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蒋小华

新生代员工管理

蒋小华 / 中国战略执行力讲师

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常驻地: 杭州

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课程大纲

 课程说明:

本课程针对当前企业的员工,尤其是90后员工在凝聚力、忠诚度、敬业度偏低等管理难题展开,让管理者明白原来行之有效的管理方法,对90后员工不凑效了。

透过认识90后的个性特点和分析当前的企业环境,结合领导力、执行力、服务意识及沟通协调等方面的新理念、新方法,让90后员工有参与感、尊重感和成就感。如果不能采取有效的管理办法,不但会挑剔上级,抱怨企业,甚至会严重影响企业的正常发展。

C 课程形式:专家讲授 小组研讨 情景演练

C 课程时间:1-2天

C 主讲专家:蒋小华

C 课程大纲:

**章  认识人,认识大环境

1. 为什么90后员工很难管理?

2. 了解90后员工的优点与缺点;

3. 分析90后员工的人格特质;

4. 90后员工管理难在哪里?

5. 传统的管理模式已不凑效;

6. 目前的管理发生了哪些变化?

7. 互联网时代管理4个基本特征;

8. 人力资源管理产生哪些新冲击?

案例:某高校新生入校的“冲突”

案例:海尔张瑞敏:自杀重生,他杀淘汰

第二章  你管不住90后,除非领导

1. 何谓领导?

2. 领导者的本质——吸引粉丝;

3. 领导力实质是影响力;

4. 如何建立威信?

5. 领导者与管理者的区别;

6. 领导90后员工的三个基本问题;

7. 小提醒:领导90后员工的4个转变。

² 案例:职场中的“马和驴”的现象

第三章 案例: 让90后创造性执行,用智慧执行

1. 多强调员工智慧,少强调员工服从;

——不再是用员工的手脚,而是用员工的头脑

2. 多强调“风口”,少强调勤奋;

——从拼体力转型为拼智力

3. 多强调“人”本身,少强调“事”本身;

——工作不仅是一种谋生手段,还是生命的一部分

4. 多强调领导责任,少强调员工责任;

——员工的“借口”是领导研究的主题

5. 多强调团队机制,少强调员工心态;

——缺乏制度与流程的公司,越强调心态

6. 多强调个人利益,少强调公司利益。

——市场经济首先考虑的是个人利益

² 案例:小米和华为公司核心竞争力研究

² 讨论:重点关注优秀员工还是落后员工?

第四章 把90后当用户,把管理当服务

1. 用户**、客户第二——互联网思维的核心;

2. 攘外先安内——员工服务客户,管理服务员工;

3. 修人先修路——管理者的核心工作;

4. 三讲原则——如何有效布置工作?

5. 钥匙思维:你了解我,我配合你;

6. 需求理论:你满足我,我拥护你;

7. 移山大法:山不过来,我就过去;

8. 九型人格:没有好坏,各有功用;

9. 望、闻、问、切;

10. 退、让、舍、给。

² 案例:

第五章 有效沟通,用心换90后的心

1. 沟而不通,责任在谁?

2. 有效沟通的4个维度;

3. 沟通到位的4个问题;

4. 有效沟通3个基本方法;

5. 领导必须懂“问话”的艺术;

6. 问题员工沟通的4个层面;

7. 批评下属的七个禁忌;

8. 与员工相处之道;

9. 如何与难缠的下属搞好关系?

10. 与员工发生冲突怎么办?

11. 如何召开高效的会议?

² 案例:夫妻本无事,沟通出矛盾

² 案例:马主管和小刘的矛盾

第六章  有效激励,创造90后的“三感”

1. 企业生命力来自哪?

2. 创造三感:参与感、尊重感,成就感;

3. 深度剖析激励的原理;

4. 为满足不同的需求而采取的不同的激励措施;

5. 针对90后员工不可或缺的5个激励方法;

6. 有效激励员工六个基本要求。

² 案例:刘总经理发放年终奖的“妙招”

² 案例:唐骏在微软如何发中秋福利?

第七章 果断授权,减少指挥

1. 为什么领导总是很忙、很累?

2. 哪些工作要授权?哪些工作不能授权?

3. 如何授权呢?

4. 有效授权的七大步骤;

5. 授权别忘记督导——为什么需要教导下属?

6. 如何有效教导下属?

² 案例:主管与下属的经典之问

² 案例:如何沟通下属背来的“猴子”

第八章 精准选人,减少对90后“洗脑”

1. 选对人才非培训人才;

2. 外企“掠夺”人才的7种方式;

3. 慧眼识鹰:48字真经;

4. 人才的标准与选人误区;

5. 用人的原则;

6. 解析离职背后的关键数字。

² 案例:王总巧用“魔方”识人

² 案例:京东如何实施“管培生”制度

第九章 90后“问题”员工如何因人而异,因材施教?

1. 问题员工的表现形式;

2. 如何管理问题型员工?

a) 标新立异

b) 推诿责任

c) 爱找碴儿

d) 光说不干

e) 脾气暴躁

f) 小道消息

g) 挑拨离间

h) 蓄意破坏

3. 怎样管理“小人”员工?

说明:本课程大纲中仅列举该章节部分的案例或工具,仅供参考!

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