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邢涛

新执行 --打造全员高效执行力

邢涛 / 企业“新执行”知识体系创始人

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常驻地: 北京

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课程大纲

【课程简介】课程时间2天 (6小时/天)  授课对象组织全员/中、高层管理者/储备干部授课方式内 训(根据客户需求订制) 

【课程背景】

一场疫情,改变了很多企业的生存法则!经济下行与疫情影响双重因素叠加,使企业之间的竞争愈发激烈。不管你愿不愿意,世界已经进入VUCA时代,越来越不确定,越来越易变,越来越不可预测!

”新执行”不是传统的执行,不是老板发号施令,员工被动执行,”新执行”是打造商业人格,树立结果意识,建立管控系统,设计激励规则、发挥员工内驱力的赋能执行力,是互联网时代企业的核心竞争力。

1. 为什么老板一马当先,中层管理干部总是跟不上?如何赋能中层,激发团队活力?

2. 为什么优秀的人才不断流失? 如何用文化来凝人心?如何打造一支忠诚度高的执行团队?

3. 为什么制度出台以后,总是难以贯彻下去,导致制度变形? 如何用文化来保障制度落地,让制度执行成为员工的习惯?

4. 为什么企业总是靠老板拖着走,员工工作总是缺乏激情和主动性? 如何建立赋能型组织的执行机制,从“要我干”变成"我要干”?

5. 为什么您的团队不缺能人但缺乏活力? 如何建立赋能型组织的执行文化,用文化来调动人、激励人?

6. 为什么年初的计划年终就”泡汤了"? 为什么总裁的指令,到了部门就走样了、打折了?如何提升中层的执行力?

7. 为什么自己很厉害,而你的员工却不成长? 为什么我们做经理累得要死,没时间,可下属却没事做? 如何告别过去的一马当先”,实现团队的“万马奔腾”?

8. 为什么元级人物思维僵化,没有功劳也有苦劳的思想根深蒂固,不接受新的思想,还排挤新人,造成企业失去活力,年轻人才无法留下? 如何赋能个体、激活组织、推动公司业绩增长?






【课程方向】

以企业职业人为对象    以提升效率为标准

以打造执行力为手段    以增加业绩为目的


【课程目标】

● 创办两家世界500强企业的稻盛和夫,提出成功方程式:成功=思维方式*热情*能力

● 本课程就是从改变思维方式、建立执行体系、训练执行能力、实操执行方法四个维度,帮助组织凝聚人心、建立机制、打造新执行的铁军团队。


【课程价值】

价值1:统一立场 凝聚人心 建立忠诚 树立感恩

建立真正为组织操心的职业人标准,激活团队,凝聚人心。

价值2:把业余选手变成职业选手、游击队变成正规军

用规则力约束“个性”,降低组织“内卷”成本。

价值3:打造赋能型组织 以创造结果为尊严

建立结果思维,打造一支结果导向、信守承诺、使命必达的执行铁军。

价值4:扎根客户价值 打造企业核心竞争力

流量为王、粉丝至上,帮客户省钱,帮员工挣钱,建立内部客户关系,打掉企业部门墙。

价值5:执行力3.0 植入新执行基因

建立“不为你打工,只为我工作的机制”,从根本上解决员工的自我负责与自我成长问题。

价值6:建立企业目标分解、责任确认、过程检查、即时奖罚、改善纠偏的执行系统

运用“从战略到结果的管控兵法”,系统性提高管理者实现目标的能力。


【授课形式】

↠↠不是培训 是训练

↠↠不是上课 是实操

【课程亮点】

↠↠课程类型:干货!干货!全职场痛点解决方法干货!

↠↠课程设置:“一个痛点,一个方法,一个工具、一个成果”的四个一结构,确保特训营课程:听的懂、拿得走、用得上、有实效。


课程大纲


**讲:什么是新执行?


一、执行要不要人性化?


1、什么是人性化?

2、当人性化和制度冲突怎么办?

3、员工不执行怎么办?

4、X理论和Y理论谁对?


二、执行中是制度重要还是文化重要?


1、按制度执行有错吗?

2、制度不合理怎么办?

