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张钦

目标管理提升单店业绩

张钦 / 医疗机构运营管理讲师

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《目标管理提升单店业绩》讲次主题相关内容概论坐吃等死,命必不久1. 什么是目标管理

2. 目标的设定

3. 目标对话

4. 从目标到计划

5. 工作追踪**讲什么是目标管理1.目标管理的五个特征

1.1共同参与制订

1.2目标一致:下一级根据上一级的目标分解而来;

1.3要“过程”也要“结果”;

1.4及时的反馈和辅导;

1.5以目标作为评估绩效的标准。

2.目标管理的七大好处

3.目标管理中的苦恼第二讲目标的设定1.目标设定过程中常见的问题

问题一:目的和目标混淆;

问题二:定量目标与定性目标的问题;

问题三:制订多重目标的问题;

问题四:目标的冲突问题。

2.制订目标应该符合SMART原则

3.设定目标需要七个步骤第三讲目标对话1.如何为下属分解目标

1.1常见的问题:

1.2来自下属的阻力:

2.目标对话的要点

要点一:目标带来的好处——**关心的还是自身的利益;

要点二:鼓励下属自己设定自己的工作目标;

要点三:分析实现目标所需的资源和条件;

要点四:循序渐进——先易后难,先近后远;

要点五:目标与绩效标准的统一;

要点六:向下属说明你所能够提供的支持。第四讲从目标到计划1.制定计划的作用

2.制定计划的内容

3.常见误区第五讲工作追踪1.工作追踪的意义

2.工作追踪的五个原则

3.工作追踪的步骤和方法

4.工作追踪中可能出现的问题

5.克服追踪抗拒

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