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韩丽

TTT企业内部培训师

韩丽 / 职业化与管理培训专家

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常驻地: 北京

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课程大纲

课 程 目 标:

★  掌握培训师的表达技巧;

★  掌握培训师的现场掌控技巧;

★  明析培训师现场互动与感染力塑造的奥秘;

★  深入学习培训师常用授课方法;

★  了解课程评估及内部转化基本方法;


课 程 特 色:

职业培训师的成长是一个长期修炼提升的过程,我们不相信几天时间可以为社会培养出合格的职业培训师,但**课后支持系统的搭建、定期跟进回访、现场演练辅导、课程开发设计大赛组织、课件包开发针对性辅导、网络辅导、博客交流等方式不仅保证学习效果,更可以让培训师可持续性学习和成长。

课 程 内 容:

一、课程框架:

二、详细内容:

**单元:培训师基础与成人学习特征

**章:认识培训师

第二章:培训师之道

1、培训师的六大能力

2、培训师的七步修炼

第三章:成人学习特征

1、成人学习者——一个被忽视的群体;

2、成人学习与传统教育的区别;

3、成人学习者心理及应对;

5、精专业、知人性——什么是人性?

6、成人学习风格测试与对应方法。


第二单元:生动化的演讲与表达技巧

**章:良好的上场状态

1、紧张情绪的表现;

2、紧张情绪的来源;

3、如何缓解紧张情绪——成功冥想法、自我解脱法、生理舒缓法、压力转换法、寻找认同脸法

第二章:引人入胜的开场技巧

1、开场白应解决的三个心理问题——引起兴趣、建立信赖、明晰价值;

2、开场白设计的11种方法——开门见山法、故事吸引法、问题切入法、事实陈述法、彼此交流法、出其不意法、教具导入法、幽默渲染法……

第三章:演讲结构图

1、演讲的五个基本结构——开场白、过渡序言、主体内容、重申与回顾、耐人寻味的结尾;

2、演讲的四个支撑点——知识底蕴、人格魅力、价值点、幽默感。

第四章:高度概括的观点

1、农村宣传标语;

2、毛邓江胡领导思想;

3、柳传志的管理哲学;

4、余世维的观点提炼;

5、培训师的七一工程。

第五章:让演讲更有逻辑

1、自我逻辑测试;

2、如何让演讲更有条理;

3、三七理论;

4、几点的妙用。

第六章:让表达更生动

1、让表达具体化;

2、让表达生动化;

3、让表达故事化;

4、让表达情绪化。

第七章:眼神的运用

1、用好心灵的窗户;

2、扫视的用法;

3、对视的用法;

4、眼神运用要点;

5、眼神运用禁忌。

第八章:手势的运用

1、手势的分类;

2、手势运用原则;

3、常用33种基本手势的练习。

第九章:姿态的运用

1、培训师的标准化站姿;

2、培训师的标准化坐姿;

3、培训师的标准化走姿。

第十章:移位的运用

1、移位的巧妙运用;

2、移位的注意事项。

第十一章:声音的运用

1、音量的运用;

2、语速的运用;

3、语调的运用;

4、停顿的运用;

5、重心的运用。

第十二章:表情的运用

1、常用表情举例;

2、常用表情练习。

第十三章:余音绕梁的结尾

1、结尾的三要素——回顾要点、留下念想、促进行动;

2、结尾的8种基本方法——总结回顾法、小组竞赛法、诗文抒情法、触动情感法、行动促进法、故事启发法、隽言佐证法、美好祝福法


第三单元:互动控场技巧与视频影音制作

**章:培训师的互动与控场技巧

1、成年人排斥学习的主要原因;

2、互动的定义;

3、互动的误区;

4、语言互动技巧:

1)给出反馈;

2)引导反馈;

3)引发思考。

5、培训师引发掌声的原则;

6、培训师巧妙获取掌声的途径与话术;

7、培训师如何控场;

8、突发状况的处理:

1)内容错漏的处理技巧;

2)气氛沉闷的处理技巧;

3)课堂干扰的处理技巧;

4)被问不会的处理技巧;

5)课堂预防技巧。

第二章:视频影音文件的制作

1、视频影音文件的作用;

2、10分钟学会制作专业视频文件;

3、视频影音文件的种类:

4、如何将照片制成视频影音文件;

5、如何从电影电视剧截取和使用片断?

6、如何获取网络上现成的视频资源?

7、如何截取和使用音乐?


第四单元:完美呈现——专业PPT制作技巧

**章:揭开PPT的面纱——PPT之本

1、合格PPT的标准?

