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张秋民

妙笔生花——银行工作人员公文写作实战技能训练

张秋民 / 职场效能提升专家

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常驻地: 深圳

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课程大纲

课程背景:

“文章者,经国之大业,不朽之盛事",从古到今,写作尤其是公文写作,都是一件大事。公务文书写作,简称公文写作,指的是文件的拟稿工作,它是企事业单位制发文件工作的首要环节。而银行作为金融服务业**常见的窗口单位,公文写作水平的高低直接关系到银行的对外形象以及信息传递的效率和工作能力。

银行常见的公文及事务文书主要有通知、请示、报告、纪要、函、批复、总结、计划、电子邮件、工作汇报、讲话稿、通讯稿……

这些常用文书您会写吗?

如何让公文的作用**大化?

如何有效提升公文写作的效率?

公文写作通常会有哪些误区,如何有效避免?

工作中如何做到公文写作前有思路,写作中有内容,写作后有实效?

如何快速理清思路,挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点和利益点?

如何在工作汇报时做到逻辑严密、要点清晰、观点鲜明、有趣有料、轻松淡然?

如何在写作中做到主旨明确、格式准确、行文规范、用语得体、结构清楚、材料翔实?

这一系列的问题,有特效药吗?

一份优秀的公文写作不仅可以彰显出内容权威、体式规范、效力法定、行文程序,还能让你的文采大放异彩。一篇优秀的公文不仅可以呈现你的能力,放大你的潜力,还可以获取上司的认可。同一个职位,更会写的、更会说的升职快,你信吗?一份好的公文写作,必定是有技巧、有方法。

“妙笔生花——银行工作人员公文写作实战技能训练”,从实际工作出发,帮你想明白公文写作当中的诸多难点,深刻剖析目前存在的司空见惯的问题,以专业的视角帮你掌握提高公文写作能力的方法;用经典的案例,帮你形象理解公文写作的知识要点;用精心制作的公文模板,让你的写作如虎添翼。课程不仅有效,而且有趣。

本课程运用古今中外的经典案例,**讲授、练习、PK等各种专业教学方法,提升参训学员的公文写作能力。课程可用于管理人员、新入职员工、公共关系、文秘、后备干部的公文写作培训,也可根据培训单位的需求调整为管理人员办公技能训练课程。


课程收益:

1. 掌握公文审核的要点

2. 熟练套用常用公文的模板

3. 有效提升借助公文来办理公务的能力

4. 有效提升受训单位的公文规范化程度

5. 有效提升受训单位内外信息传递效率


课程特色:

1.专业——讲师是曾在大型国企从事办公室工作18年,有着丰富的行政工作和公文写作经验

2.通透——追根溯源,将公文写作的相关理论讲透彻,让学员知其然,更知其所以然

3..实用——课程汇总了很多写作经验,提供了诸多写作模板,拿来即用

4.有趣——讲故事、做游戏、模拟训练,让写作课与枯燥说拜拜


课程时间:1~2天,6小时/天(标红字部分为2天版课程内容)


授课对象:企事业单位管理人员、后备干部、需要借助公文、会务进行沟通和办理公务的其他人员


授课方式:1.主题讲授;2.分组PK;3.现场演练;4.案例研讨;5.游戏互动


课程大纲

**讲:思维致胜——提升银行公文写作能力的关键

导入:银行从业者三类人的困惑

书面沟通的本质

一、 银行公文写作之四大禁忌

1. 观点不明——文章主旨不明确,立意不清楚或是目标错位,完全偏离领导意图。

2. 论据不当——套话连篇,空洞无物;弄虚作假,好喜表功。

3. 论证无序——条理不清,主次不分,天马行空,随心所欲,毫无章法。

4. 表现无力——太简单:只讲结论不分析,只讲表象不提炼;太啰嗦:只讲细节无观点,事无巨细不突出;太犹豫:挤牙膏,一问一说,不问不说,让人听得干着急。

案例:小王向经理的工作汇报

二、 金字塔原理四大原则

1.结论先行——每篇文章只有一个中心思想,并放在文章的**前面

【案例】酒吧里的邂逅

愤怒的朱元璋

如此低效的会议

这个总结没结论

年终年度总结报告结构图

人力资源工作总结结构图

2.以上统下——每一层次上的思想必须是对下一层次思想的总结概括

1) 上对下:总结概括;

2) 下对上:解释支撑

3) 序言写作之SCQA

4) 如何制造冲突

5) 常见的三种问题类型

6) 序言标准结构及变化

7) **自上而下的方法建立金字塔结构

8) **自下而上的方法建立金字塔结构

【练习】找开头四要求

如何给行领导写开头

如何给银行职员写开头

【案例】张某的转正请示

听课与看电影

领导,我想升职加薪

方案的开头把kevin难住了

他竟然因为不会讲故事死掉了

A银行业务增长放缓的报告

3.归类分组——每一组中的思想必须属于同一逻辑范畴

1)归组——MECE原则(独立性、完整性)

