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王群祥

向下沟通与非物质激励

王群祥 / 团队领导力实战落地老师

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课程大纲

【培训对象】: 中高层管理干部

【课程时长】:1天

【课程讲师】:王群祥(管理技能、领导力、有效沟通、团队建设培训师)【课程大纲】**部分:正确沟通才能带团队

一、 沟通的价值与影响要素

1、 沟通的概念

2、 高绩效团队的特征

² 四个条件与三个统一

3、 沟通对团队绩效的价值

² 沟通明确目标

² 沟通获取资源

² 沟通推动执行

² 沟通贯彻规则

² 沟通赢得客户

案例故事:吓晕的演讲家、雕成龙的头

4、 改善沟通的四个要素

(1) 如何赢得尊重改善沟通

² 沟通视窗里的秘密

(2) 共赢思维改善沟通

² 人际交往中的六种模式

² 匮乏心态与富足心态

(3) 情商对沟通的影响

² 职场情商四象限

二、 改善沟通的四个维度

1、 望——用心观察(识别情绪,营造氛围)

(1) 沟通的三个平衡

(2) 情绪的确认与控制

(3) 五步控制沟通情绪

² 体验练习:自我状态调整

2、 闻——移情倾听(感同身受,赢得信任)

(1) 聆听的五个层次

(2) 如何做到移情聆听

(3) 如何避免四种自传式回应

案例:项目经理错怪了员工

3、 问——引导提问(挖掘需求,启发责任)

(1) 提问的作用

(2) 引导性提问的基本句式

(3) 开放性提问与封闭式提问

互动游戏:猜数字

4、 达——尊重式表达(聚和目标,达成一致)

(1) 影响表达效果的55387原理

(2) 回顾沟通目标四步曲

(3) 如何尊重式表达

² 视频:改变你的语言,改变你的世界

三、 如何正确地对下沟通

1、 与下属沟通的几个场景和问题盘点

小组讨论:工作中对下沟通的问题有哪些

2、 如何布置工作

1) 沟通对员工执行力的影响

2) 单向沟通与双向沟通

3) 布置工作的4C原则

² 互动游戏:看看你手中的作品

3、 如何指导工作

1) 克服位差效应

2) 克服专家思维

3) 六问法在工作中的应用

4、 如何讲评工作

1) 一分钟表扬的技巧

2) 如何避免暴力沟通

3) 批评的BIC法

5、 如何传达思想

1) 传达的三不原则

2) 不走样(客观)、不杜撰(主观)、不消极(心态)

3) 如何营造集体传达与个别沟通的氛围

² 案例讨论:哪位经理的做法是正确的

6、 如进行绩效沟通

1) 绩效沟通的三项准备

2) 厘清绩效沟通的目标

3) 绩效沟通四步法

4) 绩效结果应用与员工改进计划

7、 如何组织下属开会

1) 管理要多听少说(7:3)

2) 用头脑风暴法集思广益

² 书面准备原则

² 人人平等原则

² 过程三不原则

3) 重要决策的平行思维法

² 六顶思考帽的模拟演练


第二部分:学会激励创造高绩效

一、建立激励管理体系,激发员工无限动力

1. 激励的基本内容和原则

2. 激励的作用和误区

3. 管理应遵循的激励方式

双因素理论的应用

4. 管理者应避开的激励陷阱

二、目标激励法-挖掘员工**深层的动力

1. 目标的四大作用

2. 团队凝聚力,来源于共同的目标

3. 帮助员工树立起目标感

4. 实现工作与使命的关联

5. 员工职业规划的三定法

三、赞美激励法—感化员工心灵的催化剂

1. 赞美是**简单的且**的激励方式

2. 发挥赞美特有的魔力,给员工积极向上的动力

3. 赞美的时机和四项基本原则

练习体验:一分钟表扬法

四、信任激励法——让员工更具使命感

1. 信任激励的三作用、三必要和三技巧

2. 信任也是对员工**的尊重

3. 与员工相互信任,比什么都重要

4. 扩大公开象限,赢得彼此信任

案例:海底捞的绝招—绝对信任员工

五、奖惩激励法——让员工痛并快乐着

1. 惩罚也要讲究艺术性

2. 奖惩激励中的“热炉法则

3. “三明治”式批评法,让批评变为激励

4. 即时激励,效果会更佳

名企激励案例:海尔对员工奖惩激励极为严格

六、情感激励法—感人心者,莫过于情

1. 如何进行情感激励(四种营造情感氛围的方法)

2. 情感激励,用自己的真心换取忠心

3. 感员工心者,莫过于关注其身心健康

故事案例:一双足球鞋

七、榜样激励法——好领导更能激励岀好员工

1. 好的管理者就是好的榜样,可以影响一批人

2. 要想做好榜样,先做好自己

3. 激励员工前,先要激励自己

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