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张国良

基于能力素质的结构化行为面试技巧

张国良 / 实战型人力资源讲师

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常驻地: 青岛

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课程大纲

课程背景:

协助公司HR招聘人员和参与面试并可能负责做录用决定的业务经理,了解**新的甄选方法——基于能力素质的结构化面试方法,**课堂系统的传授和演练,帮助学员理解胜任素质的本质,并**训练掌握结构化面试技巧,从而摆脱面谈者的主观与印象,彻底改善传统面谈方法的不足和缺失,使学员获得有效而实用的人才甄选技能。

课程目标

Ø 深入理解能力素质理念和背景,了解能力素质概念在现代人力资源管理中的实际运用;

Ø 全面解读基于能力素质的结构化面试的理念和方法,理解其在提高面试有效性中的显著效用;

Ø 掌握电话邀约面试的技巧与方法,提升邀约成功率。

Ø **实战演练,掌握基于胜任素质的结构化面试方法,并能运用于实践工作中,实现招聘与选拔质量的提升;

Ø 学会如何对招聘面试结果进行运用,提升人才命中率

课程时间:

 2天,6小时

课程对象:

  从事招聘面试工作的HR人员以及部门主管、 部门中层经理

课程大纲:

一、 招聘面试常见的问题分析

1. 招聘面试失败的风险有哪些?

2. 招聘面试人员应具备招聘理念与避免误区

3. 企业招聘面试工作的本质

4. 企业人才招聘选拔过程中常见的若干问题

5. 招聘体系4S模型及招聘关键绩效指标

6. 常见的四种招聘面试方法及优缺点

7. 行为描述面试的要点

8. 行为描述面试的13个技巧

9. 结构化面试带给企业的收益

二、 基于能力素质的结构化面试

1. 以能力素质为基础的招聘与传统招聘之间的区别

2. 基于能力素质的结构化面试的意义

Ø 视频:王经理的面试

3. 结构化面试的各项要素

Ø 能不能

Ø 愿不愿

Ø 合不合

4. 招聘的3M匹配理论

Ø 人岗匹配

Ø 人团匹配

Ø 人企匹配

5. 确定招聘的六个维度:K/S/A/P/M/V模型

6. 制定目标岗位的《招聘甄选控制表》

7. 素质的缘起:外交官的甄选故事

8. 构建岗位人才画像的两大模型:冰山模型与洋葱模型

9. 素质的获取途径与输出解析

10. 通用能力模型VS领导力模型VS专业能力模型

11. 互动:选择谁担任项目经理

12. 能力素质模型的提炼方法:BEI行为访谈

13. 学会使用招聘画像模板

14. 演练:编制某岗位《招聘甄选控制表》

15. 工具:

Ø 《招聘甄选控制表》

Ø 《招聘画像模板》  

Ø 《素质词典》

三、 电话邀约面试技巧与方法

1. 案例:为何候选人都不来面试

2. 电话邀约面试的目的与好处

3. 常见电话邀约面试存在的问题

4. 成功电话邀约面试三要素

(1)充分准备(2)沟通技巧(3)后续追踪

5. 做好电话邀约前的四项准备

(1)资料准备(2)工作准备(3)自我准备(4)心理准备

6. 电话邀约面试四问

7. 电话邀约面试的7步骤

8. 与求职者进行电话邀约的评估标准

9. 电话邀约注意事项

10. 电话邀约面试失败的7大原因与应对技巧

11. 演练:电话邀约面试

12. 工具:《邀约面试记录表》

四、 基于能力素质的结构化面试方法

1. 面试是“雾里看花”

2. 自检:面试技能

3. 面试的5大步骤

4. 做好面试前的10项准备工作自检:面试技能

5. 面试的5大步骤与流程

6. 做好面试前的10项准备

7. 面试中的四大基本功:问、听、观、评

8. 问的技巧:面试经典六问

(1)引入式问题:渐入佳境        (2)行为式问题:穷追猛打

(3)智力(应变)式问题:暗藏玄机(4)动机式问题:意欲何为

(5)虚拟情境式问题:身临其境    (6)压迫式问题:兵不厌诈

9. 案例:宝洁公司面试八问

10. 听的技巧:STAR面试技巧

11. 如何运用STAR面试技巧

12. 观的技巧:**肢体了解内心

13. 评的技巧:面试评价常见的误区

14. 如何拒绝面试不合格的候选人

15. 给候选人带来好的面试体验的技巧

16. 面试官容易犯的错误

17. 薪酬谈判小常识

18. 演练:面试提问技巧

19. 工具:

Ø 《面试问题清单》

五、 招聘面试录用决策方法

1. 情景案例:做个决策为何那么难

2. 什么是录用决策

3. 招聘面试录用决策的程序

4. 招聘面试录用决策操作的两大要点

5. 人才选拔不可苛求完美

6. 案例:为何成绩**的人反而落选

7. 招聘面试录用决策的两大方法

(1)诊断法(2)统计法

8. 案例:录用小王还是小李

9. 做录用决策应注意的问题

10. 背景调查的内容与注意事项

11. 背景调查问题示例

12. 工具:《背景调查表格》


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