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陈起辉

后疫情时代零售实体门店新零售转型

陈起辉 / 微营销实战运营专家

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课程大纲

后疫情时代零售实体门店新零售转型课程重点:互联网时代带来的商业变革课程核心:了解互联网时代的商业变革,传统零售业在新时代的困境及挑战

Ø 互联网的前世今生

Ø 互联网的三种商业模式

Ø 深度解读电商发展

Ø 大数据时代带来的商业变革

Ø 新媒体时代带来的营销创新

Ø 传统企业及零售业的困境和挑战

Ø 2020大疫情进一步加快实体店运营模式大变革课程重点:后疫情时代零售的大变革:新零售转型的本质,核心及趋势课程核心:了解零售及新零售,明确新零售转型的本质,核心和趋势

Ø 后疫情时代零售实体门店的困境

Ø 新零售,后疫情时代实体门店的变革

Ø 理解新零售前,先理解零售

Ø 新零售转型的本质:更高效率的零售

Ø 新零售转型的核心:重构人、货、场

用数据赋能,提升场的效率;

用坪效革命,提升人的效率;


用短路经济,提升货的效率

Ø 新零售转型的趋势:SOLOMO

SoLoMo:Social、Local、Mobile

消费升级引起的商业变革

新零售时代的六大趋势

新零售时代的商业进化逻辑

社区新零售将成下一个零售风口课程重点:实体店转型的关键指标与提升方法课程核心:了解零售转型核心指标坪效的提升办法

Ø 实体店收益的核心指标:

坪效:每平方米面积创造的年收入

Ø 实体店销售漏斗公式:

销售额=流量×转化率×客单价×复购率

Ø 新零售转型销售漏斗公式分析

1、流量:一切与消费者的触点

2、转化率:提高转化率,找对社群很重要

3、客单价:更透析的数据,更洞察用户

4、复购率:体现用户的“忠诚度”

Ø 案例解析新零售如何做到30倍坪效

1、新零售门店的选址策略变革

2、爆品战略 大数据选品提高转化率

3、提高连带率 增加体验感提高客单价

4、强化品牌认知 打通全渠道提高复购率

5、营销的破局之道在于与用户构建共同体关系课程重点:实体零售门店新零售运营课程核心:了解门店新零售运营的三大环节

Ø 新零售运营前台

消费场景无处不在

消费者需求升级(商品 服务 内容)

新零售:重构人货场

Ø 新零售运营中台

以消费者为核心的全域营销

基于数字经济的统一市场

新零售服务商重塑高效流通链条

C2B催生高效企业

Ø 新零售运营后台

基础设施不断进步

人工智能贯穿新零售全流程

传感器和互联网提升门店消费体验

AR/VR实现虚实结合的消费体验课程重点:新零售的典型策略课程核心:了解门店新零售的三大策略

Ø 上游供应链改进

加强制造端控制,从源头保证品质

自营物流,提升供应链效率

**第三方物流平台实现物流提升

Ø 渠道变革

减少中间环节,缩短渠道

补全线上线下全渠道,实现无缝衔接

**无人零售业态覆盖更广义的渠道

社区社群新渠道的建设

Ø 消费环节的提升

个性化定制服务反向推动供应链

上门快速配送便利消费者

社交电商增强引流能力,去中心化

新物种新业态打造门店新体验课程重点:社区新零售将成下一个零售风口课程核心:了解社区新零售的趋势

Ø 如何认知新时代抢占新风口

互联网大潮、跨界整合大潮、新零售大潮汹涌来袭

国内商业竞争态势在变化

新零售是趋势也是必然

Ø 如何理解社区新零售

消费升级引起的商业变革

新零售时代的六大趋势

新零售时代的商业进化逻辑

Ø 社区新零售的场景设计

各建全新的社区消费场景

构建全新的社区双交平台

强调环境的生态氛围

复合化的消费体验场景

社区体验店的商业模式设计课程重点:新零售,新媒体课程核心:了解新媒体的生态

Ø 不同流量平台分析:微信,微博,B站,小红书,小程序等

Ø 不同短视频平台的分析:抖音,快手,淘宝直播,腾讯看点等

Ø “一微一抖一门店”搭建新营销体系

Ø 新媒体营销全流程

Ø 短视频吸粉

Ø 直播运营课程重点:新零售5C,实现门店业绩倍增课程核心:掌握门店新零售营销方法

Ø 引爆实体店新零售营销的“5C法则”

Ø 什么是新5C法则

Consumer:用户定位,体验感和参与度

Context:场景能让营销信息更有效地深入人心

Community:建立新渠道,从社区社群到平台

Content:内容是一切营销传播的本质

Connection:引爆社群传播链条

Ø 新5C法则的具体实操

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