2、PPT的使用原理;

3、欧美风格PPT的特点与缺陷;

4、日韩风格PPT的特点与缺陷;

5、PPT的准则——形神兼备、内容为本;

6、PPT的六个关键概念——目标、逻辑、风格、布局、颜色、互动;

7、优秀PPT的要素;

8、PPT制作流程。

第二章:逻辑结构梳理——PPT之根

1、演示文档的8种基本结构——并列式、偏正式、比较式、递进式、关系式、循环式、组织式;

2、麦肯锡的结论TOPS理论;

3、论证式说明法的要点;

4、组合式说明法的要点;

5、PPT层次的页面结构;

6、关于逻辑结构的基本要点。

第三章:文本处理准则——PPT之杆

1、PPT文本瘦身四步曲:

1)**步:整理原稿内容;

2)第二步:提取核心内容;

3)第三步:列出文本提纲、标题和关键词;

4)第四步:设计版式,制作PPT。

2、使文本精练的秘诀;

3、字体选择的标准和技巧;

4、PPT文字版面的标准建议;

5、利用字形突出文字时的注意事项;

6、文本排列的基本原则——集中原则、对齐原则。

第四章:母版/图表/模型——PPT枝与叶

1、PPT母版:

1)PPT母版的选用;

2)PPT母版的来源;

3)如何修改调整母版;

4)如何在同一份PPT中使用多个不同风格的母版;

5)如何制作个人风格的母版。

2、PPT图表:

1)PPT原则——文不如数、数不如表、表不如图;

2)如何把枯躁的数据变成表格;

3)让表格生动起来——边框与填充的运用;

4)让表格生动起来——复制矩形的运用;

5)让表格生动起来——渐变、纹理、图案的设计;

6)让表格生动起来——三维效果的使用;

7)比表格更生动——PPT是图形的制作和运用;

8)7种基本图形的制作——柱状图、圆饼图、线形图、雷达图;

9)图表设计的基本原则。

3、PPT模型:

1)PPT模型的重要性;

2)常用PPT模型素材——列举型、外围型、交叉型、扩散型、聚合型、展开型、阶层型、上升型、对比型、循环型、T型流程、Z型流程

第五章:色彩/影音/动画——PPT之花

1、PPT色彩:

1)色彩使用原则;

2)破解色彩的密码。

2、影音文件插入:

1)添加声音;

2)添加视频;

3)链接其他类型文件。

3、自定义动画:

1)自定义动画;

2)特效制作;

3)PPT切换。

第六章:作品呈现与保护——PPT之果

1、PPT打包与播放;

2、PPT转换为PDF;

3、PPT转换为FLASH

4、如何防止文档不兼容;

第七章:PPT的误区规避——PPT之魂

1、合适的就是**的——风格匹配;

2、主要误区——过多直角、过多效果、过多颜色、过多图象、过多直线、过于一致、过度区分


第五单元:培训师专业授课方法

**章:认知培训方法

1、传统培训方法的弊端分析;

2、成人学习特征与培训方式选择;

3、影响授课方法运用的思考因素;

4、常用授课方法知多少:

1)课堂培训类;

2)启智培训类;

3)体验式培训类;

4)思维创新培训类。

5、选用授课方法的原则。

第二章:专业授课方法训练

1、**原始却又**难掌握的授课方法

——讲授教学法的定义、特点、优势、弊端、使用原则;

2、**符合成人学习特征的授课方法

——体验式教学法的定义、特点、优势、弊端、使用原则;

3、**省事而又效果很好的授课方法

——演示教学法的定义、特点、优势、弊端、使用原则;

4、**实战和受高层人员欢迎的授课方法

——案例分析教学法的定义、特点、优势、弊端、使用原则;

5、万金油式的授课方法

——小组讨论法的定义、特点、优势、弊端、使用原则;

6、**容易引起共鸣的授课方法

——角色扮演法的定义、特点、优势、弊端、使用原则;

7、其他常用授课方法:沙盘模拟教学法、故事启发教学法、辩论教学法、团队训练法、现场教练法……

8、广义看培训、无处不培训

——企业内的非常规培训手段


第六单元:课程开发设计技术

**章:课程设计

1、课程需求获取与分析;

2、课程架构设计;

3、课程大纲设计;

4、课程素材搜集;

5、课程初稿设计

6、课程案例设计;

7、课程结构逻辑;

8、课程方法设计;

9、课程模型设计;

10、课程验证完善;

11、课程实效更新;

12、课程演练设计及底牌设计;

13、心理学在课程设计中的应用;

14、课程设计“五线谱”;

15、成人学习“心电图”;

第二章:课程开发

1、课程开发原则;

2、课程开发的定义;

3、课程开发步骤;

4、课程文本化标准;

5、课程可视化沉淀技术。

第三章:规范化课件包制作

1、《课件包使用指南》制作;

2、《课程简介》编写;

3、《课前调研问卷》设计;

4、《导师手册》设计;

5、《学员手册》设计;

6、《学员工具箱》开发;

7、《辅修材料》开发;

8、《导师百宝箱》开发;

9、《课后评估及跟进工具》开发。

第二部分:服务培训效果的五步流程

**章:培训需求分析

1、培训需求的产生;

2、培训需求分析方法、流程及工具;

3、如何配合总部撰写培训需求报告。

第二章:培训计划制定

1、培训计划来源及其分类;

2、培训计划制定的五项基本原则;

3、制定培训计划的流程;

4、如何使培训计划取得认可与支持;

5、培训计划范例及常用工具。

第三章:培训实施管控

1、对人的管控;

2、对事的管控;

3、对物的管控;

4、对钱(预算)的管控;

5、《培训标准化作业指导书》分享

第四章:培训效果评估

1、培训评估的认知;

2、五级培训评估方法与工具。

第五章:培训成果转化

1、培训成果转化的四字真言;

2、培训成果转化的三大法宝;

3、培训成果转化的过程及常用工具。

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