〔工具分享〕六个方法轻松搞定**小容器

【案例】神奇的“7±2” 法则

【测试】你的观察力与记忆力

2)有序——混乱的知识等于垃圾(明步骤、抓重点、重细节)

〔工具分享〕思维导图的妙用

【案例】世界变化之快

4.逻辑递进——每一组中的思想必须按照逻辑顺序排列

1) 演绎推理

2) 归纳推理

3) 常见六种逻辑顺序

【案例】名爵锐腾与巴黎欧莱雅

领导,我想升职加薪!

【练习】如何让求婚更有说服力

第二讲 精益求精——谋篇布局与审核修改

一、 主旨——正确基调表现真正价值

1. 如何准确抓住公文的主旨

2. 为什么领导说我“没写到点子上”

3. 为什么说三等的秘书记录,二等的秘书补充,一等的秘书创作

4. 领会领导意图四步法

5. 四类银行工作人员写作应该传递的价值

6. 常见六种文书的正确基调

7. 公文主旨的五种表达方法

案例:我替行领导写序言

二、 材料——巧妇难为无米之炊

1. 材料的五种特性

2. 材料从哪来——内萃外取

3. 材料怎么收——15种搜集材料方法

4. 收集材料的五种意识

5. 材料怎么用——“移花接木”“大块拼接”“改造翻新”

6. 如何“增”“减”“变”

7. 从作者逻辑转换为读者逻辑

案例:某银行总结的主体框架

巧改“三亮 三比 三无”

如何写一份给投资人的商业计划书

银行项目计划书-金字塔结构示范

三、结构——庖丁解牛呈现合理布局

1. 标题

1) 公文标题三要素

2) 标题换行的要求

常见错误例析

2. 起首:10种经典的开头

示例:常见银行公文及事务文书开头

3. 结尾:9种常用结尾方式

示例:银行工作中常见法定公文结尾模式化套语,常见事务文书结尾

4. 层次

模板:6种思维顺序排布

案例:某银行工作计划层次解析

年终总结-金字塔结构示范

会议记录-金字塔结构示范

加薪申请-金字塔结构示范

工作计划-金字塔结构示范

活动方案-金字塔结构示范

5. 段落

1) 划分方法

2) 划分要求

案例:某行职员小丽提交的一段需求汇报

6. 过渡与照应

1) 四种过渡方式

2) 三种写作照应

第四讲 善用模板——常见银行公文的写作方法

1.电子邮件

1) 发送对象

2) 标题

【案例分析】恰当和不恰当的标题

3) 内容

l KISS原则

l 5W2H原则

l 主题明确

l 列点说明

l 明确对方的行为和时限

l 邮件的体积

l 附件的格式

【案例分析】某银行内部的项目沟通邮件

4) 签名栏

【案例分析】对外邮件的签名栏

5)语言的要求

2.工作汇报

1) 汇报前的准备

l 站在领导的角度思考内容

l 领导风格决定汇报风格

l 通三法之妙用

2) 工作汇报四步骤

【案例】秘书的电话汇报工作

3)汇报表达应具备的三种能力

l 说明事情的能力

l 说服他人的能力

l 呈现权威性的能力

【案例】某品牌汽车的广告宣传,某品牌化妆品的广告宣传

工具:FAB法则,SMART法则

4) 言而有序“三字经”

l 点——基于情境定目标

l 纵——纵向结论讲事实

l 横——横向分类有逻辑

模板:工作汇报常见开头方式

【案例】詹姆斯的工作汇报

课堂演练

3.讲话稿

1) 适用范围

2) 写作方法

3) 注意事项

4) 格式要求

5) 语言要求

6) 谋篇布局

l 开头——引起兴趣

l 结尾——一锤定音

l 主体——搭建结构、组织素材

工具:故事、数据、类比、金句、常见六种逻辑顺序

模板:九种常见讲话稿

案例分析:如果我是TA——某银行领导发言稿


第五讲 常见新闻稿的写作技巧

1. 特稿

1)概念

2)如何组织素材

3)开头

4)主体结构

5)结尾

案例分析:揭开真相无损父亲伟大

2. 人物报道

1)概念

2)如何选材

3)落笔

案例分析:一粒种子的初心与梦想

3. 会议及演说

1)报道要点

2)写作技巧

案例分析:会议报道与培训报道

随堂练习:请草拟一篇你熟悉的公司先进员工事迹的提纲


第六讲 新闻摄影

1.新闻摄影与艺术摄影

2.新闻摄影的场景类型

3.新闻摄影的原则

1) 抓住典型瞬间

2)新闻摄影四“性”

