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王长震

打造超级团队凝聚力

王长震 / 沙盘培训讲师

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课程大纲

课程大纲:

一、团队与团队凝聚力

二、凝聚力源于共同目标

三、信任:产生凝聚力的基石

四、团结:凝聚力产生的源泉

五、沟通是团队的润滑剂

六、责任心产生凝聚力

七、“爱”是凝聚力滋生的土壤

八、奖惩得当:形成凝聚力的保障

九、感恩:永久的“凝结核”

一、团队与团队凝聚力

什么是团队

成员关系决定团队绩效

团队9种基本角色

1)实干者    2)协调者     3)推进者    

4)创新者     5)信息者   6)监督者  

7)凝聚者     8)完美者     9)技术专家  

把同事当客户

如何让客户满意?

凝聚不力4种表现

1、动不动“无所谓”              2、事前不沟通,事后推

3、工作从不“自动自发”          4、执行是自己的事,与团队无关

二、凝聚力源于共同的目标

问题:心态消极——缺乏目标

Who is the leader谁是真正的领导?

凝聚人心的东西有三个:

远景    我们要成为什么?

价值观   我们要遵循什么?

战略目标  我们要实现什么?

何为目标

什么是真正的目标

设定明确目标(SMART原则)

目标设定的小窍门

制定:科学性         基层:认同(上下同欲)            

执行:管控性         中层:督导(监督指导)              

完成:激励性         高层:重视(**推动)

确定目标的四个方法

逐年递增法  2)目标分解法  3)上限平均法  4)平均加合法

三、信任:产生凝聚力的基石

信任是一种心态

信任造就双赢

信任是人生中的**课

信任的力量

四、团结:凝聚力产生的源泉

命运共同体”产生凝聚力

团队精神:企业制胜的法宝

绝不让内耗破坏团结

在良性竞争中提高凝聚力

五、沟通是团队的润滑剂

沟而不通,责任在谁?

自我检讨:

 1、说清楚、问明白、写下来

 2、编码、解码、反馈

 3、先处理心情,再处理事情;

 4、说对方想听的、听对方想说的

 5、为什么我的意见没被采纳?

6、接受工作三个步骤

   ① 用有朝气的声音立刻回答

② 记下主管交办事项的重点

③ 理解工作的内容和含义

7、请示的艺术:多出选择题,少出问答题

8、职场红人7条小策略

让上司知道          主动报告你的工作进度;

让上司放心          有问必答且要全面清楚;

让上司轻松          努力解决上司的难题;

让上司省心          接受批评,不犯第二次错误;

让上司高效          别把问题丢给上级;

让上司满意          毫无怨言地接受工作任务;

让上司晋升          帮助上司完成工作目标。

9、平行沟通的三个方面

功夫在诗外   内部客户服务    严于律己、宽以待人

与同僚相处之道

沟通的注意事项

竞赛还是共赢?

冲突处理的5种方式

六、责任心产生凝聚力

何谓责任?责任胜于能力

   1、人为什么对责任敬而远之?

   2、责任是成长的源泉

3、把问题当机会:善于分析、判断、应变

4、用结果说话

5、锁定责任:1%的问题100%的责任人

七、“爱”是凝聚力滋生的土壤

1、 爱是一切动力的根源

2、 团队精神是企业文化的灵魂

3、 打造优秀的企业文化,引导员工实现共同目标

4、 老板是我们的**顾客

5、 把老板的钱当成自己的钱,把老板的事当成自己的事

八、 奖惩得当:形成凝聚力的保障

1、 建立科学的考评制度实行有效的绩效管理;

2、 建立切实的奖励机制,精神激励与物质奖励双管齐下;

3、 铁的纪律打造伟大的凝聚力;

4、 时刻保持自律。

工具一:“三化”原则

流程化           查核化           奖惩化

工具二:热炉定律

预警性 及时性 公平性 分明性 必然性

九、感恩:永久的“凝结核”

1、感恩伤害我的人,他磨练了我的心志;

2、感恩绊倒我的人,他强化了我的双腿;

3、感恩欺骗我的人,他增进了我的智慧;

4、感恩蔑视我的人,他醒觉了我的自尊;

5、感恩遗弃我的人,他培养了我的自立;

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