您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 管理者—问题解决与工作改善

邓家飞

管理者—问题解决与工作改善

邓家飞 / 制造型企业班组管理专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程背景

企业在追求高效经营的过程必须不断排除障碍,寻求更有效果和效率的手段,管理者在带领团队成员达成目标的过程中,会不断的遇到问题,事务的问题、人的问题、执行的问题等等。 管理者面对问题,响应的方式却是因人而异,有人是无计可施,坐困愁城;有人则能运用系统方法,化险为夷。课程中首先重点强调了管理者的问题意识,有了正确的问题意识才能发现问题,明确问题,再通过课程里讲到的问题解决八步法,进而系统分析与解决。 在各种工作环境里,都在经历不同变化来应对市场变化和客户的需求,而工作改善就是让管理者利用现有的资源,运用正确的方法与工具针对组织,团队,个人工作进行优化,提升组织运营的弹性能力,适应变化莫测的客户需求.

课程目标

1.学员了解什么是问题 2.掌握正确的问题分析与解决的方法 3.学员掌握工作分配的方法 4.掌握让部属工作充实的方法 5.学员掌握工作方法改善的必要性 6.如何选择工作改善的具体点 7.掌握正确运用工作改善的四阶段法

课程大纲

一.问题意识创造力

何谓问题?

问题意识

问题种类

学员讨论:工作中人的问题、事的问题?

阻碍创造力发挥的因素

提升想象力的要诀

创造力开发技巧

二.问题分析与解决的方法

方法一:3C问题分析与跟踪解决

**步:问题描述

第二步:原因分析

第三步:解决措施

方法二:PDCA问题解决八步骤

①明确问题

②把握现状

③设定目标

④原因分析

⑤制定对策

⑥措施实施

⑦评价结果和过程

⑧巩固成果

学员演练:工作问题实际操练

学员讨论:如何提升部属的问题意识?

创造力发挥的过程

激发与打击部属的创造力发挥的语言

学员讨论:

阻碍创造力发挥的因素?

管理者如何发挥自身的创造力?

管理者如何影响下属发挥创造力?

三.工作的分配与改善

工作分配的定义

工作分配的一般原则

工作分配的改善实施步骤

制定作业表

制定工作表

制定工作分配表

研究讨论工作分配

改善工作分配

学员实练:编写一份本部门工作分配现状图并针对性改善

案例研讨:工作充实的案例

小组研讨:反思在自己部门里有没有工作不充实的地方?

四.工作方法的改善

工作方法改善的必要性

作业区域分析图

选择工作改善的着眼点

改善程序及障碍之排除

工作改善四阶段法

**阶段:分解作业

第二阶段:自问细节

第三阶段:构思新方法

第四阶段:实施新方法

小组研讨:工作方法要不要改?

案例研讨:什么是真正的改善


上一篇: MTP企业中高层管理技能训练2天 下一篇:管理者的向上管理之道

下载课纲

X