适合对象：追求卓越的企业人士
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课程背景：
毫无疑问，企业的成长靠的是企业团队、员工，而员工的职业化塑造直接关系到企业团队的整体素质，关系到企业团队的竞争力，无论对员工个人或是企业团队，员工的职业化塑造都是必修课。如不能及时进行角色转变,不尽快完成从个性化向职业化的转变……那么，我们在奋斗历程中就势必会遇到困惑乃至瓶颈，影响自己的成长与发展。 如何才能完成从个性化向职业化的转变与塑造，成为一名高效能员工? 让我们一起到课程中寻找答案吧！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━培训目标：
è 使企业人士了解自身的角色，在工作中正确处理企业与员工及其上司的关系；
è 职业道德于职业素养的首要因素，使参训者认识职业道德及其内涵；
è 认清良好的习惯对职业生涯的重要作用；
è 沟通属于职业素养的基本因素，使与会者掌握沟通的基本技巧；
è 使与会者认识到卓越心态对于个人与企业成长的关键作用；
è 认清卓越心态的三大方面，修炼它，虔诚地修炼直到永远，创造卓越
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课程特色：
实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程大纲
**单元：职业化理念的建立
在每个行业里，都有很多出色的人才，他们之所以能成功，是因为他们比别人更努力、更智慧、更成熟。但是，**重要的是，他们比一般人更加职业化！一个人仅仅专业化是不够的，只有职业化的人才能飞在别人前面，让人难以超越！
一、什么是职业化？
⒈职业化的定义
⒉职业化的三个层次
二、职业人的特点
1、人可以分为四种类型：
⑴没人经营他：
⑵别人经营他：
⑶自我经营：
⑷经营别人：
2、职业人的特点
3、两类人的比较
三、现代企业的四类人ＣＡＩ
四、职业化的一个中心、三个基本点
1、职业化的一个中心
2、职业化的三个基本点
五、成为职业员工八项禁忌
六、职业人的“三个层次”：穿衣戴帽、待人接物、价值观
第二单元：企业人士的职业素养：穿衣戴帽
职业人“三个层次”的**个层次是“穿衣戴帽”，即是您的形象礼仪。礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼仪有效地展示着一个人的学识教养、风度魅力与价值修养。礼仪是一种潜在资本，如果能够恰当地运用，人们就能取得丰硕的成就。
一、礼仪运用的五个原则
思考:你的出众气质取决于什么?
二、职场常用的基本礼仪
1、基本礼仪中的站姿/ 坐姿/走姿
2、与人同行的礼仪
3、落座的礼仪
三、礼仪中敬语的使用
四、正直诚实，堂堂正正做人
1、成本意识
2、避免职业腐败
第三单元：企业人士的职业素养：待人接物
职业人“三个层次”的第二个层次是“待人接物”。要知道，在职场获得成功，个人的文凭赋予给我们的能力只占成功因素的30%，良好的工作关系占70%！因此，我们要学会与人相处，要学会与人沟通，你的工作质量取决于你的沟通质量，你的沟通质量就是你的生活质量!
