培训对象：团队管理者，部门经理/主管，企业中层干部，班组长

培训方式：知识讲解，案例分析，小组研讨，角色扮演，情景模拟，实战练习，经验分享。

培训目标：

l 理解并初步掌握目标管理和绩效管理的方法工具，人际沟通的常用方法技巧，团队建设方法，激励员工的常用方法，新生代员工管理的思路和方法。

课程大纲：课程单元课程内容模型、方法、工具**单元：

目标绩效管理l 以终为始：正确目标，牵引绩效效率。

l 落地计划：让计划有日常可操作性。

l 管控过程：发现异常、消除瓶颈、排除障碍。

l 抓好闭环：避免烂尾，促成结果，奖励成果。BSC平衡计分卡

OKR目标管理

WBS任务分解

三定计划表

绩效辅导模型第二单元：

人际沟通技能l 倾听三个层次，有效倾听方法。

l 非暴力表达，安全感表达方法。

l 欣赏肯定，满足内心渴望。

l 批评反馈，既听进去，又不得罪人。

l 安排工作沟通，四个要素。

l 一对一谈心，润滑关系 解决问题。

l 跨部门协调沟通，让对方感觉良好地配合你。3R倾听法

非攻击性表达公式

赞美表达公式

BIA&BID

横向沟通共识句型话术

第三单元：

团队建设技能l 思想建设

l 能力建设

l 作风建设

l 士气建设Ø 裸心会

Ø 小组竞赛法

Ø PBL积分法

Ø 721模型

Ø 思想工作方法清单

Ø 生活团建方法清单课程单元课程内容模型、方法、工具第四单元：

激励员工技能l 工作激励：让工作充满乐趣

l 关系激励：激发良好关系体验

l 成就激励：让价值感和成就感驱动热情

l 动机激励：找到行动的底层逻辑Ø 感受激励公式

Ø 感受激励动作清单

Ø 稀缺效应

Ø 大象理论等

Ø 里程碑效应第五单元：

新生代员工管理l 典型价值取向和行为特征

l 文化环境对人的塑造规律

l 新生代员工的日常管理

l 抓好新生代员工的入职管理

l 引导员工基于岗位的职业发展

l 基于目标的自我管理

l 让自我个性融入团队环境

l 借鉴游戏化管理激励方式

l 提供“保姆式”后勤支持Ø 心理契约要素表

Ø 性格测评工具

Ø 职业发展通道模型

Ø 游戏化管理工具第六单元：辅导答疑问题答疑

SCQA工具