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李文

赋能型导师

李文 / ​酒店行业培训讲师

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课程大纲

【课程背景】

     如何管理知识型员工?如何快速地将目标变为成果?新的管理模式让企业管理者成为教练,成为赋能型导师。像体育教练训练运动员一样去管理知识员工,以目标为核心,以成果为导向,**有效对话、引发知识员工的智慧,从而快速地将目标变为成果,形成知识 经济企业的核心竞力。

     释放人的潜能是这套方法的核心着眼点,企业教练技术是这套价值模式可以呈现实用结果的重要工具;这套工具已被国内外众多企业所采用,能够有效提升个人的能力及组织绩效。国际教练协会(ICF)已经用这套方法训练和认证了超过18000人,高管发展协会(EDA)的调查显示之套方法在25项高管**流行的学习方法中位居第五位。李文老师十年前学习了这套技术,用于服务的企业和咨询公司的客户,取得了显著成效,她甚至把这套技术应用于育儿和个案咨询中,均有显著成效。

   本课程分六大模块,从设定精准目标到理清现状,紧绕关键价值链设计行动目标,直至行动开展。是一门学完即落地,可执行,可内化的实用课程 。课程本着理论与实践结合的原则是,边学边练,老师现场答疑,学员当堂演练,真正为企业复制有教练能力、为员工和团队赋能的合格导师。

【课程收益】

1、 帮助企业从科学管理模式切换到价值管理模式

2、 输出一套完备的价值管理系统,掌握一套行动目标管理方法

3、 掌握有效对话、关键价值链提炼、行动监测与跟进的技术

4、 助力企业管理者为增加利润、改善绩效,提升业绩而贡献精力


【课程特色】

专业性:依据国内外权威教练技术,深入浅出解读价值背后的奥秘

全面性:从思维改善,行为训练,情境分析等多角度提升学员管理技能

互动性:依据成人学习特点,采用体验式教学技术,充分催化学员收获

实践性:结合职场常见问题,推荐可行操作方法,加强培训效果持续性

【课程对象】企业中高层管理者、项目经理、内部培训师或技术专家、业务导师

【课程时间】2-3天

【课程大纲】

**部分  管理者如何辅导下属,催动创造

1、企业管理者做“教练“角色转型,变给任务为取智慧

Ø 从科学管理到价值管理

Ø 价值管理催生管理教练

Ø 教练与辅导下属是企业管理者的必备技能

Ø 讨论:如何用非物质的手段,激励你的员工?

Ø 激励的三大动力

Ø 激励的三个技巧

结论:从传统管理者走向赋能型导师

工具:取出员工智慧模型

     问题架构表单

2、有效对话——实现员工智慧的创造与贡献

Ø 有效对话的定义

Ø 聆听与发问——有效对话关键行为

Ø 练习:积极倾听

         有效提问

小结:有效倾听三法宝:接受、回应、复述

      有效提问7要点8个技巧

Ø 有效对话的对话技术 :收集与核实、理清与发现、边界与限制

Ø 提升有效对话的两个能力训练:觉醒力&直觉力

Ø 故事分享:小偷传艺

Ø 拓展应用:如何面对员工的抱怨

Ø 接受并积极处理员工抱怨,会使你成为一位优秀的经理。

第二部分 以成果为导向的价值模式

1、 理解赋能型导师的角色:

Ø **有效对话

Ø 引发员工智慧

Ø 激发员工尽现感和觉知力

Ø 快速提升员工绩效管理技术

2、 以成果为导向的价值模式模型 :

Ø 精准目标

Ø 理清现状

Ø 关键价值链

Ø 行动目标

Ø 行动计划

Ø 行动

Ø 行动后跟进

3、 **步:精准目标

Ø 目标要具有精准性和可操作性

Ø 3大目标关注点

Ø 练一练:目标分类

Ø 案例:愿景目标转化成表现目标

Ø 表现目标5要素

Ø 工具:SMART原则

Ø 订立目标阶段的有效对话架构

Ø 精准目标引导七步成形法

Ø 精准目标示范案例

Ø 思考:如何培养员工的独立性?

Ø 实践作为:给下属做一个不超过20分钟的精准目标教练,并记录对话过程。

4、 第二步:理清现状

Ø 理清现状的关键点

案例:GE的项目沟通

Ø 管理者决策的三个要点

Ø 理清现状的有效对话架构

Ø 讨论:如何把你的计划变成员工的计划

Ø 理清现状的教练4步:看事实—对数据—比目标—去发现(优势、差距、问题点、关键点)

Ø 模拟演练:团队中一名员工面临被解聘,请**10分钟的对话帮对方理清现状,协助下属说出问题点。(请用事实 数据)

5、 第三步:关键价值链

Ø 什么是关键价值链

Ø 价值公式/一般价值公式/关键价值公式

Ø 方法:FEBC法则

Ø 关键价值链的有效地话架构

Ø 讨论:如何组织会议?

Ø 开会三定律:必要才开;充分准备;事前发会议条目和必要信息

6、 第四步:行动目标

Ø 案例:保险业务员的行动目标

Ø 什么是行动目标?

Ø 行动目标制定的4大依据

Ø 行动目标制定的3大技巧

Ø 订立行动目标的有效对话

Ø 行动目标的教练5步骤:确认价值链—过去、过程数据-发现改善点或提升环节—写出行动数据—列出行动目标

7、 第五步:行动计划

Ø 行动计划3前提条件

Ø 行动计划5元素

Ø 行动计划示范案例:

Ø 思考:如何让员工更加积极主动?

Ø 工具:红绿转化

8、 第六步:行动

Ø 行为有效性

Ø 行为选择性

Ø 行动中的TOTE策略

Ø 讨论:如何奖励员工

Ø TOTE示范案例

第三篇:行动后跟进

1、 什么是行动后跟进

2、 ABC跟进技术 及有效对话架构

3、 跟进中的回应技巧

第四篇:赋能型导师教练技术的应用技巧

1、 如何增加利润

Ø 以利润公式为架构

Ø 学会为员工喝彩

2、 如何改善效益

Ø 理清问题,列答案框架

Ø 写出效益价值链的通用表现形式

Ø 不停核实 ,反复核实

3、 如何提升业绩

Ø 业绩一般公式

Ø 提升业绩四技巧

Ø 驱动成上行动的3个要点

总结:以成果为导向的价值模式及赋能教练技术回顾

     

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