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张钦

数字化时代的单体药店突围策略与运营管理

张钦 / 医疗机构运营管理讲师

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课程大纲

培训背景:

随着处方外流政策逐步清晰和落地,未来药店将成为药品销售的主阵地。而药品零售一直就是个千亿级吨位的“日不落”行业,伴随着中国老龄化程度的加剧,药品消费还将持续走高。

作为药品流通链的下游端——药店,无论是连锁药店还是单体药店,都应该对药店行业未来发展趋势有一个清醒的认识,才能在“既有万丈阳光又有万顷波浪”的药品零售行业中稳扎稳进、城池牢固。显然,目前,单体药店“温水煮蛙”式的应对方式并不是好的选择……

课程大纲:

**讲:单体药店现状分析与趋势展望篇

一、体药店,好日子到头了,苦日子来了

1、“包抄式”的行业竞争

(1)加盟

(2)并购

2、线上冲击

3、政策影响

小结:单体药店,正逐步被纳入“正规军”!


二、单体药店的竞争劣势

1、资本基金

2、商品体系

3、管理体制

4、人员配置

5、体量较小

研讨:相比连锁药店,单体药店有哪些优势?


三、单体药店左右受压

1、软件成本增加

2、硬件成本增加

3、人才成本增加

4、运营成本增加


四、医药分流的危与机

1、医院药房变包袱

2、医药分开的阻力

3、“小病找药店”深入民心

思考:医保个账“缩水” 药店如何破局?


五、医药电商的危与机

1、大连锁捷足先登搭上顺风车

2、单体药店再次遭遇政策利空

3、单体药店也能嫁接电商平台

4、关键在于怎样运作电商平台


六、单体药店如何成为区域独角兽?

1、加强药店的科学管理,搞好成本控制

2、为慢性病群体、老客户提供贴心服务

3、经营特色药品,全面差异化实现突围

4、选择心仪品牌加盟,手握药店控股权

案例:“药店湘军”如何突围?


七、单体药店新零售转型升级

1、新技术

2、新品类

3、新渠道

4、新增量

5、新思维

案例:触网重生的药店案例解析


八、未来已来:零售药店八大趋势分析

1、科技赋能智慧药店,未来信息大势所趋

2、健康消费趋向预防,年轻时尚趋势渐显

3、消费升级助推医药品类的细化以及发展

4、执业药师多点执业利好消息,但更规范

5、智慧监管进程提速,合规经营方能长远

6、流通渠道更加扁平,营销模式被动深改

7、分类分级管理提速,药店须向标准靠拢

8、并购减速、加盟提速、单体药店遭围剿


第二讲:药店运营与管理篇


一、药店的开办与选址

1、药店的开办

2、药店人员配置及主要职责

3、药店的选址


二、药店营业场所设计

1、药店店面设计

2、药店内部布局设计

3、药店店内环境设计


三、药店药品陈列与标价管理

1、药品陈列的要求与原则

2、药品陈列方式与技巧

3、陈列药品标价、补上货管理以及维护


四、药店盘点管理

1、药店盘点前准备

2、药店盘点实施

3、药店盘点后管理


五、药店POP广告设计

1、药店POP广告的分类

2、药店POP广告的设计


六、药店顾客心理促销

1、不同年龄顾客的心理促销

2、不同性别顾客的心理促销

案例:单体药店如何做好会员营销?


七、药店品类管理

1、药店的品类管理的实施

2、药店品类管理普遍存在的问题及解决思路


八、药店经营决策与计划

1、药店的经营决策

2、药店经营计划的制订与实施


九、药店财务管理

1、药店筹资管理

2、药店投资管理

3、药店利润形成与财务分析

4、药店收银作业的流程和差错管理规范


十、药店安全管理

1、药店消防安全管理

2、药店防损管理


十一、培训总结

1、讲师答疑

2、行动计划

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