您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 商务礼仪 > 职场商务礼仪

张秋民

职场商务礼仪

张秋民 / 职场效能提升专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

课程背景:

孔子说:“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”。礼仪是一门学问,是我们在生活中不可缺少的一种能力,是一个人内在修养和素质的外在表现。在家庭、职场和各类公共场所,礼仪无处不在。员工个人的职业素养不光是个人素质和形象的体现,更体现了企业的形象,管理水平,服务水位,信誉和品牌以及企业文化。

本课程将为初入职场人士、基层管理人员、办公室工作人员以及客户服务人员找到成为职场达人的捷径。


课程收益:

● 掌握不同场合着装的方法

● 熟练运用基本的接待礼仪

● 清楚尊卑有序的规则

● 掌握获得同事喜欢的方法

● 养成良好的办公室工作习惯

● 培养优美的行为举止

● 掌握客户交往的基本常识


课程时间:1天,6小时/天

课程对象:初入职场人士、基层管理人员、办公室工作人员以及客户服务人员

课程方式:讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 情景模拟 实操演练


课程大纲

**讲:职场人士的仪容仪表

英国形象设计师罗伯特·庞德的“两分钟”理论

人际交往中的魔鬼数字:73855

一、职场人士的仪容仪表

1. 职场女性的形象设计

案例:美女订婚当晚

2. 职场男性的形象设计

案例:男人中的“极品”

案例:如何实现从屌丝到男神的转变

4. 仪态礼仪

1)站姿—风度美的展现

2)坐姿—高雅气质的塑造

3)走姿—动态美的展示

4)蹲姿—动作轻盈

5)表情—内心世界的窗口

6)手姿—典雅大方

案例:蒙娜丽莎的微笑


第二讲:基本职场操作规范

一、接待礼仪

1.“三声”与“三到”

2. 礼节

3. 相知相识

案例:小沙弥的故事

案例:和特朗普握手

二、礼貌礼节

1. 礼貌礼节标准

2. 服务技巧

3. 递物礼仪

三、语言礼仪

1. 谈话

案例:倒鸭子

2. 规范的语言会更美

3. 电话礼仪

案例:谁挂了我的电话

四、位次礼仪

1. 走路礼仪

2. 会议座次

3. 用餐座次

4. 乘车礼仪

五、交往艺术

1. 交际三要素

模型:乔哈里视窗

案例:有钱人的快乐

2. 请客的艺术

3. 赠送礼品

六、办公室礼仪


上一篇: 新闻写作技巧与职场商务礼仪 下一篇:银行员工服务礼仪

下载课纲

X