一、沟通的概念
1、沟通的定义
2、沟通的本质
3、沟**程的原理模型
二、沟通的类型
1、根据信息载体的异同
思考：做完以上网络图，你有何感悟！
2、按照沟通方向不同
思考：一个职业人士成功的因素如果归结为沟通与能力，各占比重？
沟通能力测试
三、职业人如何处理与上司的关系
小组研讨：描述你心目中所期待的下属
看《亮剑》：“小心老子揍你！”
看《亮剑》：“新一团团长是李云龙”
四、语言沟通的五个绝招
五、坚持正面待人处事
案例研究：打不开一拉罐的年轻人
第四单元：企业人士的职业素养：价值观
职业人“三个层次”的第三个层次是“价值观”。人生的护身符是心态，心态是什么？是积极的价值观！要善于用价值观武装自己；用积极的价值观武装自己，路才走得远，才能获得职场成功！
一、什么是价值观
二、积极的价值观
1、绝对服从
（1）学不会服从也就学不会领导
（2）服从谁？
2、对职业忠诚
（1）对个人的工作业绩、公司的辉煌具备强烈的欲望
（2）摈弃抱怨
案例研究：亚瑟·英培雷多是新泽西州曼哈顿航运公司创始人、ATA运输公司总裁
3、心存感恩
（1）感恩是世界上**神奇的力量
（2）只有感恩才会让自己快乐
4、合作愉快
（1）个人成功与团体成功的前提
（2）企业团队合作的“吉祥三宝”
5、相信自己
（1）人体的五种潜质
（2）反复运用积极的自我暗示
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导师简介：
钟海涛（本名：钟昌镐）》
l MTP专案讲师
l 研究方向-领导力艺术
l 1997年进入职业培训领域（21年）
l 中国《如何管理/育/留80/90后员工》**人
l 中山大学高等继续教育学院客座教授
l 清华大学基础工业训练中心客座教授
l 暨南大学管理学院客座教授
l 南京理工大学客座教授
l 西南财经大学客座教授
l 东北大学大学客座教授
l 为1000多家企业提供过培训或咨询服务
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服务过的部分企业：
‖国营企、事业单位：华润集团（世界500强）、一汽集团（一汽轿车/一汽解放/一汽解放车桥/一汽第二铸/一汽解放青岛汽车）、大亚湾核电运营有限责任公司、国家税务局（深圳国税局）、中国烟草（广东中烟工业、贵州烟草局、合肥烟草局面、广西中烟工业、长春卷烟厂）、深圳五洲宾馆、中海监理、中远物流（广东茂名公司）、葛洲坝企业集团、天津地铁、中国石油-中油消防工程公司、中国南方航空公司(吉林分公司)、皖北煤电集团‖电信/通讯/邮政业：中国移动深圳公司（10086《当众讲演训练》）、中国移动广东公司（《移动机站获取的谈判技巧》）、中国移动新疆公司（《领导力训练》）、中国电信深圳游戏中心（《创新思维训练》）、中国联通荆门公司（《商务谈判》与《执行力的启发与培养》）、中国邮政湖北孝感邮政局（《中层领导的职业心态与管理技巧》）、中国邮政韶关邮政局（《从优秀走向卓越：管理人员培训班》）、中国邮政中山邮政局（《双赢型商务谈判》）‖电子业：大亚湾光弘电子、帛汉电子、三星-科健、虎门弘电电子、嘉盈电子、蔚科电子、凯钛电子、瀚荃电子、宝展电子、联桥电子、国耀电子（东莞）、日本卡西欧电子‖服装业：曼芭服饰、香芸莎服饰、青青果童装、红色经典、东莞金阳服装、景兴利时装(“琳琪”牌女装、华润薇娃惟斯、陕西服装艺术学院‖制造业：津西金兰冷轧板、广东中源企业集团（全球**大建陶生产企业）、佳通轮胎、台资-光宝集团致力电脑、上海王派电动车、广州南方面粉、天基电器（亚洲**大电工企业）、伟长兴电脑、盛路通信（亚洲**大天线生产企业）、台资民安运动器材(虎门)公司、广州海鸥卫浴、湖北辉创重工、台湾统一集团（惠州大统营）、金特建材、韶关钢铁集团、台湾桂盟链条（全球**大链条生产企业）‖家电业：美菱股份、海信冰箱、格力空调、美的电器、江苏光芒热水器、国美电器‖房地产业：万达地产、东莞光大集团、长沙鑫天置业、湖北荆州新城置业、世华地产、翔顺地产‖金融业：中国银行（百色分行：时间管理）、中国农业银行（中山、营口分行：MTP中层领导管理才能开发训练）、锋安钢铁（汕头）公司、宁波银行（有效会议管理）、广西永福农村合作银行（孝道/礼仪/感恩/责任）、深圳金融联（压力管理）、中国人寿、新华人寿（河南公司）‖酒业：金威啤酒、古井集团、石花酒业、五粮液(烤酒销售公司)‖鞋业：东禾鞋业、和泰鞋材、佳泰鞋业、龙浩鞋业、得安奇鞋业（福建）、鸿凯鞋业、映心鸟鞋业（温州）、顺发鞋业（鹤州）、安踏体育用品‖医药业：万泽医药、百川药业（河南商丘）、友和医药、普生药业（河南平顶山）、宏源药业（湖北罗田）‖其他：宋庆龄基金会、广州长隆集团、日清食品（方便面）、温氏集团（全球第三大畜牧企业）、台丰印刷、壹加壹连锁超市、香港华侨城集团（华力包装）、陕西服装艺术学院等1000多家企业和团队。
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