您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 情绪压力 > 情商与情绪管理

杨洪波

情商与情绪管理

杨洪波 / 企业中基层职业素养/管理技能提升专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

课程背景:

智商决定是否被录用,情商决定是否能提升,职场中情商比智商更重要。年轻人情商的高低决定了职业生涯及整个人生,管理者情商及领导魅力的高低,对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。“高情商”的管理者善于以富有魅力的领导方式,帮助团队成员正确面对压力,处理工作负面情绪,调动员工的积极性和创造性,从而让管理变得更加轻松有效。

Ø 为什么很多人一直迷茫?如何帮助员工正确认识自我和提升自我、促进个人成长?

Ø 如何帮助员工发现优势,发挥长处,建立自信,让他们学会自我激励,充满激情地工作?

Ø 如何帮助员工舒缓压力,避免极端事件发生,降低员工流失率,减少企业不必要的损失?

Ø 情绪与情商有什么关系?如何恰当表达情绪?如何有效提高情商?如何构建良好人际关系?

Ø 作为领导,如何识别团队成员心理困惑?又该如何帮助他们?

Ø 为什么积极的人更加幸福?如何积极地应对面对生活与工作?

Ø 如何帮助企业员工塑造积极心态,在“幸福中国”的背景下如何打造“幸福团队”?

本课程**测试和模拟体验帮助学员了解自己的情商,**专业训练掌握提高情商的技巧,学会如何科学管理情绪,如何表达同理心,将情商知识应用于工作和生活,帮助构建和谐的人际关系和工作关系,做一个高EQ的职场人。


课程收益:

1.了解情商对职场从业者的重要性;

2.掌握情商的五个内涵;

3.学习高情商的十大表现;

4.掌握情绪管理的三种途径;

5.有效管理情绪,培养、提高情商,让生活工作更愉快、幸福;

6.改变被负面情绪控制的无力状态、充满正能量;

7.生活工作更轻松、处事更专注有效、和更有自信与解决问题的能力。

8.愿意更正面地看待事情,因而更有效地解决问题。


课程特色:

² 实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐,深入浅出、善于和学员互动、亲和力强,幽默风趣;

² 1/3理论讲解,1/3模拟体验,1/3互动分享;

² 以学员为中心,在模拟中学习,在互动中学习,在体验中学习。

课程受众:企业基层员工、新员工、储备人才、基层管理者,中层管理者。

课程时间:1天(6小时/天)

课程大纲:

一、 为什么情商如此重要?

1. 情商是什么?

2. 情商包含的具体能力

对内管理(自我认知、自我管理、自我激励)

对外管理(认知他人、和谐人际)

3. 情商的重要性

①100%成功=20%智商 80%情商

【案例】延时满足

②职场中,情商比智商更重要!

【案例】高智商的史泰龙

③高情商的十大表现

接纳相信自己【案例】别对自己说不可能

不指责不抱怨

做自己情绪的主人【案例】车祸未遂

直面挫折压力【案例】励志橙与褚时健

努力挑战自我、超越自我

积极热情,保持好心态【案例】爱笑的人运气不会太差

包容和同理【案例】优雅的李健

善于沟通乐于赞美他人

用心待人【案例】永远的偶像

乐于助人也会适时拒绝【案例】剃光头的雨果

4. 提升情商

①自我认知

自我评估性格、能力、优缺点、圈子

第三方评估:工具评估

【工具】乐观程度测试、DISC测试

②自我管理

时间管理、自省自律、改变行为

【工具】要事法则

③自我激励

远离舒适区、直面困境、发挥潜能

【模拟体验】潜能

④认知他人

处理他人情绪的技巧

【模拟体验】察言观色

⑤和谐人际

建立联系、影响他人、引发改变、合作共赢


二、情商测试

1. 方式:问卷答题;

2. 时间:30分钟;

3. 题型:基于自身心理、行为、习惯的测试题33道,测试者选择**契合自身情况的选项。

4. 分析:根据测试结果分析情商情况。


三、如何实现情绪的自我认知?

1. 情绪的重要性

①  能够控制情绪是一个人成熟的标志

②  情绪的失控容易导致行为的冲动

【案例】苍蝇打败世界冠军

【案例】路怒症的表现

③  情绪具有传染性,会产生连锁反应

【案例】踢猫效应

2. 自我认知情绪

①  正确认知情绪

【案例】医疗事故后的律师

②  情绪的分类

积极情绪,消极情绪

③  情绪的影响

积极的情绪可以提高人的免疫能力

消极的情绪破坏人的身体健康

【案例】冻死的尼克,气死的周瑜,被骂死的王朗,愁死的林黛玉

负面情绪的正面意义,正面情绪的负面影响

【案例】兰博基尼的崛起


四、 情绪可以管理吗?

1. 做自己情绪的主人

①科学管理

②操之在我

【案例】他们都赢了

2. 情绪管理—治标(救火)

①回到目标中来

【案例】猝然临之而不怒的李彦宏

【案例】面对延误的班机

②转移注意力

【案例】不生气的爱巴

【工具】数数法,按摩快乐的穴位

③适度宣泄

【案例】大学校园里的解忧杂货铺

④自我安慰/暗示

3. 情绪管理—治本(防火)

①冷静三思

【案例】李世民与魏征

②改变思维,调整心态----重要的是改变

【案例】车祸未遂的启示

【模拟体验】改变之难

【案例】面对不公正对待

A改变角度—面对阳光

B改变思维—突破云端

C改变境界—超越自我

【工具】ABC理论

【案例】情人节没收到玫瑰怎么办?

③长期坚持,形成习惯

上一篇: 情绪与压力管理 下一篇:压力和情绪管理

下载课纲

X