4.构图方法

1) 构图四原则

2) 常用构图方法

3) 如何拍摄工作照片

• 全景

• 中景

• 特写

• 展览

• 参观

• 颁奖

• 迎接

• 解说

• 领导指示

• 集体照

• 人物照

4)纪实新闻摄影鉴赏

5.注意事项


第七讲 新闻写作之魔鬼定律

1. 墨菲定律

1) 著名差错与离奇差错

2) “傻白甜”与“高级黑”

3) “内宣”和“外宣”的区别

案例:政府机关报之经典差错

为政府执行要务护航

“征税途中”

2. 王婆定律

1) 四个自信

2) 思想灯塔

3) “七新”论述

4) “一项重要工作”“一件大事”和“五个事关”


要点回顾、现场答疑、行动建议、好书推荐



张秋民老师   职场效能提升专家

国家高级企业培训师

国家高级企业人力资源管理师

企业培训师、人力资源管理师特聘认证讲师

高级学习设计师

高级经验萃取师

12年企业培训师经验

北京交通大学MBA

《岗位经验内化项目》版权课程核心研发导师

《经验萃取》(企业内训版)版权课程核心研发导师

《轻松讲好课——培训师交互式授课工具箱》版权课程核心研发导师

《幽默36“技”——可复制的幽默技术训练沙盘》版权课程核心研发导师

《行动学习工具箱——行动学习工具在培训教学中的运用》版权课程核心研发导师

曾任:深圳水务集团(大型国企)丨综合办公室主任/人力资源总监

擅长领域:课程设计与开发,表达与呈现,公文与新闻写作

张老师有12年的企业管理经验,致力于提升个人效能和组织效能,在培养后备人才计划中特别注重业务技能和综合管理技能的提升。年均授课150天,年均15个项目落地和成果输出;作为分享嘉宾12次受邀参加5000 大型论坛;与深圳联结咨询公司、诺亚培训中心、华跃咨询、北京质标信息技术培训长期合作,在深圳、武汉、石家庄、太原、成都等地实施10余期版权课程项目,产出标准课程包350余个,培养优秀企业内训师400余名。客户普遍反应课程设计好,老师讲授好,落地实施好,实现了机构、学员、客户多方共赢。

公文与新闻写作作为职场一项重要而基本的书面表达技能,倍受政府机关及企事业单位重视,年均授课超过100天。多次为银行、水务、电力、公交等大型央企、国企讲授职场技能提升课程,其中《现代企业公文写作实务》课程,被多次采购,并推荐到各大集团内的分子公司,授课时间150余天,大大提升了学员思考力与表现力。《高效行政管理综合技能提升训练》被全国医疗卫生系统采购31期,在杭州、桂林、深圳、厦门、青岛、成都、昆明、海口、济南、重庆、南宁、福州、秦皇岛、大连、合肥、郑州、长沙、太原、西安等全国各地巡讲,且仍在继续采购中。《金字塔思维与表达技巧》被武钢有限连续采购8期,得到客户高度认可,并创造五年来综合评分满分的培训记录。《妙笔生花——银行员工公文写作技能提升训练》常州江南农村商业银行连续反聘24期。

截至目前,老师授课700余天,受训学员累计达18000人次以上。


主讲课程:

01-版权课程

《岗位经验内化——内训师课程设计与开发》1—4阶段

《幽默三十六“技”——可复制的幽默技术训练沙盘》

《经验萃取》(企业内训版)

02-职场技能提升类

《职场360°有效沟通技巧》

《内外兼修——三步打造完美职业人》

《高效行政管理综合技能提升训练》

03-演讲与写作类

《全脑表达 出口成章——让你的演讲更精彩》

《妙笔生花——公文写作技巧》

《新闻写作的制胜技法与魔鬼定律》

《结构化思维与工作汇报技巧》

《妙笔生花——银行员工公文写作技能提升训练》

培训风格:

● 表达:演说家风采,脱口秀幽默,情景式案例。对主题一针见血,只言片语,改变很多人

● 实战 互动:培训深入浅出、案例丰富、通俗易懂,互动性强,拒绝空洞的理论和教条, 善于营造活泼、愉快的课堂气氛

● 教练:授人以鱼,更授人以渔。专注于行为,运用专业教练技术帮助学员寻找答案,调动学员参与,引发学员思考,并将所学进行现场演练,现场纠偏,现场转化为工作技能

● 学员反映:融理念、战略、技巧、案例为一体,幽默、生动、有趣、受用,有激情、善表达、毫无保留,学员爱听


部分服务客户:

