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钟声

岗位经验萃取

钟声 / 《管理核心五任务》认证讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课程特点:

以经验型员工为对象,提炼岗位经验成果,内部传承转化为过程,优化体系, 提升绩效为目的。

隐性经验显性化 : 选拔具有优秀岗位经验的员工(技术人才、资深老员工、优秀管理者等),梳理提炼出对绩效提升有较高价值的QC成果,技术创新,管理创新经验,形成书面化;

显性成果标准化: 将梳理出来的内容编排成标准化的《案例包》或者《岗位操作手册》或者《授课包》,形成可复制的内部成果;

课程时长:

2天,也可以项目化运作,**期定题萃取,第二期开发课程,第三期引导式培训呈现

开场破冰

任务介绍

萃取技术介绍

**章:萃取技术介绍

1、什么是组织成果萃取

2、为什么要萃取

3、萃取的三个层次

第二章:榜样案例开发

1、榜样案例及价值

l 榜样案例价值—对个人

l 榜样案例价值—对组织

l 案例开发常见四大问题

l 优秀案例四大标准

2、案例选题

l 榜样案例开发逻辑

l 新手和高手区别

l 选主题:新知传递、关键任务、痛点问题

l 怎样找专家

3、案例访谈

l 四步深度访谈法框架介绍

讲概要、定价值

分阶段、照挑战

细还原、深剖析

对目标、理经验

l 访谈中的挑战

l 访谈关键技巧

l 访谈心态调整

4、案例撰写

l 案例内容整理

l 案例分析总结

l 案例标准化及掩饰

5、案例应用

l 演讲应用

l 文章宣传

l 课程讲授五步法

第三章:场景经验萃取

1、认识场景知识萃取

l 什么是场景经验

l 场景经验的独特价值

l 场景经验萃取逻辑

l 共创萃取方法介绍

l 专家选择方法

l 场景萃取流程讲解

2、萃取**阶段:界定问题

l 选场景

l 定标准

l 找挑战

3、萃取第二阶段:解决问题

l 讲故事

l 挖金子

l 广应用

4、萃取成果梳理成册

5、总结反思

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