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刘艳萍

管理心理学

刘艳萍 / 资 深心理成长辅导专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

【课程目标】

世界上并没有一套简明的确保心智和情绪健康的方法。我们每个人都是由独特的基因组合而成的,而且都各自拥有独一无二的人际关系。我们中有些人需要让自己更加开放些,也有些人需要练习让自己更克制;有些人需要学会更信任他人,也有些人需要学会更细心,更有辨识力。因此,要想有一套关于如何思考如何感觉和如何行动的明确指导,基本上是不可能的。因此,本课程是提出一个思考方法,来探讨我们的大脑是如何工作的,我们的情绪和压力是如何产生的,如果我们能够描绘出心智是如何形成的,就能够改善自己的生活方式,更好地掌控自己的生活。所以,这种方法很可能与您产生共鸣。


【授课形式】理论、体验、练习、矫正交互式授课

【授课时长】6-12个小时

【器材要求】投影仪、板书、A4纸、签字笔

【课程大纲】

**部分   管理人员管理技能提升的利器---管理心理学

1、为什么要学习管理心理学?

  为了推进中国管理现代化,提高劳动生产率、加强思想政治教育

2、管理心理要学习什么

第二部分  想做好管理,你要懂点员工行为背后的动机

1、动机的分类和转换

模型:动机转换模型

2、激励的技巧

案例分析:根据员工状态的情景激励法

3、不要猜原因,学会找事实

员工行为背后的深层动机和心理需求


第三部分  员工心理帮助

提升对员工管理能力

学会观察和倾听自己的情绪和身体感觉的能力

开始自我观察时的练习

1、情绪的来源

互动练习:引发情绪的小游戏

自我认知:了解自己的感觉

2、了解焦虑和压力之间的关系

压力是引发焦虑的根源

焦虑背后的故事:想什么就是什么

焦虑的分类:客体焦虑,神经性焦虑和道德性

3、破解情绪背后的密码

理解

解释

期待

4、情绪管理技巧

练习:萨提亚冰山模型

理情疗法ABC

5、同理心

什么是同理心

同理心和同情心的区别

同理心测试

同理心在人际关系中的应用

人际关系中常见的误会

同理心训练

人际关系‘赋能“模型

矛盾冲突化解大法

如何用同理心化解矛盾


第四部分  高情商沟通与面谈技巧,提升职场管理沟通效能

1、管理者四种身份角色转变

2、闻——听出动机,听出尊重,听出策略

a、聆听的技巧

b、避免误会的——确认与反确认

问——控制谈话节奏在呼吸之间

a、什么样的问题才能产生积极导向

b、问题的种类

c、如何用问挖掘对方需求

d、如何用问控制谈话节奏

说——说出思路,说出出路

a、谈话中迎合与引导的技巧

b、如何用共赢心态处理谈话

c、如何表达拒绝?

d、提升沟通表达说服力的语言文字组织方法

3、教练引导技术行为的四个步骤

厘清目标:厘清自我目标、清晰正面动机

反应真相:认清隐藏真相、找出盲点障碍

迁善心态:自我向内改善、积极心智转化

行动计划:制定行动步骤、明晰行为结果

运用教练解决聚焦问题方式

.  对话练习:体验教练式对话和非教练式对话

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