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刘雪峰

打造活力班组,提升团队协作

刘雪峰 /

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课程背景

  大部分班组长每天都忙于日常的救火工作,更不能谈要事先预防。生存状态仍然处于“尴尬”和“无奈”的局面? 难道是自己的管理水平还不高?   我们过去花了大量的时间去培养与激励班组成员,个体的表现有时也非常的卓越。但往往团队搭配的时候,总是力不从心的感觉。没有合作意识与工作主动积极性。到底根本何在?如何快速提升自己的团队组建与领导能力 ? 因为我们还没有学会系统的思考问题,总是看到一件事情就解决一件事情,没有从整体上考虑事情之间的联系,更没有抓住事物的关键问题和未来的发展方向,因此,我们总是事倍而功半!所以要学会系统思维,事半功倍才行!

课程目标

针对基层班组长量身打造的实战型课程!目标有四: 1.通过班组长在日常工作中的角色认知来定位班组长的管理方向; 2.结合“发现和分析问题的方法、工具”进行实操和练习,融合沟通案例和现场演练的方式,实现“知行合一” 3.通过案例分析、学员讨论和讲师引导,将现实工作和理论学习相结合,达到“领悟—理解—分析—使用”的效果。 4.提高管理效率,塑造班组良好的内部氛围,提高内部凝聚力,以结果为导向,提高班组团队执行力!

课程大纲

一 、班组团队协作的概念

一、团队的三大基本特征

1. 团队成员有彼此协同效应

2. 什么才是1 1>2

二、团队协作的形成

1. 狼性团队到底是什么意思?

2. 大雁团队又如何理解?

3. 你的团队是哪一种类型?

二、班组团队协作的问题分析

一、分析问题用鱼骨,思路清晰不怕堵!

1. 鱼骨图分析法是什么(有举例分析)

2. 深入分析问题的5Why分析法

3. 使用鱼骨图分析问题

二、学员练习与讲师点评:使用鱼骨图分析小组内**关心的一个问题

小组自己确定以外,可有以下班组问题备选

1. 团队内外部冲突突出

2. 员工服务营销能力欠缺

3. 团队内部存在沟通障碍,执行力弱

4. 团队凝聚力不好

三、分析团队冲突的原因

1. 认识破坏性冲突与建设性冲突

2. 控制破坏性冲突

3. 可发展的建设性冲突

①资源竞争关系

②地位争斗关系

③权限模糊关系

④互赖依存关系

四、冲突处理的常规策略与现有冲突分析

1. 竞争策略

2. 回避策略

3. 迁就策略

4. 折中策略

5. 合作策略

五、信任是团队冲突的根本解决之道

1. 组织行为学的研究结果

2. 团队信任到底是怎样建立的?

三、班组管理者的权力来源

一、你是个管理者还是个领导?

1. 管理与领导的区别与联系

2. 领导力的基本概念

二、你这个班组长,是狼还是雁?

1. 权变领导的基本概念

2. 领导风格与情境之间的匹配

3. 互动:你的领导风格与情境是怎样的?

三、作为团队领导,你的权力来自于哪里?

1. 领导权力的五个来源理论分析

2. 互动:分析班组长自身的强项和弱项

四、破除班组内的沟通障碍

一、沟通的障碍分析

1. 心态障碍:管理者对员工的偏见

2. 语言障碍:沟通习惯与反馈习惯

3. 组织障碍:层级过多与团队习惯

4. 时机障碍:好事可能变坏事

二、建立团队内的有效沟通,提高写作效率!

1. 建立“香蕉文化”

2. 建立“反馈机制”

3. 确定沟通工具与方式

4. 形成新的沟通文化:让员工自己说出解决方案,而不是我教育他;

五、 建立班组文化,提高信任与协作水平

一、团队文化怎么体现的?

二、团队文化建设要“神形兼备”

1. 认识团队文化的基本要素

①神:有核心的价值观,你想要的团队精神就是核心价值观

②形:有各种表现形式,这些核心价值观要找到载体

2. 案例分析:某班组文化的“神”与“形”

①价值观之一:协作共赢!怎么体现?

②价值观之一:主动负责!怎么体现?

③价值观之一:快乐工作!怎么体现?

三、看电影学管理(影视片段心得培训)

1. 学习《卡特教练》的团队文化塑造过程

2. 老教练带领的团队现状如何?

3. 新教练的团队文化如何塑造?

3. 案例分析:某班组文化的“神”与“形”

①价值观之一:协作共赢!怎么体现?

②价值观之一:主动负责!怎么体现?

③价值观之一:快乐工作!怎么体现?

4. 学习《卡特教练》的团队文化塑造过程

5. 老教练带领的团队现状如何?

6. 新教练的团队文化如何塑造?

①老教练带领的团队现状如何?

②新教练的团队文化如何塑造?

③总结新团队文化的“神”与“形”

④学习卡特教练的团队文化塑造过程

⑤团队文化不是假大空,而是可落地!

⑥从身边工作着手,找到载体,让团队精神落地!

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