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张国良

萃取罗盘 工作坊

张国良 / 实战型人力资源讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 青岛

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课程大纲

【课程背景】

著名咨询顾问公司 Delphi Group 的调查显示,企业中一部分知识(42%)

是存在于员工头脑中的隐性知识,另外 52%是来自不同种类(电子的和纸制的)

的显性知识总和。仅在几年前,在大部分企业中,无论是哪种知识的管理都还处

于被漠视的状态,尤其是隐性知识,大部分是属于无人开发的状态。直到近几年,

华为的崛起使大家开始关注到:华为的学习型组织建设对打造华为的核心竞争力

起到了重大的作用。大家终于认识到企业知识管理的重要性,各大企业不约而同

地掀起了经验萃取、知识管理的热潮。

企业的知识管理是个大议题,需要科学的管理方法和工具来支撑。本工作坊

采用 4D12T 的萃取步骤和 6 大萃取工具,帮助您的企业做到隐性知识显性化、员工培训场景化、能力提升个性化、员工智慧传承化。

【课程特色 】

1、国内版权认证,内容可靠;

2、工作场景化还原,针对性强;

3、实战演练与成果输出,课程落地;

4、引导 赋能学习方式,参与度高。

【课程收益 】

1、从认知心理学的角度熟悉经验萃取的底层逻辑

2、掌握经验萃取的 4 大维度和 12 个操作步骤;

3、学会使用 6 大萃取工具进行经验挖掘、沉淀和呈现;

4、掌握案例开发的要求、格式与注意事项。

【课程时间】

2 天 ,每天6小时

【课程对象】

企业内训师、培训管理者、中高层管理人员

【课程人数】

控制在 30 人以内

【课程大纲】

引子:

1、从事培训的相关人员为何要掌握 《萃取罗盘》技能

2、人产生新行为的规律

**部分 :为什么 —— 为何要经验萃取与案例开发

1、老板和业务部门关心什么?

2、组织绩效到底是怎么来的

3、绩效提升 =流程优化 能力迭代

4、企业培训管理者的苦恼

5、培训做到有价值的 5 个转变

6、员工学习为何缺乏主动性

7、案例开发学习理念:先用以致学,再学以致用

8、经验萃取与案例开发让学习自动发生

9、总结:为什么做经验萃取和案例开发?

10、让案例成为组织绩效改进的利器

11、演练:寻找组织绩效的卡点

第二部分:是什么——经验案例与萃取罗盘

1、什么是经验和案例

2、案例是什么,不是什么

3、用萃取进行场景还原,用案例精彩呈现

4、经验萃取底层逻辑

5、EAWR 萃取罗盘解读

l E-经验:让经验显性化

l 行为:让行为可模仿

l W-智慧:让智慧可复制

l R-结果:让结果可检验

6、工具:EAWR-MAP 萃取画布


第三部分 :怎么做——经验萃取与案例开发技巧

1、萃取技术的 4D12T 全景展示

2、讨论: 培训从业者的素质和技能

3、萃取罗盘导师 5 项底层核心技能

4 、1D——确定经验

1)评定经验命题的三个维度

2)1D1T:重要性的三个W

3)1D2T:适用人群的三个W

4)1D3T:适用场景的三个W

5)案例命题的四个要素

6)案例标题的 5 个命名方法

7)案例命题常见的问题以及处理技巧

8)萃取工具:《选题表》

9)萃取技术:自萃技术

10)演练:根据企业自身情况进行经验选题和自萃取

5、2D——分析行为

1)2D4T 目标价值

l A:行为主体(audience)

l B: 行为(behaviour)

l C:条件(conditions)

l D:程度(degree)

2)分析行为的关键点

3)分析行为的四步法

4)2D5T:典型经验场景还原

l 场景还原萃取工具——《STAR 访谈表》

l 萃取技术:STAR 问题清单

l 场景还原工具 -五线谱

5)2D6T 识别关键挑战&节点深挖

l 示例:海尔集团竞标

l 现场分析的 5 个问题点

l 萃取工具:《节点深挖表》

l 萃取技术:互萃技术

6、3D——提炼智慧

1)提炼智慧的三个步骤与二个原则

2)3D7T 方法归集三步法

l 提炼关键词

l 找逻辑

l 视觉化

3)3D8T 理论提炼

l 理论提炼的金字塔

l 方法论命名方法

4)3D9T 反思升华

7、4D——结果应用

1)4D10T 逻辑结构

2)4D11T 形式呈现

l 萃取技术:团萃技术—完善案例素材

4)4D12 应用迭代

l 萃取工具:案例评审表-进行评分验证

l 案例推广与迭代

8、案例:平安大学案例展示

9、后语:一个案例萃取导师师需要那些技能

附:《萃取罗盘》授权证书:

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