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邓家飞

生产现场问题分析与解决

邓家飞 / 制造型企业班组管理专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程背景

现场高效的问题分析 、决策制定、计划实施、持续改善是每个现场管理者必备的职业技能。然而,对于如何将思维流程化、确保决策的科学性和方案的有效落实,许多管理者仍深感困: 如何抛开问题表面的迷雾,发现问题的本质? 如何用系统思维弄清楚事情发生的原因并验证? 如何制定合理的决策及替代方案? 如何分阶段检查方案得到充分落实并不断改进? 《生产现场问题分析与决策》课程紧密围绕4步法来解决工作中发生的实际问题,通过案例分享、研讨点评、实战指导、体验式教学、行动学习,充分调动本次参与课程的学员积极性,群策群力,最终形成可执行的工作中问题解决方案。

课程目标

快速认清问题、查明原因、寻找对策、落实行动; 找出情况不佳或表现良好的真实原因,并确定解决方案和改进措施; 通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施; 掌握问题解决的原则、方法和策略;

课程大纲

课程大纲

一:什么是问题意识?

案例:“铺反的火车轨道”

小组讨论:从管理角度分析铺反的火车轨道

问题就是管理者的机会

如何看待问题:

从企业层面

从个人层面

理论认知:提升学员对问题的认知思维,转变对问题的观念。

成果落地:**对问题的认知提升,厘清解决问题的自我定位。

二、什么是问题?

问题认知的常见误区

问题的4种类型

预防型问题

改善型问题

差距型问题

信任型问题

  呈现方式:引导互动。

三、如何理清问题与非问题?

案例:关不住袋鼠的笼子

清晰描述本次小组要解决的问题

5W1H问题描述法

问题描述要注意的4要素

小组练习1:讨论并确定本组要解决的问题,并完成桌布第1部分

设定SMART解决问题目标

小组练习2:如何运用SMART来表达你的解决目标,完成桌布第1部分。

明确解决此问题对公司、个人的利益

小组练习3:小组讨论描述该问题解决后带来的利益完成桌布第1部分。

呈现方式:案例真实作业场景再现,可转化实用表格使用,小组讨论并发表

如何将问题定位-找到问题的症结?

把问题堪称冰山,探究根本问题

大而模糊的问题分解方法: 图表分解法与MECE

小组练习4:小组讨论使用逻辑树将问题进行分解,确定问题。完成桌布第2部分。

优先着手解决的问题的依据

呈现方式:案例、引导小组讨论、小组PK

如何寻找确认的问题点的根本要因?

分析问题原因常用工具

工具一:鱼骨图问题分析

小组练习5: 用鱼骨图分析本组所列问题的原因,完成桌布第3部分。

工具二: 5-WHY问题分析法

小组练习6:将鱼骨图找出的主要要因用5Why分析法来确认根因并找出对策,完成桌布第3部分。

如何建立选择解决方案并制定可落地的行动计划?

**优解决方案选择的矩阵法

计划表的作成与实施

团队世界咖啡 开放空间式讨论

问题解决制订计划遵守的原则

5W2H实施计划制定的方法

小组练习7:共同讨论制定可以实施的计划方案,完成桌布第4部分

理论认知:学员可以清晰掌握问题解决的步骤,并学会运用。

成果落地:**系统对问题解决的反复练习,群策群力桌布的运用,从小组成员问题着手,深化掌握一套方法,并可在训后在组织内有效实施。

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