3、员工承诺怎么办?

4、如何激发员工的自驱力?


三、如何用新执行激发90后团队?


1、90后与众不同的特点是什么?

2、如何发挥他们的个性?

3、如何用游戏规则激励他们为自己工作?

4、如何用文化让团队自愿做出结果?


四、新执行如何落地实操?


1、PK法——大转盘、买马会、红黑榜、锣鼓响

2、品牌积分法

3、日会、周会、月会激励法

4、看板法——梦想看板、计划看板、流程看板、正误看板、改善看板


第二讲:什么是结果?怎么做结果?


如何建立结果思维,找到工具方法,打造一支信守承诺、结果导向、使命必达的执行铁军?

一、什么不是结果?

1. 任务≠结果

2. 职责≠结果

3. 态度≠结果

4. 理由≠结果

案例:【挖井】【栽树】

解析:上班≠结果

l 混日子的人对时间负责,有结果的人对数据负责

l 在能力和靠谱之前,领导者会先选择“靠谱”

l 见功劳不抢,见责任不躲的人才堪当重任

271工具:【20%重奖,70%训练,10%淘汰】


二、什么是“任务”?任务和结果有何不同?

1. 完成差事

领导要办的都办了!

2. 例行公事

该走的程序走过了!

3. 应付了事

差不多就行了心态!

解析:对程序负责、对形式负责、

对苦劳负责,就是不对结果负责。


三、结果有哪三个要素?

1. 有时间(时间结点)

2. 有价值(客户说了算)

3. 可考核(事实和数据)

解析:播种职场用语,避免江湖话术

不拍脑门,不凭感觉,拿数据说话


四、结果有哪三大原则?

1. 客户原则  

2. 交换原则  

3. 检查原则  

案例:【结果与任务工作分析】【雷军的结果思维】

解析:结果是给客户的,要让客户满意才叫结果

结果是用来交换的,不能交换不叫结果

     结果是供人检查的,量化才能检查


五、做结果的两大方法

1. 复述承诺法  

2. 分解法  


案例:【大客户拜访结果分解】

训练:【承诺法和分解法训练】

工具:【战略分解表】


六、做结果的二大思维

1. 外包思维

2. 底线思维


案例:【热气球坠毁事件】

解析:假如你出不来结果,我可以外包给别人做!

先保证底线结果,再考虑完美。

越是高层,布置工作就越简单。

训练:【领导如何布置工作?】


七、做结果的四大步骤

1. OKR的应用

2. 日报日计划  

3. 周报周计划

4. 质询会模式


案例:【海尔地产的结果分解】

解析:结果文化植入,什么工作达成什么结果

树立结果文化,上下同欲,使命必达

重新定义工作分析,可量化,可检查,可评估

树立结果文化,表彰为结果负责的人

【工具】:结果之星、日报日计划、周报周计划、质询会话术

第三讲:执行的方向和动力是什么?


如何扎根客户价值,增加流量、裂变客户、提升利润?

一、VUCA时代,面对“黑天鹅”“灰犀牛”事件的应对

1. 看清处境

2. 找到本质

案例:【华为的风险理念】

解析:不确定的是环境,确定的是自己!

企业应该是植物而不是动物!

植物的战略就是扎根,扎根越深,植物越强大。


3. 关键发力

1) 一个中心两个基本点

2) 一个中心:粉丝

3) 两个基本点:客户、员工

4) 应对不确定环境,发力客户价值


二、 客户是谁?

1. 客户是衣食父母

2. 是越用越多的资源

3. 是商业回报的来源

案例:【沃尔玛】【东阿阿胶-驴皮吹破了】

互动:【你孩子的奶粉谁卖的?】

解析:为什么客户价值是我们执行的动力和方向?

训练:【客户价值操】


三、什么是客户价值?

