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韩丽

新晋管理者的情商修炼与管理技能提升

韩丽 / 职业化与管理培训专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

著名管理学家Colin Powell说:领导,是做到管理科学认为不可能做到的艺术。那么,什么是领导?在传统的认识中,领导的职责就是监督、监控和监管下属,以保证他们能够正确地做工作,而魅力型的领导者主要使用个人 权力而不是职位权力来进行领导。是职权但不似权力,让下属为领导的魅力所折服,是交心但不似朋友,让下属心甘情愿为领导工作,要相对依赖于领导者的肯定来证明自身的价值。魅力型的领导者善于表达情感,不仅是用言语,而且使用非言语的表达,如手势、眼神、姿势、动作、声调和面部表情等。往往正是由于这些非言语的表达方式,使一些追随者感受到领导者具有“魔力”的个性。

课程目标:

提升管理者的情商,合理管控情绪、掌握高情商沟通的技能

提高管理技能,目标管理与执行的能力。

培训课时:

1天6小时

培训形式:

       理论讲解、案例分析、故事启发、活动体验、技术演练

课程大纲:

**部分:高绩效的魅力领导

一、 魅力领导之特性

二、 魅力领导之员工特征

三、 魅力领导特质一览表

第二部分:解析情商管理EQ

一、 解读情商

1. 你的情商有多高

2. 解读EQ高手的五大特征

二、 了解情绪

1. 情绪的内涵

2. 情绪的分类:积极情绪与消极情绪

3. 情绪的周期

4. 你是A型人吗?

5. 情绪的由来:ABC理论

三、 提高情商的方法与修炼

1. 脑:改变你的认知:

自动化思维VS控制性思维

训练:改变认知维度:思维转换

2. 心:调整心情

A. 如何调整焦虑情绪

B. 如何化解悲伤情绪

C. 如何抑制愤怒情绪

D. 安装自己的快乐开关

3. 体:让身体的生物能畅通地流动

第三部分:领导魅力的修炼

一. 魅力领导的核心一:结果导向

目标分解

过程检查

奖惩兑现

二. 魅力领导的核心二:如何激励与批评员工

激励的技术8大技能

批评的艺术

三. 魅力领导的核心三:人际沟通管理

1. 沟通中的情绪管理

2. 1)先处理心情,再处理事情

3. 2)沟通的三个层次

4. 人际关系三要素:

5. 相互认同

6. 情感相容

7. 行为相近

8. 人际魅力规律

9. 情景性吸引

10. 诱发性吸引

11. 互动性吸引

12. 异性吸引

13. 体语沟通——隐形影响力

语言**印象:决定性的七秒钟

信任是沟通的基本

非语言沟通艺术和技巧

14. 自我认知与了解他人: DISC沟通风格测试  

猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙

对应式沟通技巧

工作情境演练

15. 解决团队冲突


工具:

1. 情商、沟通风格测试

2. 情绪判断一览表

3. 结果导向YCYA工具表

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