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汪廷云

胜任力模型构建课程大纲

汪廷云 / 著名人力资源管理专家

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课程背景

当众多的企业面对业务发展和竞争的巨大压力时,往往最头疼的是员工能力不能达成管理要求;而员工面对公司发展的同时,也在思考自身的发展道路在哪里?以结果为导向的绩效管理正在将HR管理引入某种意义上的死胡同,而一般意义上的培训发展无法本质解决员工的能力提升?诸多的矛盾引发我们思考:   胜任力模型的构建与测评是人才管理的两个关键问题,建模解决了人才“质的标准”,测评则解决了胜任力“量的测量与鉴定”,只有解决了这两个关键问题,人才管理才能收到事半功倍的效果。

课程目标

中国诸多优秀企业的管理实践证明,建立并推行企业人才胜任力模型,才能逐步形成全体员工“群体成长”的良性机制。 基于对国内外企业人才胜任力体系的持续研究; 基于对中国20多家不同行业知名企业任职资格咨询成功实践(中国移动、腾讯、中广核、搜狐畅游、喜之郎、招商证券、广东海大、通威股份、科陆电子。。。); 从国际管理领域的广阔视野,系统思考胜任力体系的建设和应用; 从企业经营者的高度,精彩解读胜任力思想和方法; 通过现场情景模拟企业认证过程,倾情演绎任职资格与能力建设的关键所在

课程大纲

导语:老张和小王的小故事

**讲 胜任力概述

胜任力的缘起、发展与应用

胜任力作为管理工具的内在价值(经营绩效)

胜任力如何改善企业管理系统

基于胜任力的“双面绩效”

案例: 康佳集团的胜任力

第二讲 胜任力词条编写技术

胜任力词条的基本结构

胜任力词条选择与定义

胜任力维度、构面的组合(实证方向、心理学方向)

行为的定义与描述(操作性定义)

行为的等级划分

练习:分组按胜任力词条的完整结构编写胜任力词条

第三讲 胜任力模型构建的战略分析法

企业价值创造模式与胜任力

客户亲密型的价值创造模式需要什么样的胜任力

高效运作型的价值创造模式需要什么样的胜任力

产品领先型的价值创造模式需要什么样的胜任力

企业业务战略与胜任力

根本变革与渐进变革战略各需要什么样的胜任力

回报战略与增长战略各需要什么样的胜任力

不同的业务战略组合需要什么样的胜任力


1. 企业不同成长阶段(如创业、扩张、规范化、巩固)所需之关键胜任力

2. 企业文化与胜任力

练习:根据不同的战略模式构建胜任力模型

第四讲 胜任力模型构建的BEI技术

1. 定义绩效标准、选取效标样本

2. BEI行为事件访谈法概述

3. BEI行为事件访谈法的实施流程

4. BEI行为事件访谈法的STAR提问技术

5. STAR提问时的注意问题

6. BEI编码技术

7. 数据处理与统计技术

实战演练:学员扮演被访谈者与访谈者分组进行BEI访谈

第五讲 胜任力建模的其他方法和工具

1. 标杆分析法

2. 问卷调查法(如何设计调查问卷、问卷统计分析)

3. 胜任素质辞典分析法

4. 胜任力模型构建的技术选择

案例展示:某公司核心胜任力模型的构建

第六讲 胜任力建模的实际应用

1. 招聘甄选

2. 绩效管理

3. 生涯管理

4. 培训开发

5. 管理开发方案

案例展示:康佳集团对胜任力的应用

第七讲 课程总结与回顾


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