1. 客户价值的定义

站在客户的角度,为客户提供满意和超值的结果

2. 客户价值的类别

内部客户价值和外部客户价值

3. 客户价值的意义

1) 让判断工作结果是否有价值有了衡量的标准

2) 让企业基业常青,不战而屈人之兵的武器

3) 让企业内部相互配合,停止争论的工具


四、做客户价值的四个共同体

1. 国家共同体

案例:【鸿星尔克】

解析:与国家共情,与民族共情,与同胞共情


2. 情感共同体

案例:【美国邮轮】

解析:**高级的营销就是让销售变成多余

     起心、动念、利他一切方法自来


3. 事业共同体

案例:【桃园三结义】【腾讯的四大金刚】

解析:挂靠特点是关键,升华价值是必然

     无论做什么要“师出有名”

     

4. 利益共同体

案例:【粉丝来袭】【阿里在非典中崛起】

解析:美名胜过大财,恩宠强如金银


五、做客户价值的四个维度

1. 产品  物理特性

2. 价格  交换标准

3. 服务  客户体验

4. 非业务价值 关系和形象、客户解决方案

案例: 【大自然地板一次年会成交3000万的故事】

解析:无限接触客户就没有竞争对手

不断创造和客户接触的机会就能赢

客户价值两抓手:①感动客户的话术和动作②不断复制和训练


六、做客户价值的四个原则

1. 企业做客户价值的两大误区

①痴迷于“搞定客户”的方法

②痴迷于教会员工所谓技巧

解析:客户不是用来搞定的,而是用来感动的!

把感动客户变成必然,而非某个营销高手的偶然现象,


2. 做客户价值的四个原则

① 高价值

② 低成本

③ 可体验

④ 能持续

案例:【加勒比号】【正新鸡排】【西贝莜面村】

训练:【如何找出你的客户价值解决方案?】



第四讲:为什么没有商业人格就没有执行力?


如何打造消除内耗、坚决执行的商业文化?


模块一:为什么没有商业人格就没有执行力?

一、商业人格的两个独立

1. 独立承担责任

2. 独立履行原则

案例:【IBM总裁小沃森的故事】【抢火车道】

解析:别人犯错不是我犯错的理由

     别人不执行不是我不执行的理由


二、商业人的两个要素

1. 靠原则去做事

2. 靠结果来交换

案例:【客户永远是对的吗?】【一份周计划表】

解析:原则大于制度,制度大于总经理


三、商业人格的三个标准

1. 成年人逻辑

我不是小孩子了!我不需要照顾,我要履行我的责任。

2. 社会人心态

用社会标准看待公平,而不用“组织内部标准”去攀比。

3. 职业人精神

奉行价值交换,提供商业结果。


四、商业人格的四大特点

1. 对客户要结果不要理由

2. 对上级要价值不要讨好

3. 对下级要原则不要人情

4. 对同事要对事不要对人

案例:【任正非的商业人格】

解析:坚决提拔那些眼睛盯着客户,屁股对着老板的员工


模块二:如何对结果负责?-百分百责任

一、百分百责任-基本定义

谁承担后果,谁就是责任人!

案例:【过马路】


二、百分百责任-关键意义:负责

1. 解析:分权、分责、分利

2. 低手论对错,高手论得失

案例:【马云的18罗汉】


三、百分百责任-核心要点

1. 向内求要大于向外求!

2. 自强不息,从不抱怨

案例:【服务员的抱怨】


四、如何做到百分百责任

1. 100%责任不要评判;

2. 100%责任不要解释;

3. 100%责任不要借口;

4. 100%责任直通结果。

【责任训练】即使----我也要----因为


第五讲:如何选、用、育、留执行人才?


如何建立企业选用育留人才的标准?

一、执行人才的三大标准

1. 信守承诺

2. 结果导向

3. 永不言败

训练:【个人战略】


二、执行的四十八字真经

(一) 执行的八字方针:认真** 聪明第二

1. 不认真与太过于聪明,是一个问题的两面

2. 聪明人一生都在想办法,想如何找到更好的办法超过对手


(二) 执行的十六字原则:结果提前 自我退后 锁定目标 专注重复

1. 什么是不简单?把简单的事情重复一千遍都做对,就是不简单

2. 什么是不容易?把简单的事情重复一千遍都做好,就是不容易


(三) 执行的二十四字战略:

决心** 成败第二;速度** 完美第二;结果**,理由第二。

1. 光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现

2. 追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果


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