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韩丽

职业化成就未来

韩丽 / 职业化与管理培训专家

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课程大纲

“员工的职业规划线路与职业化,企业的主根基”,作为现代经济的核心枢纽,企业的服务质量、服务水平,关系到企业自身的长期可持续发展,同时它也具有很强的社会性,涉及千家万户的切身利益,影响着社会生活的各个方面。作为企业员工,对外,面对客户代表着整个企业,个人所行、所言直接关系到企业的整体利益和形象,关系到客户对企业的信任;对内,直接影响到自身的工作效率与合作效率。同时,如果我们在工作中毫无热情,得过且过,那除去睡觉休息的时间,我们生活中的大半时间都将变得索然无味。所以必须以高度的责任感、敬业度和使命感要求自己,充分认识企业全员职业化的重要意义,抓好服务质量管理。但是: 

----为什么员工做事消极被动,凡事听之任之,总说:“我也没办法”;

----为什么员工松散,懈怠,没积极性,做事消极被动;

----为什么员工对工作缺乏热情,抱怨牢骚;甚至在岗时还在干私事;

----为什么员工当一天和尚撞一天钟,得过且过,没有长远的职业规划和计划;

----为什么员工缺乏责任感与开拓精神,遇到问题总是习惯找借口推卸责任;

这些现象的根源是员工的职业化出了问题!当时的动力是心态:心态决定行为,行为导致结果,当我们看到结果不好以为是因为行为出了差错,而要改变员工的行为,必须先从改变观念开始、激发员工工作热情,调动员工积极性;同时长远的动力是职业规划,让员工设定职业发展路径、目标,才能长远地发挥员工创造性的内在动力,给予方法、欲与指导,才能让员工真正的动起来,积极的干起来、赢得企业利润的**大化,提升银行的核心竞争力。

让员工们从思想深处塑造阳光心态,从目标上长远驱动行为,树立正解的服务观念、拥有快乐职场,为企业打造一支敬业踏实,自动自发,没有借口的优秀团队,真正做到从普通到优秀、从优秀到卓越!

培训目标

1、解决员工职场倦怠,重塑员工职业心态;

2、帮助员工正视自我,激发员工工作激情;

3、提升员工责任意识、培养员工敢于担当;

4、提高员工敬业精神,掌握敬业表现方法;

5、掌握职业规划方法,提升目标驱动能力。

培训对象:基层员工,基层管理者,中层管理人员

培训时长:1-2天(6H/天)

培训方式:讲授 分享 案例分析 互动 视频分享 讨论

课程大纲

总论

一. 我们为什么要工作?

二. 我们的工资是谁发的?

三. 业余选手与职业选手的区别

四. 什么是职业化

五. 冰山理论

六. 职业化的价值

七. 职业化四修


**模块 自修力——修未:规划职业未来

**章  职业生涯规划概述

一、为什么要做职业生涯规划?

二、什么是职业生涯?

三、为什么要进行职业生涯规划?

四、格林豪斯的职业生涯发展

五、职业生涯规划四条原则

动态目标原则

时间梯度原则

发展创新原则

自身企业融合原则

第二章  如何制定职业生涯规划

一、 自我认识篇——我是谁

1. 霍兰德职业性向测试





2. 职业锚与价值观探索

“人云亦云”并不等于自我的人生价值

人生价值包括:经济价值、权力价值、回馈价值、审美价值、理论价值。

3. 职业选择的三叶草模型

4. 性格与职业

二、 个人SWOT分析——我在哪里

1. 确定优势、寻找机会

2. 看清劣势、规避威胁

三、 明确职业目标——往哪儿去、职业通道设计

1. 十年后你在哪里?

