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张国良

新常态下的精细化管理

张国良 / 实战型人力资源讲师

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常驻地: 青岛

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课程大纲

【课程背景】

   精细化管理是一种理念,一种文化。它是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理论,它是社会分工的精细化,以及服务质量的精细化对必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,其以“精、准、细、严”为基本原则,**提升改造员工素质,加强企业内部控制,强化链接协作管理,从而从整体上提升企业整体效益

   当前,中国经济将长期进入一种新常态,为了提高企业的生存和发展能力,企业必须摒弃以前以资源为导向的粗放式管理模式,走以利润为导向的精细化管理模式,以提高企业的盈利能力。

  本课程将从精细化管理的概念、原则和系统构建以及实战步骤等方面深入剖析精细化管理的原理、方法和工具,提高管理者的精细化管理的意识,并掌握精细化管理的方法和工具。

【课程目标】

  1、熟悉精细化管理的基本理论;

  2、掌握精细化管理的法则和系统构建;

  3、学会精细化管理5项规则的构建方法;

  4、掌握精细化管理实施的3大步骤。

【课程对象】

    企业中基层管理者、副总经理、总经理、董事长

【课程时间】

     2天,每天6小时


【课程大纲】

**单元:认知精细化管理

1、中国不但缺乏大师,更缺乏匠人

2、案例:日本的匠人精神

3、互动:您怎么煮鸡蛋

4、案例:香港政府是如何办公的?

5、案例:麦当劳的精细化管理

6、案例:小气出名的沃尔玛

7、精细化管理的概念

8、精细化管理的必要性

9、从8个方面理解精细化管理

10、精细化管理的5字特色

第二单元:精细化管理的原则

1、精细化的对象是人和事

2、精细化管理的两个一般性假设规则

3、精细化管理的两个约束法则

ü 木桶法则

ü 变动性法则

4、精细化管理的两项应用法则

ü 鱼缸法则

ü 中央瓶现象

5、精细化管理的“铁三角”

ü 规则

ü 管理

ü 素质

6、精细化管理过程控制三个阶段

ü 事前控制

ü 事中控制

ü 事后控制

7、案例:没有检查就没有精细化

8、案例:德胜洋楼的精细化管理

第三单元  精细化管理的系统建设

1、精细化管理的五句话

2、精细化管理的模型

3、精细化管理5项规则基础

ü 岗位明晰

ü 流程系统

ü 程序具体

ü 制度约束

ü 考核测评

4、岗位职责明晰的“四细化”

5、练习:编制明晰的岗位说明书

6、流程系统:标准化流程的9个要素

7、流程标准化案例分享

8、程序具体:时间标准和动作标准

9、程序具体的案例分享

10、实战工具:流程图分析法

11、制度约束:制度组成的三个部分

12、制度的制定和宣贯

13、考核测评:考核标准明确化

14、考核测评案例分享

15、员工素质提升的利器:傻瓜手册

16、手册的组成的三个部分

17、员工能力复制流程

第四单元:精细化管理的实战步骤

1、事前精细化——任务精细化

ü 工作任务的“三讲两做”

ü 工作任务的两种表现形式

ü 工作任务明确的SMART原则

ü 阶段工作计划的四维成像技术

ü 工作任务计划的7要素

ü 实战工具:《工作任务计划单》

2、事中精细化——执行的精细化

ü 管理者事中三项责任

ü 注重跟踪追究

ü 案例:韦尔奇的深潜艺术

ü 案例:王永庆的”午餐会“和”推夫“

ü 开展走动式管理

ü 案例:麦当来的走动式管理

ü 管理者到末端发现问题和解决问题

ü 以基干为中心,短周期、多层级的检查程序

3、事后精细化:执行纠偏精细化

ü 事后正反馈调节

ü 正反馈激励的三张牌:票子 面子 位子

ü 建设性反馈调节

ü 建设性反馈的技巧:BEST反馈技巧

ü 演练:BEST反馈技巧

ü 执行纠偏改进的步骤

ü 执行纠偏改进的计划拟定

ü 实战工具:《工作改进计划》

第五单元:课程回顾与课程答疑


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