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张国良

员工辅导与激励

张国良 / 实战型人力资源讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 青岛

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课程大纲

   您的企业是否正在被这些问题所困扰:

l 为什么企业提供了良好的待遇和宽松的发展空间,而员工却没有积极性?

l 为什么一方面企业在倡导建立学习型组织,而另一方面员工却学习积极性不高,感觉培训没有多大意义,不愿意参加?

l 为什么能干的人留不住,不能干的却在混日子?

l 为什么员工的能力提升缓慢,不能满足企业快速发展的需要?

......

  本课程根据企业管理者普遍存在的激励和辅导技能欠佳的问题设计,为学员提供实用的激励和辅导工具与方法,起到立竿见影的成效。

【课程目标】

1. **有效的激励手段和方略提高员工的工作满意度,减少员工流失率;

2. **有针对性的人才培养提升员工的岗位胜任能力,满足企业的发展需要;

3. **激励和辅导技能的运用提升组织绩效和员工绩效。

【课程收益】

1. 掌握员工辅导与激励的基本原理;

2. 提升管理者员工辅导与激励的技能;

3. 学会员工辅导与激励的工具与方法;

4. 提升员工辅导与激励的实用效果。

【课程时间】

  1天,6小时

【课程大纲】

**部分:管理者效能管理

1. 管理者角色定位:尽人之智

2. 讨论:贵族出身的项羽为何输给了出身卑微的刘邦?

3. 盖洛普公司的“S"曲线

4. 管理者的目标:效能

5. 组织效能三大支柱:能力、意愿和环境

6. 讨论:“四才情景管理”

7. 案例研讨:谁应该负责?

8. 实战案例:电话留言

9. 实战工具:人才矩阵管理

第二部分:员工辅导技能

1. 辅导与员工成长

2. 讨论:诸葛亮是个老领导吗?

3. 视频案例:教练型领导

4. 老师、教练与师傅的区别

5. 如何做一名合格的教练

6. 人才培养的三种形式(SD/OJT/OFF JT)

7. 工具:员工辅导方法的“十字架模型”

8. OJT辅导理念的建立

9. OJT辅导的时机

10. 四种不同时机如何辅导下属

Ø 下属寻求指示时,该如何指导?

Ø 下属进行报告的情况下,如何指导?

Ø 召开会议时,如何指导?

Ø 问题发生时,上级如何指导?

11. OJT辅导的六大步骤

12. 员工能力诊断的三个维度:知识、技能、经验

13. 诊断工具:OJT检查表

14. 计划工具:OJT教导计划表

15. OJT辅导的六步口诀

16. OJT辅导的三大技巧

Ø 聆听

Ø 发问

Ø 反馈

17. 人才培养的其他有效方式

18. 案例讨论:

Ø 辅导行动

Ø 知易行难

第三部分:员工激励技能

1. 员工激励原理

2. 需求是激励的源泉

3. 互动:分橘子

4. 员工激励理论

Ø 人性论

——案例:海尔的斜球体理论

——案例:联想的发动机理论

Ø ERG成长理论

——案例:美的公司的业务拆分

——案例:联合利华的员工职业发展通道

Ø 赫茨伯格的双因素理论

——案例:某公司薪酬的烦恼

Ø 期望理论

——案例:为什么小王工作没有激情

Ø 公平理论

——案例:某公司的福利发放为何出现问题?

Ø 强化理论

——案例:嗑瓜子效应

5. 关注员工的三大账户:经济账户/情感账户/发展账户

6. 工具:四种成本**低且**有效的激励方法

7. 四种类型下属的激励技巧

Ø 指挥型的激励技巧

Ø 关系型的激励技巧

Ø 智力型的激励技巧

Ø 工兵型的激励技巧

8. 激励技能实战案例研讨

Ø 赞美下属

Ø 屡劝不听

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