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张国良

非人力资源经理的人力资源管理

张国良 / 实战型人力资源讲师

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常驻地: 青岛

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课程大纲

【课程背景】

华为创始人任正非先生曾经说过“人力资源管理是公司商业成功与持续发展的关键驱动因素”。万科总裁郁亮也曾经说过:“人力资源的高度决定了企业的高度”。可见,人力资源管理的水平在很大程度上决定了企业经营的成败。那么,做好如何才能做好企业的人力资源管理工作?人力资源管理工作到底是谁的工作呢?很多人会认为,当然是人力资源部的工作,正是因为在工作实践中存在着大量的这样的观点,“非人”这门课程应运而生。无数的实践证明:企业无论拥有多么出色的战略或流程, 经理人员的角色和行为足以影响到人力资源管理的成败。真正的人力资源管理者,是各直线管理者而非人力资源经理。因此,各级管理者应该必须加强人力资源管理理论和管理技能方面的训练。如何提高这方面的技能和修养呢?本课程将给予解答。

本课程从直线经理应具备人力理念入手,分别**选人、育人、用人、留人等环节,全景展示了直线经理人做好本部门人力资源工作需要的各项技能,帮助学员提升人才识别、员工培育、员工考核、员工薪酬分配、员工激励和员工关怀等实操技巧。

【课程目标】

1、 加深直线经理对人力资源管理职责的认识;

2、 提高直线经理在部门人力资源管理方面的技能;

3、 **人力资源管理手段提升直线经理团队管理能力;

4、 让直线部门经理积极配合人力资源部做好人力资源开发与管理,提升组织绩效。

【课程特色】

1、 系统:课程涵盖了直线经理做好人力资源管理的六大模块

2、 实战:实战案例 实操工具,模拟场景即可体验;

3、 易懂:一学就懂,一听就会,无枯燥和深奥的理论;

4、 易用:易于复制,一竿见影。

【课程对象】

企业部门经理、高管、总经理、董事长

【课程时间】

 2天,每天6小时(可以根据客户时间进行调整)

【课程大纲】

**部分:直线经理应具备的人力理念

1、企业管理归根结底就是人力资源管理

2、人力资源管理与企业经营关系

3、人力资源管理的对象:人岗匹配

4、人力资源管理的演变

5、人力资源管理核心——构建组织能力

6、直线经理构建团队能力三大利器

Ÿ 让员工会干—能力

Ÿ 让员工想干—意愿

Ÿ 让学员能干—环境

7、讨论:人力资源管理到底是谁的事情?

8、清晰直线经理与人力资源部经理的职责分工

9、直线经理在人力资源管理中的价值

10、清楚公司对直线部门经理的要求

11、盖洛普公司的“S"曲线

12、哈佛案例:谁的错

第二部分:直线经理部门人力资源规划

1、 人力资源规划与经营规划关系

2、 人力资源规划目的

3、 人力资源盘点:量和质

4、 人力资源需求预测方法

5、 部门定岗定编的方法

6、 按照流程分析确定部门职能与岗位职责

7、 学会岗位工作饱和度分析

8、 职位说明书编制方法与注意事项

9、 控制部门人力成本的技巧

10、案例:某公司营销部门人力成本控制

第三部分:直线经理选人技能训练

1、 直线经理在招聘中的错误理念

2、 选人看学历?经验?技能?

3、 案例:捕鼠科长的招聘

4、 招聘的方法论:人岗匹配

5、 案例互动:该选择谁

6、 工具:《胜任力素质模型词典》

7、 直线经理的面试准备

8、 工具:《面试维度表》

10、直线经理面试四大基本功:望闻问切

11、望的技巧:观察要点

12、闻的技巧:STAR面试技巧

13、问的技巧:行为面试提问技巧

14、切的技巧:面试评价与分析

15、工具:《结构化面试问题清单》

16、演练:面试技巧

17、面试的常见误区

18、直线经理如何增加招聘的成功率

第四部分:直线经理育人方法与技巧

1、 企业之道就是培养人才

2、 管理者的成功来源于员工的成长

3、 直线经理首先做教练

4、 视频案例:教练行为

5、 培养员工的三种形式

Ÿ SD-自我启发

Ÿ OFFJT-脱岗学习

Ÿ OJT-在职辅导

6、 直线经理的在企业培训体系构建上的职责

7、 培训体系的“一个中心和两个基本点”

8、 培训需求调查的方法

9、 传统培训需求调查方法

10、现代培训需求调查方法

11、静动态培训需求调查法

Ÿ 静态需求

Ÿ 动态需求

12、工具:《静(动)态培训需求调查表》

13、人才培养的其他形式

第五部分:直线经理绩效管理技能

1、 绩效管理≠绩效考核

2、 错误的绩效理念

3、 案例:芝加哥公牛队如何考核罗德曼

4、 绩效管理的方法论

5、 PDCA管理循环与绩效管理

6、 绩效考核的内容

Ÿ KPI指标是什么

Ÿ GS指标是什么

7、 目标与职责、目的、标准的区别

8、 KPI指标和GS指标的设定

9、 目标设定与分解方法

10、绩效考核表如何填写

11、绩效结果如何评定

12、绩效面谈的流程与方法

13、案例:一次失败的绩效面谈

第六部分:直线经理薪酬管理技能

1、 案例讨论:薪酬还是心愁

2、 薪酬≠报酬

3、 薪酬管理中的“雷尼尔效应”

4、 薪酬的基本理论

Ÿ ERG成长理论

Ÿ 赫茨伯格的双因子理论

Ÿ 亚当斯公平理论

5、 3P薪酬模式

6、 薪酬结构是如何设计的

7、 未来企业薪酬的发展趋势

8、 如何给员工进行加薪?

9、 直线经理如何提高部门福利收益?

10、提高员工福利感知-做好福利沟通

第七部分:直线经理员工激励技能

1、 什么是员工激励

2、 案例:讨论如何分橘子

3、 有需求才有激励

4、 不要猜测员工的需求

5、 员工激励的机理分析

Ÿ 马斯洛需求理论

Ÿ 人性论

Ÿ 期望理论

Ÿ 强化理论

6、 员工激励的四项原则

7、 五种成本**低**有效的方式

Ÿ 掌声

Ÿ 鲜花

Ÿ 拥抱

Ÿ 赞美

Ÿ 隆重仪式

第八部分:直线经理留人策略与技巧

1、 讨论:员工离职**主要的原因有哪些?

2、 留住人才的三大关键

3、 留人的“铁三角”

4、 事业留人:为员工建立晋升通道

5、 案例:腾讯员工职业发展通道

6、 职场人士多为发展机会而留在公司

7、 感情留人:建立员工的情感账户

8、 案例:回马荐诸葛

9、 直线经理的“五清楚、六必访和七必谈”

10、待遇留人:薪酬要有竞争性

11、其他留人策略

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