操演练 尖峰对决

授课对象: 网点负责人、网点客户经理、网点柜员、网点销售团队、全员营销参与者、

课程大纲

**讲、高绩效团队解读

1、为什么人多力量却不一定大?

2、如何正确理解团队精神?

3、怎样才算是具备团队精神?

4、怎样才是一支真正的团队?

5、在团队问题上有哪些误区?

6、如何实现团队成员之间优势互补?

案例:下一人倒下的会不会是华为?

案例:小米雷军如何带领团队叫板苹果?

第二讲、高绩效团队九个基本行为

1、重视贡献:我能贡献什么?

2、注重执行:用结果说话;

3、拥抱责任:责任胜于能力;’

4、知行合一:说到做到;

5、绝对到位:到位力度=发展速度;

6、现地现物:有问题现场解决;

7、团队智慧:退、让、舍、给;

8、有效决策:逻辑推理,非少数服从多数;

9、思维创新:只有站得高,才能看得远。

案例:请给我结果与九段秘书的测试

练习:创新思维的应用

第三讲、团队间无隙协作与沟通

1、沟通的重要性;

2、影响组织沟通的因素;

3、沟通与协作的五大思维;

4、如何鼓舞对方达成行动?

5、沟通步骤:编码、解码、反馈;

6、如何有效倾听?

7、如何纵向(上下级)沟通?

8、如何横向(跨部门平级)沟通?

案例:夫妻对话与上下属的沟通问题

演练:情景模拟与现场练习

第四讲、如何塑造团队凝聚力

1、塑造梦想:凝聚团队的法宝

A、3个基本思考:                  B、谁是真正的领导?

C、如何实现“人心齐泰山移”        D、使命、愿景、价值观的应用;

E、造梦聚人的四步曲。

视频案例讨论:斯巴达克斯

2、文化根植:育人先育魂

A、《猴子与香蕉》的实验;          B、第5级经理人的推动;

C、从海尔砸冰箱看文化的根植;     D、文化落地三步曲;

视频案例:《亮剑》李云龙如何塑造执行文化

第五讲、如何构建团队执行力

1、三个核心流程:用对的人、做对的事、把事做对

讨论:因人设岗与因岗设人

案例:诸葛亮与马谡如何能守住街亭?

2、九大执行法则

专注思维、简约思维、冠军思维、极致思维、迭代思维

裸奔思维、效能思维、效率思维、精力思维

案例讨论:某经理人的一天(如何计划与执行)

工具:德鲁克回馈分析法、六点优先工作制

第六讲、如何打造团队高绩效

1、设定业绩目标

A、目标管理为什么不受员工欢迎?        B、三个共同原则;

C、SMART原则;                         D、目标制定4种方法。

E、职场中“马和驴”的现象

2、过程督导

A、三忌与三问;                    B、别让猴子跳回你的背上;

C、结果检查;                      D、业绩考核与绩效辅导。

E、案例:有一种领导,叫“元芳,你怎么看?”

3、即时奖惩

A、即时激励、决不过夜;          B、创造感动、制造危机;

C、没有紧迫感、就没有行动;

案例:刘总经理发放年终奖的“妙招”

案例:唐骏在微软如何发中秋福利?

4、重视人才选拔

A、人才战争:外企“掠夺”人才的7种方式;

B、用人标准与用人理念;         C、慧眼识鹰:选人48字真经;

案例:看外企如何“掠夺”人才?

案例:京东如何实施“管培生”制度

5、构建不依赖能人制度体系:

修路原则、1种思维、1个心态、构建不依赖能人的制度执行力。

案例:猴子的试验与万达的竞争力

案例:某公司定义“执行年”的举措

第七讲、课程回顾与互动交流

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