银行金融:常州江南农商行、建行深圳福田支行、中国平安深圳分公司、贵阳银行黔南分行、深圳中信银行信用卡中心、深圳中信银行、东莞洪梅镇农资办、邯郸市农商银行、湖南农商行、武汉农商行、连云港银行业协会、百色田阳农商银行、邵阳农商银行、广发银行(深圳)、广发银行(东莞)、广发银行(广州)、东莞银行、南京银行消费金融中心、天津工银安盛保险、宁波工商联、……

机关/事业单位:阜新中心医院、聊城中心医院、宁波经理学院、广东有线广播电视网络公司、珠海香洲区人民政府、南昌工业机械设计研究院、河南大学民生学院、南方医科大学深圳医院、佛山12345市长热线、兰州住房资金管理中心、深圳光明城建局、深汕特别合作区管委会、珠海市职业训练指导服务中心、宁夏经济管理干部培训中心、全国医疗系统协会、深圳大鹏人才安居、河南日报、顺德和美术馆、宁夏中小企业服务中心、广州防辐射协会、……

央企/国企:河北机场、江西机场、广州白云机场、广东机场管理集团、深圳机场、云南机场集团、北京首都机场、首都机场地产公司、北京首都空港集团……

杭州卷烟厂、四川什邡卷烟厂、遵义烟草、湖北随州烟草、湖北红安卷烟厂、武汉淡雅香生物科技……

澳门南光集团、深圳蛇口招商局工业集团、甘肃路桥公路工程公司、中国电建水电六局西南分公司、成都中铁二局、中国电建六局、深圳中建二局、广州南建集团、中建八局河南公司、港珠澳大桥珠海公司、武汉宝钢、深圳农产品集团、青岛港集团、深圳粮食集团、深高运、青岛石油化工、南沙现代农业产业集团、中国铁塔股份、中国移动南方(广州)基地、中海油(珠海)……

上海宝冶集团厦门分公司、中铁六局石家庄丰桥桥梁公司、东莞交通投资集团公司、临沂瑞和物业、武汉保利物业、中国联通喀什分公司、中国电信汕头公司、武汉中冶、中石化华东销售公司、中建西安城市发展有限公司、中国旅游集团、华润创业、株洲中车时代电气、武汉江汉房地产、上海齐鲁实业、重庆登康集团、无锡国联集团、北京首都地产集团、苏州工业园区兆胜集团、佛山景隆控股、腾冲火山热海投资公司、……

公用事业单位:珠海公交集团、国网娄底涟源供电公司、国网江苏泰兴供电分公司、国家电网四川自贡公司、国家电网嘉兴公司、国家电网陕西商洛公司、安徽泾县电力公司、深圳大鹏供电局、深圳光明供电局、江苏太仓电力公司、陕西汉中供电公司、四川省能源投资集团、河南新乡中益发电、西安电力、中海油深圳电力公司、华电杭州公司、杭州半山电厂、十堰丹江口水利枢纽小水电有限公司、安庆供电公司、国网新源控股潘家口蓄能电厂、内蒙古电力集团巴彦淖尔电业局、国网临海供电公司、长沙联城能源、

深圳燃气集团、广州燃气集团、佛山燃能集团、佛山燃气集团惠州天然气、深圳巴士集团、深圳鹏城电动、北京排水集团、深圳水务集团、深圳水务投资公司、深水龙岗水务集团、深圳布吉水司、深水客户服务公司、深水宝安水务集团、深汕水务公司……

其他:东莞园林绿化工程公司、湖北航天信息技术有限公司、武汉都市德雅商业运营公司、深圳金砖国家未来网络研究院中国分院、深圳富士康、烟台慧森咨询、深圳南太集团、佛山邦普循环科技、广东南方通信建设公司、苏州国裕贸易公司、上海杨浦商贸集团、佛山肯富来工业泵有限公司、广州自缝资产、华大半导体、富德生命人寿保险、扬州亚普汽车零部件公司、深圳招商港湾集团、南宁机械研究院有限公司、南平元力活性炭股份、南京上港集团、洽洽瓜子、广州邮电人才、重庆冷酸灵牙膏、河南登封中联、北京华融金辉地产、深圳量子云科技、佳俊公司、科荣电子、九迪药业、宜宾惠美线业、好思家涂料、深圳中鹏培训教育集团、珠海畅想培训学校、广州锐旗、广州南方人才培训、贵州兴黔培训中心、华泰财富、深圳阳光驿站、新晨动力、深圳迪艾亚科技公司、投控东海、深圳华星光电、柏森家具、乐从供销集团、科博工业用品、天业彩印、深圳金阳、天创鞋业、金盛集团、银帝科技、艺海娱乐中心、富士施乐、圣光集团旺胜、广州宝供物流、广州泛音机电、、深圳医药协会、昆明医药集团、成都南北纵横、安吉尔净水、深圳欧陆通电子科技公司、南平慧达、武汉中慧文化、……

学员评价:







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