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刘平青

企业中层干部领导力

刘平青 /

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课程大纲

【课程背景】   

  企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争,需要管理干部的管理水平快上台阶。

多数中层往往是从基层提拔的优秀员工,拥有不错的技术和工作表现,转眼成为中层干部后管理经验之缺乏成为发展的瓶颈:

员工只须管好自己,干部则要管好他人;

员工只须今日事今日毕,干部则要考虑明日之计划;

身为中层,既要让领导认可,是团队为实现企业远景做出积极贡献,又要得到同僚的支持,同时还须获得下属由衷地尊敬与信赖。

【中层主管中常见问题】

现实中的一些中层管理者,有的只知亲历亲为、鞠躬尽瘁,不知团队力量为何物;有的满足于上传下达的形式,却不知承上启下的真谛;有的热情高涨地去管理,方式却简单粗暴,不知管理的科学与艺术;更有甚者,只知道做,却不知对结果负责。

【课程目标】

本课程详细阐述中层管理者的定位,解决问题的思路、工作方法,以及与上司、同僚、下属相处的原则和沟通技巧,实现从技术型人才向管理型人才的转型,打造企业的高效执行层。

【课程收益】

1。学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,**大限度地发挥公司的综合实力;

2.建立对管理的整体和系统思维,理解从问题,思路,系统,方法到动作的管理线索;

3.学习如何成为一个优秀的领导人,掌握带人带团队的方法 – 如何提高下属的能力,建设高绩效的管理团队,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。 沟通协调,发挥领导力,用人授权,团队建设,激励设计;

4.学会应用主要的管理工具方法和技巧(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);

5.促进自我提升,迅速提高工作效率。

【课程特色】

   理论联系实践、操作性强、师生互动、生动活泼。

【课程对象】

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

【学习时间】

  4天


【课程大纲】

**部分   自我管理

一、管理与角色认知

1.从专业走向管理后,如何实现角色转换?

2.管理的目的是什么?

3.管理者要承担哪些管理责任?

4.什么样的管理是**适合企业的管理

5.管理者如何确立自己对上,对下,对中的身份定位?

6.管理者应具备的基本管理态度与意识

7. 管理者应具备哪些管理和领导技能?

【讨论互动】:你是如何理解管理及角色的?


二、管理者工作方法

1.时间管理

时间分析:我的时间用的有效吗?

时间管理的四个象限

四个象限的策略和目标

管理者如何识别轻重缓急?

好钢用在刀刃上–如何抓住工作的重中之重?

【参考工具】:时间分析表

【案例分析】:周经理的时间表

【互动讨论】:部门经理的第二象限工作有哪些?

2.其他常用工作方法

结构分解法

重点管理法

头脑风暴法

项目管理法

目标管理法

pdca

swot

5w3h

smart


第二部分   工作管理

一、工作管理–工作计划

1.计划为何重要?

2.制定计划的步骤

3.目标制定smart原则

4.如何做工作分解?

5.工作评估与排序

6.工作资源安排

【工具演练】:用wbs工具做工作策划与分解

【工具模板】:wbs参考模板

【参考模板】:工作计划excel表格


二、工作管理–工作组织

1.什么是工作组织?组织的目的是什么?

2.企业组织结构设计的目的

3.部门岗位设置

4.如何做职位分析?

5.工作组织原则

【模板分析】:岗位说明书

【模板参考】:工作分析表


三、工作管理–执行控制

1.企业执行力差的管理因素

【讨论互动】:执行不力的管理因素

2.工作执行控制的策略

3.工作控制方法与工具

分段控制法

三要素控制法

稽核控制法

数据控制法

4.目标管理与绩效考核

目标设置与绩效计划

a)企业目标分解方法

b)如何确定下属考核内容?

c)如何对考核内容设计量化标准?

d)提前约定评价与奖惩办法

e)绩效计划沟通与承诺

【模板参考】:销售人员考核项设置

【模板工具】:绩效考核计划表

【模板工具】:绩效承诺书

绩效跟踪反馈与辅导

a)如何建立绩效数据与记录

b)对工作绩效进行跟踪和反馈

c)绩效过程控制

【模型参考】:绩效反馈模型

绩效考核与面谈

a)绩效考核的步骤与内容

b)绩效面谈的技巧和方法

奖惩与结果应用

奖励及时发放的重要性

如何设计公平合理的奖金制度


四、工作管理–工作改善

1.改进与创新意识

2.发现问题的方法

3.问题分析与解决模型

4.建立改善机制

【参考工具】:问题解决8d模型


第三部分 激励管理 低效率靠管理,高效率靠激励

一、激励的误区

物质激励 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系

物质激励是**主要的因素吗?

