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潘山

家庭产品运营培训

潘山 / 行动学习实战讲师

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课程大纲

【课程总体思路】

本课程的思路是,回顾以往方法或对标行业优秀方法,分析成功的地方和不成功的地方,列举实际遇到的案例,**互动学习、群策群力方式,共同找出关键问题。然后,以课题组为单位,几项关键问题进行深入的探讨,挖掘参训人员中的知识和经验,形成一套全班共识的方法集。。参训学员自觉创造,内心认可,不但让学员充满坚定的信念,也使得方案在执行阶段更富有成效。从而提升员工应对特殊问题、疑难诉求的技巧和信心。

在课堂过程强调“开放心态,坦诚表达、实事求是、反思自我、集思广益”。

【课程收益】

l 课堂中获得一套方案;

l 推动个人成:**吸取经验教训,将经历转化为经验,将经验升华为知识,让知识增强信心

l 改进团队表现:**反思,让团队获得成功和失败的经验教训。

【培训案例】  2015年联通校园营销方案课程

课程输出:《中国联通2015年高校校园市场营销方案》

参与人员:集团市场部副总经理、集团及各省主管校园市场经理

【课程人数】

10-30人效果**

【培训天数】

1天

【课程大纲】

模块一、需求分析

目标:分析目标特殊用户群的基本需求,指导方案设计

l 获得需求:访谈、角色扮演或案例故事

l 用户画像:描述特殊客户的日常工作,痛点,收益点

l 价值主张设计:针对用户画像,描述我们提供的缓释方案,解决方案,产品与服务

模块二、方案分析

目标:收集信息和数据,分析前一个方案或行业标杆企业的方案,找到一个成功方案所具备的要素

l 成立学习小组

l 列举典型遇到的用户诉求

l 列举工作方法

l 列举行业成功案例

l 对标分析

l 同类整理,找到成功要素

模块三、选择策略

目标:设计一个本次方案SMART目标,头脑风暴,找到完成目标所需要的方法和策略。

l 成立工作小组

l 根据上一模块的结果,为每一类问题设定SMART目标;

l 书写式头脑风暴的方法

l 以小组创造的解决方案为基础,展开集体创造获得:世界咖啡

l 收敛:2X2矩阵

模块四、制定方案

目标:根据目标和方法,编写方案

l 细化方案

l 制作工作表

模块五、模拟演练

目标:优化方案,演练细节,形成习惯,呈现信心

l 成立角色扮演小组

l 根据方案,编写案例

l 根据案例,形成剧本

l 场景模拟,角色扮演:四幕话剧

l 参训人员评分,点评:质疑和鼓励

l 根据评分结果和点评,优化方案

模块六、总结与反思

l 呈现课堂成果

l 反思过程

l 两天课程的总结

l 要带走的精华

l 要行动的要领

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