您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 综合素养 > 问题分析与解决

赵猛

问题分析与解决

赵猛 / 实战型沙盘应用管理专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 天津

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

课程背景:

企业在日常经营管理过程中,每个人都不可避免地要面对问题,可以说只要企业保持运营,问题就会不断出现。企业的管理者和员工每天都必须要面各种各样的问题,从某种意义上来说,解决问题能力已成为管理者和员工的基本能力。如果企业的每一位员工都能有效的处理和解决问题,必然产生事半功倍的效果。那么如何培养员工解决问题的思维?如何提升员工解决的能力?如何让员工掌握从问题到创新的一系列方法?本课程基于以上问题的解决,为企业管理人员量身订制,从问题解决的角度为管理人员提供切实可行的整体解决方案。


课程收益:

▲ 提高学员问题界定识别的能力;

▲ 激发创意,掌握微观、宏观、特定问题的分析方法;

▲ 掌握团队共创式方案制定方法,提升方案选择/、价值评估、执行性分析的能力;

▲ 掌握解决问题的头脑风暴、世界咖啡、群策群力等思维工具的使用方法;

▲ 掌握特定问题分析工具(SWOT、杠杆原理、知识管理、管理方格、产品分析、市场开发、平衡计分卡等)在问题分析与解决过程的应用方法;

▲ 掌握可视化执行性和团队复盘的操作方法,提升学员解决问题的综合能力。


课程模型:



课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业团队负责人/各级管理者/储备干部

课程方式:行动学习 讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 情景模拟 实操演练


课程大纲

引言:问题意识及层次

**讲:问题界定

问题讨论:工人中遇到的问题

一、问题类别

理论:问题类别模型

1. 救火类问题(看得见的问题)

2. 发现类问题(寻找性问题)

3. 预测类问题(创造出来的问题)

二、问题监测

理论:工作仪表盘

1. 可视化:进度在掌握之中

2. 仪表盘制度方法

3. 问题监测的价值

三、明确问题

案例演示:问题的根源

理论:逻辑树模型(麦肯锡工具)

1. 议题树:问题探究

2. 假设树:证明或否定

3. 是否树:明确问题

4. 模型树:寻找问题

实操演练:运用逻辑树明确实际问题的练习(逻辑树模板)


第二讲:问题分析

案例视频:《新三国》官渡之战

一、微观因果分析

理论:线性思维原理

1. 思维链:深入分析问题

2. 5Why:探究问题根源

3. 5So法:推导问题结果

4. 综合运用:寻找问题的根源与影响

实操演练:运用线性思维分析问题练习(模板)

二、宏观系统分析

案例演示:一家企业的新战略

理论:系统性思维

1. 重识因果:因果并非万能

2. 非常规系统:系统动态变化的

3. 良性循环:建立良性的系统

实操演练:宏观系统分析练习(系统分析表模板)

三、特定分析工具

1. 通用工具:(鱼骨图/SWOT/杠杆原理/理解层次/5W2H/知识管理/知识转化/改善循环)

2. 领导力工具:(权变领导力/领导风格理论/管理方格理论)

3. 营销与产品工具:(4P4C4R/市场开发模型/产品价值分析/产品优势分析)

4. 战略与执行工具:(平衡计分卡/波特五力模型/卢因力场分析/流程优化)

5. 绩效与激励工具:(绩效棱柱/员工满意度分析/8020法则/要事**/双因理论)

(以上工具视企业实际需要选择性学习)


第三讲:解决方案

问题讨论:为什么要深化改革?

一、问题切入

理论:价值**大化

1. 帕累托法则:选择**大价值化

2. 配对比较法:选择数值较大的

3. 关键事件法:选择有决定性的

二、解决方案

课堂互动:致经典

理论:需求理论

1. 头脑风暴法:激发尽可能多的方法

2. 群策群力法:彼此相互促进创造方法

3. 结构化:金字塔原理

4. 流程化:端现端的细化

实操演练:关于实际问题的头脑风暴练习


第四讲:方案执行

案例演示:问题出在哪里

一、目标精细化

理论:WBS目标分解

1. 从大到小:目标分解

2. 从外到内:5W1H法

3. 从多到少:取消/合并/重组/简化

实操演练:执行任务的分解与落实练习

课堂互动: 观察与结果

二、目标可视化

理论:目标管理卡

1. 记录和明确任务目标

2. 分析目标可执行性

3. 拟定目标管理卡

4. 评价工作效果

实操演练:把工作任务转化为可视化计划表的练习

三、结果复盘

理论:复盘原理(邱昭良)

1. 结果回顾评估

案例演示: 不痛不痒的总结

1)重新明确目标

2)关键结果指标

3)原来计划策略

4)实际结果数据

实操演练:回顾评估的练习(模板)

2. 分析与反思

1)可达成的成功经验

2)不可达成的问题分析

实操演练:分析反思的练习(模板)

3. 工作经验萃取

理论:经验萃取模型

1)萃取目标选择

2)萃取材料准备

3)萃取主持任务

4)萃取流程步骤

5)萃取环境维护

实操演练:提炼萃取的练习(模板)

4. 转化应用

案例演示:精英流失

1)关注可控部分

2)固化成功经验

3)行动方案制订

4)萃取流程步骤

5)明确执行责任

实操演练:转化应用的练习(模板)

问题解答:关于问题分析与解决的问题解答

上一篇: 开放自我:塑造个人影响 下一篇:职场必备的思维、心态与素养

下载课纲

X