精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么?


二、激励的四原则

公平原则

系统原则

时机原则

清晰原则


三、激励管理的理论

1、马斯洛的五种需要层次理论

2、奥尔德弗的ERG理论

3、麦格雷戈的XY理论

4、赫茨伯格 双因素理论

5、强化理论 美国心理学家斯金纳

6、戴维•麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论

7、目标设定理论


四、激励的方法

1、信任 认可- 表扬-赏识(如何培养对工作的成就感?)

2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)

3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)

4、薪水与升迁 (物质基础还要有保障)

5、工作兴趣 (如何才能把工作当成是一种兴趣?)

6、合理的制度 (公平、公正、公开)

7、工作气氛 (是一种软化剂)

8、企业目标与使命 (**终的解决方案)



第四部分   人员与团队管理


管理沟通与关系协调

管理沟通的技巧是中层管理人员**关键也是**重要的工作能力

没有良好顺畅的沟通  就没有良好的工作结果


一、什么是沟通 ?

沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解

有效沟通的三个基本原则是什么?

站在对方的立场上原则    时间及时性原则  主动性原则  


二、沟通的特性

双向反馈是沟通的基础

不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:

美国式的沟通是什么模式?

日本式的沟通是什么模式?

中国式的沟通是什么模式?

与上级领导的沟通是什么模式?

与下属的沟通是什么模式?

沟通的效果比有道理重要


三、管理沟通的种类及形式

管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用

非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假

案例分析 、讨论  录像分析

四、沟通的步骤

五、不同沟通风格的管理者分析与应对

每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则

学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调

有方向、讲方法与对方沟通协调

分析型人的特征与沟通技巧

支配型人的特征与沟通技巧

表达型人的特征与沟通技巧

和蔼型人的特征与沟通技巧


一、沟通技能

1.对上沟通应掌握的方法及注意之处

a.接受命令

b.请示建议

c.汇报工作

【互动讨论】:

如何处理上司的不合理决策?

如何处理多头指挥的情况?

上司对我工作经常挑剔指责怎么办?

2.平行沟通

平行沟通的问题?

如何改善平行沟通?

3.对下沟通应掌握的方法及注意之处

下达指示

表扬肯定

批评指正


二、授权管理

1.授权重要性

2.授权误区

3.授权注意事项

【参考方法】:授权方法模板


三、团队管理–领导力发挥

1.什么是领导力?

2.领导与管理的区别

3.领导力来源于什么?

4.中层管理者如何提升领导力素质,发挥领导作用?

品德 为先---以德服人更胜以力服人

激情活力---领导者是团队热情的激发者和感染者

行家里手---内行领导更得下属佩服

行为习惯---严于律己,以身作则做好榜样

关心爱护---爱是赢得人心的根本保证!

【工具参考】:领导者自我修炼参考手册


四、团队管理–员工管理

1.如何识人–知己知彼

识别不同个性的五类人 不同性格的人如何沟通?

不同性格的人如何使用?

不同性格的人如何激励?

【参考工具】:五型人格识别测试题

【参考工具】:五型人格沟通策略

【参考工具】:五型人格人才激励策略

【参考工具】:五型人格人才适用岗位

2.如何管人

用人之长

【互动分析】:如何识别人的长处?

【案例分析】:他适合做销售工作吗?

以事管人

如何管理“问题”员工?

【方法参考】:处理矛盾的8大原则策略

【互动讨论】:

如何处理业绩好的刺头?

如何处理法不责众?

在下属面前没有威信怎么办?

【案例分析】:这样的员工该不该炒?


五、团队管理–员工培育

1.抓思想

如何使员工认同企业的价值观和理念?

如何使员工认同企业的管理模式和管理方法?

如何引导下属积极看待职业生涯?

如何引导员工积极看待企业,老板,上司,团队,同事?

如何引导员工有积极的世界观和人生观?

2.带作风

3.提升能力

如何帮助团队和下属成长?

如何建立知识库?

如何编制工作教材?

如何组织学习训练活动?

如何帮助下属做好职业规划?

如何帮助下属成为工作专家?

工作辅导与训练的方法


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