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葛蔓

企业如何打造高效能员工 之团队与合作

葛蔓 / 阿里HR管理体系导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 杭州

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课程大纲

一、课程背景:

近几年90后,95后员工陆续进入职场,成为职场的主力军,他们带着鲜明的时代特色和职业风格,给企业带来勃勃生机,同时,他们的“特色工作”也在工作中展示出许多不足,比如,沟通能力的“缺失”,团队间合作问题等等,成为现在企业发展的新“苦恼”,他们即将承担起更大的使命,却由于通用技能不到位,成为职业发展瓶颈,为企业带来风险。


二、课程收益:

Ø 了解和掌握职场通用技能知识要点(沟通和团队协作)

Ø 熟知自我职场风格中优点与不足,运用到工作中。


三、课程特色:

Ø 课程引入相关工具、模型,从理论到实践每一个模块有讲解、演示、练习、点评,四大流程组成,确保学员课程学习效果。

Ø 课程活动有趣、愉悦,寓教于乐,确保学员良好的学习气氛中提升与进步

Ø 实战型课程。讲师有丰富的实践经验,结合企业、学员实际案例,让学员听得懂、记得牢、做得到。


四、课程时间:1天,6小时/天

五、课程对象:企业员工、基层管理者

六、课程人数:40人左右

七、课程方式:讲师讲授 案例分析 角色扮演 情景模拟 实操演练(根据每次课程设计方式)

八、课程大纲:

课前准备:

1、分组互动熟悉学员

2、建立团队PK机制

3、制定奖惩规则

4、课前案例学习(形式不限)


《团队与合作》

一、 团队基本概念:

l 什么是团队?

l 团队与团伙的区别?

l 团队的组成要素

二、 团队合作的四项基本原则

l 建立信任

l 团队意识

l 增强沟通

l 明确分工

  说明:由故事、游戏引出概念和原则重要性。

三、 游戏导入

游戏名称:盲人越野

分角色扮演,完成游戏,启发式提问角色的感受。**游戏体验式导入的方式,让学员体会什么是沟通,沟通不畅时的切身体会。

四、 什么是沟通?

l 沟通的概念理解(提问和小组讨论的方式,引出沟通的概念)

l 沟通的方式,引入到“我的沟通圈” (便签形式,将概念与学员自身产生联接,引入到我的沟通圏)

说明:此小节先对概念有理解,将沟通与学员自身建立联接,引入后面的思考。

五、 沟通的目的与要素

l 沟通的目的与场境

Ø 目的:

1.互通信息(了解/告知/传达/汇报)

2.解决问题(或疑惑)

3.化解冲突矛盾

4.讨论商议做出决策

5.消除异议达成共识

6.其它

Ø 场境:

1.同事业务往来

2.各种会议

3.各种谈话

4.汇报工作

5.处理内部纠纷/外部客户投诉等

6.其它

说明:此环节以开放式小组讨论为主,结合讨论内容,讲师进行提炼和引导。

l 沟通两要素,走脑、走心

启发式提问,沟通的两大要素,重点强调走心。

六、 沟通心法—沟通六法则

l 欣赏

l 同理

l 尊重

l 分享

l 支持

l 信任

(以上心法结合正反案例 情境,加深感同身受)

七、 心法的运用

l 心法结合实际工作运用情境(以演炼为主)

以小组为单位抽取案例进行情境演炼,学员相互讲评,讲师进行总结。

六、职场风格测试

MBTI职场风格测试,并由讲师进行解读。

作业:运用所学心法,提供一个良好沟通的案例。

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