2. 明确目标:个人目标与银行目标相融合

3. 找准榜样

四、 实施策略——如何到达

1. 工作上如何提高效率

2. 业务上如何提高业务能力

3. 潜能上如何开发潜能

五、 与时俱进、评估调整

1. 职业生涯路线的选择

2. 人生目标的修正

六、 外职业生涯与内职业生涯

1. 外职业生涯与内职业生涯的关系

2. 先付出还是先得到

孙俪一集电视剧85万

3. 专注成就专家

李彦宏:专注成就百度人生——你不成功是因为你不够专注

银行中的理财皇后

耐得住寂寞,才能守得住繁华

第二模块 自控力——修心:树立职业心态

一、 阳光心态

(一) 心态影响身心健康

1. 因为拿错了医疗报告,导致不同结果

(二) 心态影响工作与事业

1. 案例分享——《个人情绪对团队的影响》

2. 团队中情绪的传染力

3. 心病的危害

4. 美国芝加哥大学医学研究中心数据分享

(三) 阳光心态的二种基本类型与三个维度

(四) 变态:转变积极态度

1. 做一棵驾驭自己生命的积极树

自证预言:愤青

2. 方法:自我觉查→启动积极转换器→积极语言

(五) 做自己的HERO

H 代表希望

E代表自我效能

R 代表坚韧性

O 代表乐观

3. 遇到不公平待遇怎么办?

二、 乐在工作

(一) 乐在工作

1. 把工作当作认真的游戏

2. 让顾客快乐

3. 投入

4. 选择你的态度

(二) 如何干工作

1. 工作就是活儿

2. 工作就是工作

3. 把工作当事业

4. 对工作充满激情

5. 幸福三要素:参与 快乐 意义

案例:三个泥瓦匠

(三) 工作能量库

1. 做自己的太阳

(1)时刻心系客户,体验他们的悲观和快乐的情绪,与他们站在同一战线

(2)交易是交易,交情是交情

(3)两个人在一起,进步快的那个人,总会甩掉那个原地踏步的人”因为人的本能,都是希望更多的探求生命生活的外延和内涵。

(4)没有任何人会成为你以为的、今生今世的避风港,只有你自己,才是自己**后的庇护所。

1. 宽容的待人态度

2. 中国人的智慧,你真的理解了么?

3. (1)静坐当思自己过,闲谈莫论他人非;

4. (2)敬君子方显有德,怕小人不是无能;

5. 肯付出方为有志之士,肯吃亏不是痴人;

分享 案例分析:“吃亏是福”的正确解读;

6. 观点:强者思感恩;

7. (1)对企业感恩:提供平台、工作机会、丰厚待遇、拓展关系…

8. (2)对领导感恩:传授技能、认真指点、明确方向、承担风险;

9. (3)对同事感恩——无私协助、鼎力支持;

10. (4)对父母感恩——太阳光大,父母恩大。

11. 互动1:感恩分享:你的感恩故事

12. 互动2:在公司里,你还要感谢谁?

三、 树立责任意识——铸造责任思

1. 什么是责任

2. 责任对于企业的重要性

3. 负责,是一个人敢于担当的表现

4. 案例:某行理财经理的担当与敬业

5. 负责,是一个人追求上进的表现

6. 案例:升职加薪的“秘诀”。

7. 总结:如何树立正确的职业心态、构建和谐幸福职场


第三模块 影响力——修言:经营职业关系

一、 职场沟通四大障碍(自我、自私、自闭、自大)

二、 高效沟通的要素

1. 要素1  一定要有一个明确的目标

2. 要素2  达成共同的协议

3. 要素3  沟通是传递:信息、思想和情感

三、 沟通的两种方式:语言沟通、非语言沟通

四、 与不同类型人沟通的策略

1. DISC测试  

2. 猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙

3. 对应式沟通技巧

4. 情境练习:

五、 与上下级沟通的策略(领导层与基层不同)

1. 向上沟通,请领导多做选择题

2. 平级沟通,勤于思考善于交流

3. 有效沟通,化解下属间内耗矛盾


第四模块 执行力——修行:构建职业能力

一、 不要用业务的繁忙掩盖了目标的“缺失”

1. 哈佛大学关于目标对人生影响的跟踪调查

2. 没有目标的管理是盲目的管理。

3. 企业(团队)**大的成本——共识成本。

4. 目标管理“忙茫盲”——目标清晰即刻干;目标模糊胡乱干;目标缺失享清闲。

二、 目标设定与分解

1. 目标设定

2. 没目标,可悲;目标太多,太可悲——辨析企业(团队)目标的轻重缓急。

3. 目标分解

4. 员工目标设定

5. 员工工作目标设定的具体方法

6. 方法:期望理论、SMART原则、多快好省法

三、 让计划落地的闭环管控

1. R1(Result):结果定义;结果定义的出发点是企业的本质属性------商业/结果交换

2. R2(Responsibility):一对一责任

3. R3(Review):过程检查

4. R4(Reward):即时激励


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