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​李修节

绩效管理

​李修节 / 国内实战派培训师

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课程大纲

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**讲: 认知绩效管理,实现绩效增长

本讲内容:

一、绩效管理的内涵

1.什么是管理,为什么要做管理

2.管理都做什么,五大职能的内容

3.管理者对于企业的作用和价值,维持与增长的统一融合

4.绩效管理在管理中的位置

5.什么是绩效;“绩”和“效”的正确认知

现场互动:管理职位等于管理价值?

案例研讨:每个月考核成绩很高,但整体业绩上不去

二、绩效管理的流程

1.绩效管理的四个基本动作

2.制定计划-目标、时间和措施

3.执行计划-资源支持、进度跟进

4.检查结果-目标结果呈现,绩效工资兑现

5.反馈与改进-问题查找,改进措施

现场互动:PDCA的深度思考

三、绩效增长的要素

1.管理实践中的绩效增长模型

2.抓住绩效增长的四个要素

3.帮助员工实现自我绩效管理

4.管理者在绩效管理动作中的落脚点

5.培养“绩效为纲”的管理意识

案例研讨:杨玲的自我绩效管理

现场互动:管理者的绩效管理动作

第二讲: 制定绩效目标,明确方向标准

本讲内容:

一、认知绩效目标的内涵

1.什么是目标,为什么要制定目标

2.规范绩效目标的基本特征

3.制定绩效目标的一个原则和六个切入点

4.绩效目标的三个源头

案例研讨:工作中有目标与没有目标的区别

二、进行绩效指标的抓取

1.管理者目标的三个来源

2.基于企业战略的目标制定-BSC框架

3.基于岗位职责的目标制定

4.基于关键工作任务的目标制定-鱼骨图提取法

5.常用的问题引申制定法

6.运用需求导向法制定目标

实操演练:制定工作目标

案例研讨:某公司的管理目标制定

三、用“三看四比法”确定目标值

1.画出目标值的“三条线”

2.运用“三看法”划定范围

3.“四比法”拟定具体的目标值

4.梳理:确定目标值的五个步骤

案例研讨:A公司的增长目标制定

现场互动:拟定怎么样的目标值

四、对绩效目标进行有效管理

1.制定绩效目标的方向

2.帮助下属拟定目标实现的保证措施

3.作为管理者,建立自上而下的目标管理体系

案例研讨:目标制定清晰,为何总是完成不了

现场互动:问题在哪里

第三讲: 拟定详实计划,确定行动举措

本讲内容:

一、计划的要素和内容

1.如何做-工作方法

2.什么时间做-总体时间

3.谁来做-主要责任人

4.在哪里做-场所的运用

5.用何来做-权限与资源

6.制定计划的基本原则

现场互动:计划要素的关键点

二、制定绩效计划表

1.绩效计划表的基本样式

2.强调重点工作内容的工作计划书

3.管理工作规划设计工具

4.群策群力,既有氛围,又能解决问题

现场演练:王涛的管理工作规划表

三、绩效计划的实务

1.绩效计划的特性和关键点

2.为什么绩效计划沦为鸡肋

3.计划的行动性和行动的计划性

4.制定绩效计划的切入点

5.运用问题分析解决的基本思路,确保计划的有效性

案例研讨:A公司的计划制定

第四讲: 执行绩效计划,贯彻落实改善

本讲内容:

一、执行不力的原因及对策

1.目标清晰,计划详实还是不够

2.从员工角度看,要抓住五个要点来解决

3.从管理者角度看,改变一个意识,抓住三个关键

互动研讨:执行不到位的事件;定好的目标,经常完不成

二、首先要进行绩效目标的澄清

1.员工对任务的理解和认识总是存在偏差

2.管理者在任务布置时总是存在缺陷

3.做好目标澄清,要确保四件事

4.运用一个方法,明确任务,布置到位

5.常问几个问题,确保任务目标传达明确,员工能否完成领导心中用数

现场互动:为什么传不下去

三、其次要对员工工作进行辅导

1.管理者教导员工的五个层次

2.工作中,要了解人性,了解员工的心理安全区

3.有效的绩效管理需要发挥领导力及运用教练技术

4.学会欣赏式探询,帮助员工积极面对

5.培养员工主动积极解决问题的行为习惯

6.开展辅导谈话的GROW模型

案例研讨:布置任务的困境;乔致庸的教练技术

现场互动:如何应对员工说“我不知道”

四、**后要抓住执行监控的关键

1.对于日常工作,要进行及时反馈

2.用两种反馈技术,有积极氛围,还有改进效果

3.把控绩效结果,要抓住员工工作的三个关键节点

4.运用99-50-1节点控制法

5.简单的复盘技术,持续提升绩效目标和绩效计划质量

现场演练:复盘改进要实用

第五讲: 进行绩效面谈,提升业绩能力

本讲内容:

一、认知绩效面谈的内涵

1.绩效面谈的误区

2.实施绩效面谈的目的所在

案例研讨:赵经理和刘辉的绩效面谈

二、把握绩效面谈的节点

1.营造积极的面谈氛围

2.面谈开始的沟通话题

3.面谈中的问题清单

4.积极轻松的方式结束面谈

5.抓住绩效面谈的本质

现场互动:如何谈优点;不足之处的指出

三、做好绩效面谈的管理

1.实施绩效面谈的八个步骤

2.绩效面谈各环节中的重点和主题

3.成功绩效面谈的两个建议

4.不同类型人员的绩效面谈实务

情景模拟:自评表现优秀的下属不接受较低的考核等级,怎么谈?

         下属认为绩效未达标是由客观原因造成的,怎么谈?

         下属得低绩效等级后产生严重负面情绪,怎么谈?

         下属表现优秀但比例原因无法得高等级,怎么谈?

         佛系老员工对绩效无感而且影响他人,怎么谈?

第六讲: 实施有效激励,鼓励正确行为

本讲内容:

一、激励的本质和内涵

1.激励其实讲了件事

2.为什么要做激励,激励可以改善绩效吗

3.传统激励理论的启示

4.在工作过程中给予获得感和支持感

案例研讨:传统员工VS.新生代员工的需求分析

现场互动:新时代的激励

二、激励的具体实施

1.绩效激励机制的两个设计

2.生存竞争法-在对标中感受危机与压力

3.动态积分法-赛马而不相马

4.成长空间法,看见成长,预见未来

5.实用的非物质激励法

视频案例:KPMG的Welcome Party & How we grow up in KPMG

案例研讨:老乔是不是个好领导

三、避免陷入激励的误区

1.管理者在激励过程中常犯的错误

2.激励无效的三类情形

3.管理者应遵循的激励原则

4.有效激励措施的三个特征

案例研讨:优秀管理者激励员工的措施



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